用友优普:企业社交真正的价值在哪？

随着互联网的快速发展，企业在业务拓展和发展过程中，正逐步将内部的业务流程和外部的商务活动与互联网（包括移动互联网）结合起来，从而有效提升企业整体的核心竞争力。从具体的业务过程来看，企业的研发、营销、采购、人力资源、协同办公、生产等业务正全方位地融入互联网应用，企业互联网化的趋势已不可阻挡。

因互联网应用而兴起的云计算、大数据、移动应用等领域，不管是在个人消费类市场，还是在企业应用市场，都呈现出百花齐放、百家争鸣的局面。个人社交领域亦是如此，以微博、微信为代表的社交平台成为线上交流的主要载体。但不能否认的是，B2B领域的社交应用，还是一片尚未开垦的耕地，在这个充满机遇的市场，至今还未出现一家或几家有绝对优势的巨头。即便是传统的社交大鳄，也未能在B2B社交领域有所作为。

追溯问题的源头，我们不禁要问，企业社交真正的价值在哪？

企业社交的价值诉求

面向个人的社交网络在短短几年间取得飞速的发展，表明“社交概念”其实早已深入人心。在马斯洛需求层次理论中，社交需求也是重要的激励措施之一。当社交需求在恰当的时间遇到恰当的技术载体时，就变得一触即发，这正是过去几年个人社交领域迅速发展的写照。

与个人社交模式不同的是，企业社交主要面向企业用户，需要满足的是企业业务的需求。随着越来越多的80后、90后成为企业的主力军，企业的组织形式将更加注重以人为中心，沟通将变得越来越重要。对企业来说，如何通过社区和社交平台使沟通更顺畅，协作更愉悦，将成为企业塑造员工竞争力的关键。

当前，引领B2B社交网络发展的主要有两股力量，一是建立在海量用户和海量信息基础上推出的精准搜索引擎服务，以帮助企业主动营销、架设关系网；二是主打“企业内部通信功能”，形成封闭式的企业微博，甚至与企业邮箱、OA系统进行集成。

对大多数仍处于互联网化初期的传统企业而言，这两种模式并不能很好的解决企业社交需求。道理很简单，基于单一应用系统（如OA系统或CRM系统）的企业社交应用，带来的是某一类应用价值的延伸，但长期看来，形成的却是另一个信息孤岛。

三个月前，当微软宣布对业务架构进行重组时，受到影响的第一个高管居然是微软当年斥资12亿美元收购的企业社交网络平台Yammer的负责人DavidSachs。在收购Yammer两年后，微软将其合并到Office365和企业邮箱工具Outlook中，也似乎间接表明主打“信息检索”或“内部通信功能”的企业社交行不通。

在用友优普助理总裁傅毅看来，企业社交的真正诉求，需要和企业业务结合在一起，更需要在企业内部管理中引入社交管理，实现上接战略、下接绩效的企业社交模式，从而形成新的商业和运营模式，通过社交网络、社交管理激活企业员工的创造力。

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