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三网前瞻 |
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营销探究 |
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我国电信企业要在市场竞争中始终立于不败之地,就必须加快推进企业改革步伐,实行市场营销创新,只有这样企业才能永葆青春。实行营销创新就必须推进业务流程重组和创新,业务流程重组是以解决客户关心的问题为导向,对企业经营管理进行根本性变革,从而使企业适应市场环境的变化,满足客户需求,使企业经营绩效达到很大的改善。 近几年来,随着国民经济的健康发展、电信市场环境的变化、信息通信技术的飞速发展、市场需求瞬息万变,我国电信企业改变了沿袭多年的以产品为中心计划经济模式,逐步树立了以市场为中心、以客户为导向、以效益为目标的新观念,在市场营销上进行了市场化的改革和尝试,如实行大客户经理制、产品经理,统一服务品牌,规范服务,进行业务流程重组等,对适应市场、增强企业竞争力发挥了积极作用。 切实推进营销体制改革,是我国电信企业营销创新的重中之重。 |
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美国电信改革实践及启示 |
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放松管制、鼓励竞争一直是美国电信改革的目标, 经过近二十年的改革, 美国电信走过了最辉煌的时期, 而现在美国的电信业正在褪色。目前中国也正在进行电信改革, 通过分析美国电信改革的特点, 得出经验教训, 在促进竞争的同时加强我国电信业的监管, 保持我国电信业的健康持续发展。 |
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责任编辑:黄淼芬 |