腾讯汤道生：互联网+，连接腾讯的半条命

 6月19日，中国互联网协会、中国移动通信联合会指导，世界O2O组织、光合资本主办的夏季世界O2O博览会在北京国家会议中心召开。本届夏季世界O2O博览会的主题为“创新联接民生”。吸引了来自全球20多个国家、2500多家企业的业界精英出席。

在大会的领袖峰会上，腾讯公司高级执行副总裁汤道生做了《互联网+，连接腾讯的半条命》的演讲。他在演讲中表示，O2O懒人经济市场空间巨大，腾讯已经把O2O的环节交给合作伙伴，希望通过“一云多端”的服务，帮助合作伙伴获取用户。

以下是他的演讲实录：

各位尊敬的嘉宾，各位媒体朋友们，各位行业专家还有O2O的创业者，大家早上好！今天想跟大家分享主题是《互联网+连接腾讯的半条命》。

首先，互联网+是最近非常热的话题，大家都在想互联网怎么改变各行各业，怎么能让传统行业做产业升级。从互联网走到互联网+，腾讯也通过开放平台战略跟合作伙伴携手共建，腾讯互联网到腾讯互联网+的思路。最近腾讯CEO马化腾先生也公开提到腾讯已经把半条命交给我们的合作伙伴。到底是哪半条命呢？

合作伙伴的半条命离不开O2O与互联网+

腾讯这么多年主要投入在通讯和社交领域，我相信大家都非常清楚QQ、微信、空间等等的社交以及通讯的产品，这些是大家每天都会打开的应用。同时腾讯在内容产业上也是有非常巨大的投入，不管是在新闻门户还是视频、音乐，还有腾讯的游戏都是我们在内容产业的一个主力。

但同时我们这几年也发现，腾讯也有很多的业务，其实不太擅长，不太懂行。在过去这一两年，我们逐步改变我们的战略，在很多O2O相关的领域采取了投资或者合作的方式，所以可以说腾讯所交给合作伙伴的半条命是离不开O2O与互联网+这样的一个机会，同时我们也通过我们的能力连接我们的合作伙伴，来携手共建这些生态。

今天我们看O2O有很多典型的案例。我们去思考去分析到底O2O的本质是什么，可以简单来说有选、买、付、取四个环节，当然在不同行业里面可能会有不同的变化，可能会有更多的环节在里面。但简单来讲，这四个是比较有代表性的。

而且我们也看到从左到右信息化门槛从低到高，互联网切入的方式是在这四个环节里面，线上、线下都有不同的变化。但是离不开的是线上是以信息为驱动，线下以商品作为服务实际的获取这两个主要的维度。

先讲讲线上到线下，在不同的领域必须要有明确的需求，有买家有卖家，不管是像嘀嘀打车的用户，还是开出租车的师傅们，都是其中一类连接，B跟C的生态平台，有清晰的需求，而且有实际生活中的痛点，我们才能通过更好的信息化来解决原来生活上的难题。当然在服务上，产品和服务最终获取的也有到家型的服务，这是最近两年比较流行的。还有到店型的，是比较早期各个互联网行业比较早的去切入的。因为信息化的部分是比较容易去满足选购的环节的，但是要回到物理世界里，还是要人能够到家或者服务能够到家，用户还是用原来的获取方式。

“腾讯已经把O2O的环节交给合作伙伴了”

今天的主题是寻找腾讯的半条命，我最后稍微调整了一下，毫无疑问因为今天腾讯已经把O2O的环节交给合作伙伴了，同时我们也在不断的寻找更多的合作伙伴，更多的创业团队，在我们思考这些机会，寻找更多的合作伙伴的同时，往往也会在几个重要的垂直合作领域有更多的关注，不管是零售、金融、餐饮、教育等等，这些其实都是在传统行业本身比较大的市场，有一定的信息化的程度，但是做的不够。

同时也有很多分散的资源，是有待通过互联网的方式去聚合，来提升效率的。不同行业他们本身有不同监管的机制，他们信息化程度不太一样，资源的分散程度也不太一样，导致在建立O2O的平台，在发现O2O的机会和过程都遇到不同类型的问题。

毫无疑问，可以简单区分商品跟服务，服务领域原来最早以信息推到线上，然后引导用户到线下餐厅去吃饭或者获取其他的服务，这种扁平类的，团购类的服务是早期O2O的代表。但是同时这两年慢慢延展到更多是通过到家的服务来完成这个闭环，所以这两年我们看到很多家政类，洗衣类的到家的服务蓬勃发展，也可以看到O2O在不同的维度被我们的创业大军覆盖的越来越完整。

O2O懒人经济有很大发展空间

在今年年初，腾讯的企鹅智库做了一些调研，我在这里也分享一下数据。我们看到有69%的用户，表示在社区里根本没有这些相关的服务，而且只有4%是经常用社区O2O服务的。可以说，这里的市场空间还是非常巨大的，整个行业还在一个非常早期的阶段。

对于上门洗衣的服务我们也做了一个垂直的调研，看到有53%的用户对洗衣上门服务其实非常感兴趣，今天懒人的经济还是有很大的潜力，我们也看到有20%的用户表达有强烈的需求，甚至已经在使用。在网上订购食材到送货，免掉到超市采购食物的时间，这些人群里有71%是愿意这样做的，这也表明了O2O这几年发展的方式，还有很大的挖掘机会的。

