致远董事长徐石：互联网+转型，从协同开始

作为一家企业管理软件公司，致远正经历着互联网+时代的转型，与其他公司不同的是，致远自身转型的同时也帮助其他传统公司的互联网化。致远董事长徐石接受搜狐科技采访时表示，互联网大潮下各行业变革已从2C转移到2B，并向软件延伸。

　　他认为，企业管理软件在20多年里一直保持高速发展，目前正进入一个大转型期，或重新洗牌阶段。在此之前，管理软件解决了企业的信息化问题，提高企业在生产、制造、财务等上的信息化，现阶段的软件行业变化非常多。

　　首先是云和大数据。它可以对过去软件的研发方式、服务方式产生革命性的变化。一批管理软件开始以大数据的方式产生。

　　其次是从前端到后端的转变。在碎片化、社交化的时代。企业的生态供应链开始发生变化，信息的入口已变得多样性。“其中一个非常重要的变化就是业务的前端重新反射回来，重构这个软件系统。”

　　最后是平台化和生态的建立。管理软件的转型升级是技术、客户和生态共同作用的结果。

　　徐石认为，目前协同管理软件是帮助企业和组织真正拥抱互联网，用互联网下的新型的工作和管理方式，提升组织的效率，提升和客户的互动关系，和员工的互动和管理关系，可以真正作为企业迈向互联网化的第一级台阶。

　　企业全面的信息化和互联网化，从协同管理开始！

　　搜狐科技：今年两会上李克强总理提出互联网+的概念，无论是企业还是行业都站在了这一个风口上，致远作为一家软件企业，您怎么看待互联网+，我们如何应对这一新的趋势的来临？

　　互联网+是融合，是回归商业本质

　　徐石：我觉得总理提出的互联网+这个概念，是要让互联网更落地，把互联网的理念、技术、模式和各行各业去做融合，让互联网回归本质，促进更多产业加快升级换代的节奏和步伐，意义重大！致远作为一家软件公司，在协同管理领域十年处于市场领先，互联网+的提出让我们更多的去思考软件产业和互联网与客户转型升级之间的关系，如何通过协同软件帮助企业拥抱互联网。任何一个从业者、任何一个力图去创新创造满足客户需求的企业，互联网+给了他们更大的想象空间和创造空间。

　　搜狐科技：那对于我们现在来说的话，转型的力量来自于哪？我们的方向是什么样的？

　　徐石：现在有很多标题党，把企业的管理运营描述得很另类很夸张。其实每一个企业不管有没有互联网存在，都在不断地深入改革，企业要永续发展必须不断的去挑战自己。对致远而言，新技术新应用不断催生客户和产业的变化，转型升级已成为常态。

　　转型关键是思想文化再造

　　首先我们的产品和服务模式要随着变化，过去通过标准产品license这种模式获得价值和盈利。未来一定是从卖产品到卖服务，从简单的应用服务到跨界的增值服务。致远这些年一直在研究一个组织或个人在互联网的新生态环境下如何高效运作，使企业变得更有效率，更加灵动，把组织或个人的力量能有效地发挥出来。我们用协同软件来诠释这件事情，来创新和创造这个东西。今天致远转型升级，无论从产品到商业模式，以及大协同生态的打造，方方面面都要去做。

　　还有对于企业转型最重要的，我认为是组织架构和文化。我们往往把升级简单归结成为一个技术。其实无论你骑自行车还是开奔驰，甚至开飞机，如果你的思想或者团队的文化没有变化，也不是真正的转型。转型其实与手段之间没有必然的关系。今天互联网是一个消费者主张的年代，企业如何把互联网分享、开放、平等的理念改造成企业基因的一部分，转变文化和驱动企业发展的方式，是企业转型升级的实质，也是中华民族优秀传统文化实现变革跨越的机会。

　　搜狐科技：您在推动的这次转型当中有没有遇到什么样的一些难题和困难，我们是怎么去克服他的？

　　徐石：当然，没有困难就谈不上什么变革，人不在克服困难过程之中成长，也不可能真正完成变革。作为一个企业来说，有固有的思维模式和行为方式，包括深层的产品研发模式，一旦形成下来要改变很难。对致远来说，我们遇到的挑战非常多。

　　开放互联，云端服务

　　首先，有来自产品及服务形态的挑战。今天的客户需求发生很大变化，非常清楚什么对他最有价值和最希望的服务模式。以前我们更多从产品看过去，现在是从对面看过来，产品的研发、销售模式就要发生非常大的变化。比如现在我们做的云服务中心，就是让客户以更便捷的方式，多快好省地去获取服务。这个服务不一定全是我们提供，有可能是第三方提供的。一个企业可以做好的产品非常有限，必须要集中在自己的专业领域，越专注你的朋友越多，客户心里的认同感才更高。在非专业领域如企业的学习和服务上，我们和第三方的云服务商合作，如携程、嘀嘀、快的打车，让客户可以一键享受到更多的服务。

