社区智能管理系统的应用特点与需求分析

　　智能社区管理系统整合了政府部门、社区组织、服务企业和居民自我管理与服务的资源和工作流程，涵盖了服务热线、办公自动化、网络信息交流、电子政务(居民办事服务)、各类政府信箱、工作台账查询、网上会议、各类信息发布等功能。整个系统完成了社区房屋、居(村)民、办事、公文等各类资源的基础数据采集、整理和入库，形成一套完整的社区基础数据库;建立社区综合业务管理体系，包括日常管理、台帐管理、资产管理、合同管理、村务(居务)信息公开等;对已有的相关业务管理系统进行全面的利用和整合，方便社区工作人员统一管理使用，便于信息共享和管理;借鉴市场化机制，支持、引导全社会参与社区服务，建立一套完善的社区服务营运体系，例如便民服务、社区网上商城等，可以有效的推进社区服务产业化进程。

　　一般来说，智能社区系统(www.pobasoft.com)的需求主要集中在以下几个方面：

　　1. 基础信息系统

　　基础信息通过对社区包括常住人口、流动人口、志愿者、计生对象、社区内企业、出租房、营业用房、物业等信息的采集及人工录入或者导入,汇集各类部门数据而成的综合数据库。民情日志社区工作人员定期走访居民家庭后，记录获得的信息、了解的情况及总结的思考等。

　　2. 政务服务系统

　　社区政务包括以下内容：

　　· 社区台账：包括基层党建、组织人事、民政管理、司法、信访等;

　　· 社务公开：社区财务公开、政务公开等;

　　· 政务受理：办事申请、网上受理、行政审批等;

　　· 协同办公 ：内部公文流转、通知公告、电子邮件等;

　　3. 社区服务

　　社区服务在信息化系统中体现为：

　　· 老人关怀：针对老龄化社会的趋势，为独居的老人定期拜访跟踪，记录动态信息;

　　· 求职招工：记录社区内个人求职、企业招工的情况方便居委会的统计管理;

　　· 社区志愿者：记录社区内志愿者的基本信息;

　　· 社会保障 ：记录社会保障体系中的保障与救济及收录包括军烈属、失业下岗人员等帮困优抚对象的基本信息;

　　· 计生卫生：记录有关妇孕情况的育龄妇女基本情况、怀孕史登记、避孕史登记等信息;

　　· 文化宣传：记录关系社区文化方面的五好家庭、文明楼院、文化活动队伍，并进行日常工作宣传;

　　· 治安联防：记录联防、平安服务队等社区治安队伍信息;

　　· 失业培训：针对失业和不在岗人员，提供再就业的岗前培训服务，记录服务信息;

　　4. 社区商务

　　社区商务通过网站和热线电话等方式，覆盖以下领域：家政服务、外卖服务、房屋工程、宠物医院、医疗保健、交通旅游、购物消费、教育培训、住宿餐饮、庆典礼仪、中介服务、丧葬服务、美容保健、法律服务、家电维修、金融保险等等。

　　智能社区系统的主要功能是工作交流社区办事人员通过平台上发布共享的信息分享经验，以及提供各种民事、行政、商务、民政等服务内容，并能够实时、动态地处理群众发来的求助可以自动转给所在社区的工作人员;群众反映问题，可以自动转换成服务办事模块的待办工作;社区工作人员收到，需要做相应的处理然后在系统中登记处理结果;遇到自然灾害或其他紧急事件时可以给群众通知;集成各种通讯手段,例如通过热线电话享受同样便利的公共服务。

　　普巴智能社区管理系统采用了本系统采用J2EE规范，遵循SOA标准，采用JAVA语言编写，具有良好的开放性，支持跨平台、跨数据库、跨中间件、兼容各种应用软件，可以轻松与各种操作系统、中间件、数据库、业务系统及工具软件进行平滑对接。

　　在设备选择及网络方案上，该系统支持跨平台和开放数据接口，且支持单点登录集成，提供标准化外部接口，遵循SOA功能架构规范，遵循工作流标准，支持独立于平台和设备、数据和逻辑分离的XML表单数据，为跨地域、跨部门、跨平台不同应用系统不同数据库之间的互联互通提供包含提取、转换、传输和加载等操作的数据整合服务，实现扩展性良好的“松耦合”结构的应用和数据集成;

　　普巴智能社区管理系统利用数据交换平台，通过分布式部署和集中式管理架构，可以有效解决各节点之间数据的及时、高效地上传下达，在安全、方便、快捷、顺畅的进行信息交换的同时，精准的保证数据的一致性和准确性，实现数据的一次采集、多系统共享;基于数据交换节点服务器适配器的可视化配置功能，可以有效解决数据交换平台的问题，快速实现不同机构、不同应用系统、不同数据库之间基于不同传输协议的数据交换与信息共享，为各种应用(例如公文交换)和决策支持提供良好的数据环境。因而具备一定的先进性和前瞻性，具有较强的可扩展性和可管理性。

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