同时对于到家服务还有哪些担心？我们发现大家担心收费会不会过高，毕竟配送是有成本的，也有很多人担心蔬菜和肉类是否新鲜。种种都是消费者担心的地方，用户的考虑，同时也是我们O2O创业者或者传统行业提供这类到家服务需要考虑，需要解决的问题。

腾讯寻找O2O合作伙伴考虑的几个因素

腾讯在寻找更多的O2O合作伙伴里，会有好几个考虑的因素。第一比如商家是不是多而分散，因为如果商家相对集中的话，你作为O2O平台能发挥的价值就会大大被局限，很容易会被服务提供商直接的服务所取代。还有信息是否有识别性，服务是否标准化。

像嘀嘀打车是一个非常标准的服务，其实没有太多信息是让我们去做筛选和选择的，所以作为O2O的平台，他们是可以用更多智能匹配能力来改善用户的体验的，而不是依赖最初用户在众多信息里面去挑选。所以不同的O2O机会也会有不同的属性，会让这个平台发挥不同的力量，当然质量自然去监控，需求供应方的关系是否固定？需求频繁度是否高？这种种都是会影响到一个O2O平台它的发展空间的，尤其是这个需求的频繁度。

我们现在看到很多创业团队他们尝试切入O2O领域，有部分频繁度过低，导致它的APP很难能够停留在用户的手机上，或者用户在需要的时候也未必想得起他们的服务。所以在腾讯寻找合作伙伴，寻找投资的O2O机会的同时，这些都是我们考虑的因素。还有消费者消费额度，毛利，都会影响O2O的平台是否能够长期运营和发展。

刚才讲的主要是线上到线下的方式，还有线下到线上的方式，就像苹果手表，我们并不是现在在网上购买到线下领取，其实更早的是先到店面去尝试，去试戴，到他们供货具备了才能够在线上订购，也有其他的零售行业。我也听到，今天的店面很多时候展现的场地，用户到店是去感受商品，最终还是会回到线上下单，当然到线上下单能控制的环节就会大大减少。

腾讯满足合作伙伴诉求提供“一云多端”的连接

所以腾讯在跟合作伙伴共同创造生态的过程中，我们也发现我们的合作伙伴有很多的诉求，大家都关注怎么获取用户，怎么在微信或者QQ平台上使用腾讯的服务获取更多用户以外。我们提供更好的云服务的能力，能够做到“一云多端”的连接。

今天还有很多O2O的创业团队，他们甚至都在思考，也许自己做一个独立的APP的方式不是最容易触达用户的方式，很多创业者已经选择使用像微信的公共平台或者是QQ群，里面有很多股票群、教育群，都是机构触达用户的场景，比要求用户下载APP更有效，因为下载APP成本比较高，而且手机屏幕位置是有限的，这并不是一个特别频繁的服务能够长期占住的位置。

腾讯的云服务是包罗万象的，也是我们合作伙伴会找到腾讯寻求帮助的地方。我们在游戏领域、移动应用领域包括O2O、视频、金融、物联、公众号等等我们都有不同的解决方案。包括图片存储、CDN、安全防护，这些都是以前腾讯自己做的，现在已经开放给合作伙伴了腾讯云现在是速度快、安全、稳定的云服务体系。

这里我举几个例子，比如在过年的时候，QQ跟微信的红包是非常好的例子，我们有超过32亿的微信红包，在春晚的摇一摇互动总量达到了110亿。这里会需要压力引爆，柔性支撑，这些能力都通过腾讯的云服务输出到我们的客户。我们在春节微信红包的期间，有很多合作伙伴他们也是用腾讯云顶住当时那一刻领红包，领优惠券的压力。

嘀嘀打车也是很好的例子，在很早期的时候，他们已经寻求我们的一些帮助，我们在云服务给了很多的支持。大众点评我们可以看到，自从他们使用了我们的维纳斯服务，在前端连接的服务，整个移动网络的联通率要很明显的提升，日活用户也有明显的提升。同时我跟大众点评的团队也非常熟，他们在图片的服务上面，也在用腾讯云的图片服务。腾讯在QQ跟微信，每天处理的图片超过10亿，在假期的时候更会翻番，这样的图片处理能够我相信在国内的互联网是独一无二的。

最近大家比较关心的安全保护，安全攻击也越来越多，艺龙在前一阵子因为携程出现一些问题获得了一些数据，之后也受到了DDo的的攻击，但是也是通过腾讯的大禹系统，把很多用户流量区分开，最终能很好的保持服务的稳定性。

其实我们在视频方面也有很多的积累，不管是视频的点播还是视频的直播，我们都有很强的能力，这是充分利用QQ跟微信积累了十几年的通讯能力。所以当我们讲云服务的时候，我们不仅仅是讲设备、网络、带宽这些基础的能力，我们讲的是更上层的能力，是经过很长时间的积累达到的，来提供更多更好的服务。在音视频的能力方面，我们在视频门户还有直播互动都有很多。

腾讯云还投了一亿扶持基金，协助创业者从0到1的工作，我们最近发布了云+伙伴计划，我们希望能够跟创投机构合作，跟系统集成商的合作，打造互联网+、云生态的发展。

在互联网+的大潮中，腾讯助力创业者实现零到一的突破，希望腾讯云能够给予大家支持，感兴趣的创业伙伴们可以到我们的公共账号，我们的网站来了解详情，谢谢大家！

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