　　将心注入，变革有温度

　　再一个就是组织模式。过去的组织，从研发、销售到市场，链条很长，现在怎么能够重构？真正从客户看过来更便捷。但是这只是一个形态，其实道理是天天讲的，真要做到的话，是要将心注入，几百人、几千人真正用心去思考、去变革，把自己可以做好的事情真正做好，看客户有什么需求没有被满足，真正为客户创造价值，在其中体会到愉悦和真正被人尊重的感觉，形成一种正向循环，这样的话，这个商业环境会变得很真实，有温度。

　　协同驱动，去心中雾霾

　　挑战更大的是思想和文化的驱动问题。一个人的改变相对容易，但是一个团队的话，每个人都要真正发自内心去改变思想是非常难的，他的动力在哪里？比如激励问题、考核问题。比如我们面临的是不那么洁净的社会环境，你如何让员工积极正向的思想问题。比如PM2.5，大家天天在谈、在吵，一边在谈，一边自己在破坏，那么你为减少PM2.5做了些什么？我经常说，你心里如果洁净，哪里来雾霾？有人是掩耳盗铃，其实心里的雾霾更多。一个团队，一个人，心中的雾霾远远大于所谓环境的问题，更因为心里的雾霾加重了自然的雾霾。思想文化的转型，远远难于简单技术或者某些产品的变革，当然这是相互促进的关系，如果这几方面都是良性的，那么企业的转型升级是可持续的，企业可以进入一个更高的循环境界，这其实是每个企业经营者的责任。所以说，我们转型升级还在路上，我们非常坚定地认为我们可以做得更好。就是说大家要将心注入，在环境好的时候，加快自己变革的步伐，这是企业经营者的责任。

　　经营企业就是经营人

　　要谈企业的转型，应该还要回答一个问题，企业真正的价值是什么？比如创造财富，股东第一，还是员工第一？其实没有必要。在各种阶段，有不同的排法，不同的认同。我认为一个企业存在的根本意义是培养和锻造更优秀的人。企业是一个高速行驶列车，有人上来，有人下去。如果他上来的时候，蓬头垢面，出去的时候容光焕发，为什么不好？他可以创业，可以创新。所以我认为企业有一个非常重要的使命，让个人在这个企业当中，受企业文化或者更多优秀的人的影响，让他变得更优秀，我们认为这是企业非常重要的一点。

　　搜狐科技：目前致远已经找到了一条转型和创新的道路。致远软件又是如何用自己的力量为用户带来价值，推动传统企业的转型？

　　倡导互联网+工作的革命

　　徐石：我们说互联网带来了生活和工作的改变，那么工作的改变是什么？致远就是研究个人和企业在互联网下如何高效的工作。我们在倡导“互联网+工作的革命”，希望通过我们的产品和服务推动企业在工作和管理模式上真正地融入互联网。这种革命，首先是工具的利用，互联网的工具非常多，计算机、手机、穿戴设备等等，这些东西是一方面。接下来非常重要的就是行为。今天个人和团队获取知识的方式发生变化，社交化或者碎片化，这些行为的改变就会映射到产品和服务上。

　　第二，任何组织会更扁平化，或者相对的去中心化，组织架构发生变化，那么这些怎么实现的？其实他依然可以把这些思想注入到软件当中，我们的软件按照这种方式去创造开发，让企业的这些行为可以融入到系统里面去支撑这个变化。

　　第三，其实任何一个企业，在互联网的环境当中，必然要面临决策模式的变化。以前能人拍脑袋，各种各样的问题。今天很有可能就是用软件做更多的大数据处理，信息更充分的展现，通过模型去解析它，那么软件能不能起到这个作用，让决策更加有效？

　　最后，软件是思想的载体。有好的行为会形成好的习惯，好的习惯会形成好的性格，性格可以决定命运。

　　拥抱互联网，从协同管理开始

　　我认为传统企业的演进，无论是什么样的表现，最后的路径和方式都会是这样的，是相互交替和促进的关系。今天致远做的协同管理软件就是帮助企业和组织真正拥抱互联网，用互联网下的新型的工作和管理方式，提升组织的效率，提升和客户的互动关系，和员工的互动和管理关系，我们做这个产品就是解决组织在互联网当中高效工作的问题。我们经常说一句话，其实协同管理软件可以真正作为企业组织迈向互联网化的第一级台阶，全面的信息化和互联网化，真的是从协同管理开始。这是非常现实的事情。

