南通柴油机股份有限公司信息化咨询案例分析

1 项目背景

南通柴油机股份有限公司创建于1958年，是南通市最早的机械企业之一，是集产品研发、生产、销售为一体的柴油机专业骨干企业。2003年底改制为民营股份制企业，员工1100余人。主要产品为柴油机、柴油发电机组及插秧机等，以直销和渠道的混合模式抢占国内外市场。面对零售市场，面对混杂的客户群（渔民、船民、农民）需求快速多变。生产模式以订单为主、预测为辅，多品种、小批量的生产组织方式。

2004年，通柴公司紧紧抓住体制改革带来的契机，推行内部机制改革，拓展市场，产量、销售额创历史新高，但利润空间却增幅不大。面对日趋复杂的内部管理和愈演愈烈的行业竞争，公司领导越发感到传统经验式的管理方式已很难从容应对，引入先进的管理思想和方法构建全新的管理模式，保护和提升企业的持续竞争力已成为通柴亟待解决的主要问题，信息化建设势在必行。

2 软件未动、咨询先行

在企业信息化推进的过程中，遇到了重重阻力和困惑：

Ø 听说信息化的投入很大，花这么多钱做这事，有意义吗？
Ø 都说信息化能提升管理，提升竞争力，但好像达到此目标的少之又少？
Ø 信息化成功率那么低，我们是外行心里没底，万一不成功不是拿钱往水里扔？
Ø 我们搞信息化估计要花多少钱？在多大范围内做？如何做？
Ø 我们人才济济，但对信息化领域的知识了解太少，缺少信息化人才怎么做？
Ø 上信息化，我们要做好哪些准备？前期的局部应用咋办？谁来负责牵头？
Ø 那么多软件，什么样的适合我们？

通柴高层领导非常重视企业信息化建设，认识到如仓促上马，失败的可能性很大。为了有效的规避风险，提高信息化项目的成功率，引入咨询是关键。通柴通过多方考察选择了江苏省首家第三方专业为企业提供信息化咨询的服务公司——南京敏捷信息技术咨询有限公司。敏捷咨询客观、中立、专业、高效的企业形象，丰富的实战经验吸引了通柴。通过与敏捷咨询的合作，帮助通柴全面推动项目，为信息化建设保驾护航。

3 咨询的效果

“规划——给我们指明方向，选型——给我们第一个台阶、第一个靠岸点。”
——通柴CIO吴亦鹏

通柴与敏捷咨询进行了信息化战略规划和项目选型的咨询合作，项目结束后，企业给予了以下评价：

“通过规划明确了方向，理清了思路，清楚了建设的步骤，外部专家的话让我们更信服，通过外力加大了推动力和执行力。”——借助敏捷咨询的专业知识、经验和力量，通过咨询顾问的科学指导和规划，使得通柴的信息化建设步入快速、良性发展的轨道，为建设的成功实施打下了坚实的基础。

“通过咨询帮助我们做好了充分的准备，解答了我们的困惑，验证了我们的假设，更坚定了信心，让我们有底气、有信心的去做”——通过不断的沟通与培训，统一了通柴内部、尤其是管理层对信息化建设的认识，达成共识，增强了信心。

“我们的员工从对ERP一无所知到可讲解物料、MRP运算原理、ERP运作流程，可结合自己的问题谈需求，咨询帮我们培养了自己的信息化人才。”——通过敏捷和通柴联合项目组的共同合作，为通柴培养了自己的信息化人才队伍。

“通过咨询让我们找到了最合适的合作伙伴。”——通过规范、严谨的招标选型，消除企业与产品供应商、实施服务伙伴之间的信息不对称问题。减少企业在信息化应用过程中的盲目性，降低项目风险。

4 咨询服务的主要内容

4.1 信息化战略规划

站在企业全局的高度，理解企业所处行业、发展阶段、目标、战略，认清其核心能力及管理中存在主要问题，对产品设计及其生产经营全过程提出具有行业特色、并能满足其个性化需求的信息化整体规划方案。

4.1.1 诊断企业、明确需求

通过调研、诊断，帮助企业认清其核心能力，发现和判断经营管理中最为紧迫、亟待解决的瓶颈问题，明确目标，提出信息化需求。真正把信息化工程从技术层面提升到管理、战略层面，保护和提升企业的核心竞争力。

4.1.2 规划----提出整体解决方案

不拘泥于具体的软件产品或系统，充分考虑企业的需求、约束条件、未来发展等方面的问题，为企业制定科学、合理、可行的个性化、专业化解决方案。

4.1.3 实施方案----企业如何去做

以信息化建设基础和支持企业战略实现为原则，轻重缓急，分阶段实施。分析、明确各阶段实施的前提条件、风险、投入及成效。

4.1.4 信息化培训

培训着眼于企业的管理变革和人员观念的转变，将新的管理思想和信息化的解决方案带给企业，让企业从上到下都深层次的重新认识企业，了解了信息化。

4.2 项目策划及选型

有了需求，有了总体建设思路，有了分步实施方案，通柴的信息化建设就从ERP开始了。敏捷咨询协助通柴开始了详细的项目策划和系统选型工作。为通柴提供从项目团队建设建议、选型工作步骤建议、需求分析、建立评估模型、考评建议及合同评审等全过程的服务。

专业化高质量的选型招标文件、明确的需求报告、规范的选型流程，让供应商们肃然起敬、严阵以待，国内外知名IT厂商云集该企业，纷纷派出高层领导和资深顾问参与讲标。

适用是金，最好的并不一定是最适合的，最适合的才是企业真正需要的。通过咨询顾问专业化的工作，知识、方法不断的传递，消除了企业与系统供应商/实施服务伙伴之间的信息不对称，提高了企业谈判能力，让企业选到了适合的合作伙伴。

通过咨询，让企业的一把手（包括各级一把手）持之以恒的重视信息化建设，真正的将信息化建设当成企业的管理项目甚至战略项目来抓，保证了信息化的顺利进行。通过咨询，降低了风险，让企业真正做到“成竹在胸，有的放矢”，提高投资回报，提高成功率，提高建设时效。

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