理论探讨

XToolsCRM全面采集客户数据，归类分析和统计数据，基于数据库的统计分析功能识别客户忠诚度、洞悉顾客流失预警。帮助旅行社老板们，制定目标和计划，优化改革促成良性的价值循环。

XTools实现一对一营销，维系客户关系是基础，而这需要提升每一个员工的个人能力，CRM数据库为其提供了成为精英员工的基础能力，使每一个人通过大数据来对自己和客户、产品、服务满意度进行理性的360度全方位评估，进而分别做具体的工作优化。

微软正准备推出两个内部部署和云CRM产品，推出日期为2014年第4季度和2015年第2季度。本文按代号列出各产品。

近日，多位好莱坞女星裸照在网上疯传，涉及女星达101，这起最大规模明星私照盗窃，包括珍妮佛·劳伦斯、埃米莉·布朗宁、凯特·波茨沃斯、珍妮·麦卡锡和凯特·厄普顿等。据称这些照片是黑客有针对性攻击了多个iCloud帐号之后流出的。

在CRM实施的案例中，旅行社CRM软件算是比较有代表性的一个，很简单，这行业，势在必行。旅行社是在一个十分复杂的经营运作。不仅包括了客源市场、协作企业、竞争对手等，还包括了政府政策、行业管理等。

Forrester研究结果显示，越来越多中国企业或组织将业务数据和分析作为他们优先采纳实施的技术；在中国，55%的业务决策者计划在2014年使用数据和分析来提高业务决策和成果，比上一年的比例高出15%。

CRM不断更新换代更加注重便捷以及效用自上个世纪九十年代面世以来，CRM以其与企业"以客户为中心"的高度默契，在企业管理软件市场中备受瞩目，从销售自动化到SaaS，再到如今聚焦于移动社交的新一代CRM，从偏重于企业运营战略，再到对一线销售人员应用体验的重视，CRM丰富多彩的发展史必将为软件行业划上浓重一笔。

XToolsCRM的实施目标就是通过对企业业务流程的全面管理来降低企业成本，让企业身轻如燕，进而更快速和周到优质的服务来吸引客户。CRM的管理机制不仅仅改善企业与客户之间的关系，还对企业的市场营销、财务管理、进销存和人力资源全面掌控。

XToolsCRM围着提升企业业务能力而打造的功能群经过十年优化升级，已经逐渐扩展到人、财、物、事、单的全方位管理。而传统CRM在互联网时代的影响下，办公更加灵活化。这也就意味着更高效的工作方式。

未来几年中，CRM将成为企业数字化的核心，因为数字业务对于企业保持竞争力是非常关键的。作为增强客户体验的一个主要组成部分，CRM的前景仍然非常好，采购者们会专注于能够在多种环境中实现更有针对性的客户互动技术。也就是说，结合大数据技术的CRM将更加受到企业用户的青睐。

客户在坚持长期购买和使用该企业的产品和服务，需要在思想和情感上的高度信任，这种依赖来自于企业长期的努力，给予客户多次愉快的购买和使用的体验，启用CRM后，全方位的提升服务力，从而也增强了对该产品生产企业的忠诚度。

XToolsCRM的客户公海是一种压力性销售管理工具，可以帮助老板们对客户资源的有效分配。客户是企业最重要的核心资源这一点毋庸赘述了，客户资源开发不易，合理资源运用，可以有力提升业绩增长。

移动办公并不意味着你不能有办公室了，不需要了，只不过让你的团队更自由，但同时，我们不可否认的是，管制和约束也就没有了，面对全新的工作架构，员工个人需要拿出更强的定力、毅力、自制力，才能跟上工作进度。

二维码与CRM结合，将移动电子商务和客户关系管理有效结合在一起。商家优惠券、积分卡、VIP卡、邀请函、电子门票、二维码名片……将业务环节与线上CRM的数据有效打通，为O2O线上线下跳转做了简单直入的连接。

这三样引擎是企业未来业务模式的动力源，大数据与移动工具互相产生化学反应生成能量，而O2O则是将能量转化为动力的装置。做到后端解决问题、前端输出体验的框架模型，围绕这个模型不断丰富企业的业务能力。