精“交付”之道，通“应用”之理
————访A10 Networks副总裁兼大中华区总经理蔡劼

来源：kaiyun体育官方人口

2014/4/24 17:46:18

在客户无法列明全部应用名称的前提下，四位工程师、上万行配置、一夜完成交割……蔡劼说这几个关键词生动的说明了A10 Networks的技术服务功力。

随着多核技术的普及，性能已成为云计算时代应用交付厂商的基本功力，那么在如火如荼的应用交付市场竞争中，厂商又该如何打造自己与众不同的竞争力去吸引客户的目光？日前，记者采访了刚在纽交所成功上市的A10 Networks副总裁兼大中华区总经理蔡劼，他的回答是：对客户应用的深刻理解。只有比客户更理解他们的应用系统，而不只是流于表面性的了解，才能把应用交付的功效发挥得淋漓尽致，更好地为客户原有系统服务。

只有深刻理解"应用"，才能高效做好"交付"

在云计算、大数据日渐盛行的今天，企业的业务和应用越来越复杂，加上IT部门的人员更替，有时候客户的运维人员也很难准确描述出系统中到底有哪些应用。但清晰的应用运行逻辑对于有效部署应用交付系统至关重要，于是这就对应用交付厂商提出了更高的要求。

不久前，A10 Networks协助一家大型集团公司数据中心完成的业务系统升级，就是这样一个案例。这家集团公司的应用系统十分复杂，运维人员也无法给出全部的应用清单。在这种情况下，A10 Networks的四个工程师在客户现场，根据系统分析报告并结合多年积累的现场经验，连夜写了上万行配置，仅用一夜时间就完成了全部更新，配合客户顺利完成了业务割接任务，受到客户好评。被问到原因时，A10 Networks副总裁兼大中华区总经理蔡劼说：首先是因为A10 Networks平台的应用足够丰富，如果客户系统中有500种应用的话，我们至少要对1000种应用的方案进行准备。此外，A10 Networks的工程师现场经验丰富，对运行在不同系统之上的企业应用了如指掌，因此才能在短短的时间内帮助客户完成部署。

最本土的国际品牌

随着传统行业互联网化的逐年增长趋势，新业务、新应用越来越多。如何更快、更好地支持这些应用已成为了应用交付厂商面临的挑战。对于A10 Networks表现出的那份游刃有余，蔡劼将它归因为"A10 Networks是将国外品牌的技术优势与本地化服务能力结合最好的公司"。首先，与本土公司相比，A10 Networks始终能表现出国际品牌的技术优势，"其实北美距离应用更近，多数新兴互联网应用兴起于北美，因此，北美的应用交付公司始终对应用有着更快速、更深刻的解读。"A10 Networks总部位于世界顶尖科技和技术的信息重镇--硅谷，与微软、Juniper、VMware、Oracle、SAP等数十家IT公司保持密切合作，熟悉市场上的主流应用，不论是理念还是技术，A10 Networks更靠近国际主流应用。

另一方面，与同行业其他国际品牌相比，A10 Networks已具备其他国外品牌短时间仍不能具备的能力，"A10 Networks拥有一支强大的服务支持团队。在所有应用交付一线国际品牌中，只有A10 Networks在北京设有研发中心，中国客户可以得到A10百余名工程师的本地化研发支持。"为了为中国用户提供更优质的本地化服务，A10 Networks不仅在中国设立了研发中心，还成立了独资企业，不断加大在中国市场的各方面支持投入，力求从根本上理解用户应用，并卓有成效：本地化的功能和本地化的交互页面都给客户带来更好的体验和更佳的适应性。

责编：郑雄