高可用灾备方案 才能维持业务持续运营

1综述

在过去的30-40年间，灾备服务体系本身在不断的自我完善：从最初的仅仅面向数据，面向IT系统，面向单一自然灾害，逐渐转向面向业务、面向合作伙伴、面向整个供应链。

现在，越来越多的企业CIO青睐于选择灾备外包模式——在业内人士看来，由灾备自建到灾备外包，是企业灾备管理意识的自我觉醒和自我提升。采用灾备外包模式，企业不仅可以在基础设施建设、运行维护及人力资源投入等方面节约大量成本；而且在灾备服务质量，服务效率，降低实施风险，提升核心竞争力等方面更具优势。

选择“适合”的灾备外包服务商对于灾备项目的成功，以及遇到突发灾难后的灾难恢复成功至关重要。虽然，业界对灾备外包服务商的选择没有统一的标准，但是，企业可以从服务资质、服务客户、服务经验、服务体系、运维管理体系、客户满意度等多方面衡量外包服务商的能力，如是否具有高等级数据中心或灾备中心服务网络；是否具有灾备服务资质；是否具有经过认证的ISO20000、ISO27001、ISO9000、BS25999等标准化服务流程；是否有相关行业客户及成功案例；是否具有经过实践检验的服务方法论和流程等。

将灾备外包或自建灾备中心，并不意味着企业就可以高枕无忧，长治久安，企业还需要不断地进行测试、演练，并提升基础设施、IT架构等方面的持续管理能力。因为并不是所有的问题都可以通过切换到灾备中心就可以解决，灾备只是企业高可用管理中的一个环节。企业只有将灾备与高可用管理相结合，从IT架构及运维管理、基础设施及管理、灾备建设及运维、安全及管理、IT治理等方面全方位考虑，整体改进和提升，才能使IT系统始终处于一种高可用的水平，降低总体拥有成本，保障业务持续、安全、高效、健康运行。

2抉择

从自建到外包，灾备管理意识的自我觉醒

“居安思危，思则有备，有备无患”是古人对“灾备”理念最好的诠释。今天，随着信息化和网络的普及，灾备与政府、企业的IT、业务的紧密程度越来越高，从电子商务到政府服务、从交通管理到金融交易，从能源供应到生产制造，人们的日常生活和政府、企业的正常运转越来越离不开灾备，几个小时甚至几分钟的IT中断都可能造成经济和市场、声誉方面无法估量的巨大损失，甚至直接影响到社会稳定和生命健康、安全。

在过去的30-40年间，灾备服务的范围在不断延伸，扩展，从最开始仅仅面向数据，面向IT系统，面向单一自然灾害，逐渐转向面向业务部门、面向合作伙伴、面向整个供应链，并且，灾备体系本身也在不断的自我完善。

国内政府、企业的灾备建设真正起步大概是在2000年左右，主要受“千年虫”，“9.11”等事件影响，部分银行、保险、基金公司开始关注灾备。其中，相对于大批自建灾备项目，深圳发展银行独辟蹊径，选择将灾备外包，这在当时业内人士看来，不外乎一大创举。该举措创造了多个国内第一，如国内第一个灾备外包先例，创IT服务市场最大单项服务合同额等，对灾备服务市场产生了极大震撼。

从2005年起，国内企业对信息系统灾备提出了更为迫切的需求，相应的标准和规范也越来越多，如国家标准《信息系统灾难恢复规范》以及银行、证券、保险、基金等行业标准相继出台，对灾备的建设范围、等级和方法提出了明确的要求，企业迫于自身灾备需求和行业监管要求，陆续开始进行灾备体系建设。

相对来讲，国内灾备市场发展与国外发达国家之间还存在较大差距。首先，灾备建设起步较晚；其次，早期灾备建设以自建为主，超过70%以上的企业采用自建模式，在欧美等发达国家，情况正好相反，超过70%以上的企业采用外包模式；第三，国内企业更偏重IT系统的灾备，对业务关注度不高，而且备份系统偏少。

2008年，中国灾备外包接受程度有大幅度提高，对灾备的认识也有了进一步提升：包括国家开发银行、华夏银行、国投瑞银等在内，一大批金融企业选择了灾备外包模式；调研机构IDC 2009年针对中国市场进行的灾备调研报告显示，有意向全部灾备外包的企业有10％，而有意向部分外包的企业则占受调查企业的56％—70％，潜在的用户需求预示着庞大的市场需求。

国家发展和改革委员会高技术产业司处长王娜指出，商业化的第三方灾备体系，更加符合“国家实现资源配置最优化的需求”。工业和信息化部软件服务业司处长尹洪涛也认为，IT外包、灾备外包、数据中心管理外包都是非常可行的，中国已经具备进行灾备外包的基础设施，数据中心和灾备外包更适合中国国情，而且，灾备外包更具有优势。

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