　　搜狐科技：您能从行业的角度跟我们谈谈，今年整个管理软件在互联网大潮的席卷下，今年整体是什么样的趋势？

　　云和大数据，重新洗牌软件

　　徐石：中国的管理软件在这十几、二十年一直在高速发展，现在已经到了一个大转型期，或者是重新洗牌的阶段。过去三十年，大家谈信息化，谈用软件解析和提高企业的信息化程度，无论从生产、制造、财务等等方面，这种模式是大工业革命之后的产物，现阶段的软件变化非常多。

　　首先是云和大数据。它可以对过去的软件的研发方式、服务方式产生非常重要的革命性的变化。今天的客户拥有同样服务，但路径和方法发生了根本的变化，所以你会看到一批真正的管理软件厂商以新的方式诠释今天的管理，以云和大数据的方式。

　　从前端到后端，重构软件系统

　　第二，从业务来说，是从前端到后端。过去我们更多是从后端往前端推，今天是非常清晰地从前端往后端，工作的碎片化、社交化。企业的生态供应链发生非常大的变化，今天信息的入口已经发生了变化。其中一个非常重要的变化就是业务的前端重新反射回来，重构这个软件系统。

　　平台化，开放生态共赢

　　第三，真正有力量的厂商都在做平台化，这个平台化不是简单的技术平台，技术平台只是其中的一部分，更多是产品及服务的平台。这是非常重要的一点，谁具有这种能力就可以在下一阶段当中处于更好的地位。

　　此外，今天的企业很难真正独善其身，必须要建立一个生态，实现更大的共赢，更大的开放，我觉得这些方面都产生了巨大的变化。刚刚我们谈的移动化，是最基本的变化。今天的产品不会移动，基本上属于半残废。今天的服务不能提供云的服务和增值服务，基本上处于相对比较低的阶段。

　　所以我觉得管理软件会有巨大的转型升级变革的浪潮，这是技术、客户和生态共同作用的结果。我们非常有幸处在这个变革的时代，我们可以用新的思想，东西方好的东西来创造更好的产品和服务，重新诠释并引领这个行业的发展，我认为这种创新创造的变成非常重要，而且和这个时代，和客户的变化相互促进，形成了非常良性的循环。变化可以说是风起云涌，非常多。

　　搜狐科技：行业发生了这么大的变化，我们是怎么布局的？今年可能在哪些方面发力？请您谈一下今年我们整体资源主要的方向和目标？

　　细分客户，发力政府和小微企业

　　徐石：我们不断的规划、思考、也在不停的追问，一直也在布局，有几个比较大的具体行动在落实。

　　第一，我们把客户群更细分。原来我们偏重于企业级客户，现在我们对政府自主可控。在电子政务的信息化方面，我们增加了权重，对服务于未来的智慧政府的管理和惠民展开了思考，怎么能提供更好的产品和服务，这方面我们进行了细分。同时还有小微企业。小微企业怎么做？过去的产品很平，小微企业的需求和痛点在哪里？我们针对小微企业做了专门的解决方案，软硬一体，解决痛点，降低成本。

　　云应用中心，增值跨界服务

　　致远在云的部署上将发布云应用中心，实现增值服务和跨界服务。今年无论是产品、商业模式还是客户细分上，我们都有很多的变化，我们在布局，用行动实现它。所有的一切，其实都是这个时代变革给予我们的。我们更多的是去想，未来的企业的生存状态是什么，需要什么样的管理？什么样的管理可以推动他们的变革，引领他的发展？这是我们的思考，以及行动上的一些基本理念，变革无处不在。

　　百城巡展，诠释工作的革命

　　我们在思考怎么让互联网+落地，诠释在互联网下如何有效的工作，提出了“工作的革命”。致远做的不是偏业务的管理软件，而是基于组织的工作管理软件，我们想把这种理念和成果展现出来。我们和北京大学光华管理学院进行了两年多的合作，研究组织行为的指数和模型，比如制造业、服务业的组织架构和个人、团队的效率之间的关系，什么参数可以被测量，怎么归纳出它的有效性，最后通过大数据来提炼它的模型。我们相信，任何一个企业的流程、架构和机制的有效性，可以被测量和相对模型化，我们将此作为致远产品和服务的核心竞争力。通过百城巡展这个活动， 我们希望将上述理念清晰地在现场呈现出来，让企业体会到协同软件带来的价值。

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