CIO最关注：2012十大业务及十大技术

近日，全球技术研究和咨询公司Gartner首席信息官执行计划(EXP)发表了全球CIO最新调查。调查显示，分析/商业智能会成为2012年首屈一指的技术。

全球CIO调查于2011年第四季度进行，涵盖了45个国家37个行业的2335名CIO,代表了超过3210亿美元的IT预算。Gartner EXP的调查报告全面反映了CIO优先考虑的业务和战略。

报告指出，尽管经济形势依然严峻和未来不确定性依然存在，CIO最优先考虑的还是增长，他们特别重视吸引并留住客户，以及创造产品和服务。

CIO日益看到要将分析/商业智能、移动、云和社交等技术相结合，而不是孤立地满足业务优先权。改变客户体验需要改变公司与外部交互的方式，而不是内部的运营。

而随着CIO将分析与其它技术结合在一起以创造新的能力，分析/商业智能成为2012年首屈一指的技术。例如，分析加上供应链应用于流程管理和改进，分析加上移动应用于现场销售和运营，而分析加上社交应用于客户参与和收购。

报告显示，2012年CIO优先考虑的十大业务依次是：增加企业增长、吸引并留住新客户、降低企业成本、创造新的产品和服务(创新)、交付运营结果、提高效率、提高盈利能力(利润率)、吸引并留住劳动力、提高营销和销售效率、拓展新的市场和区域。

与此相应，2012年CIO优先考虑的十大技术是：分析和商业智能、移动技术、云计算(SaaS, IaaS, PaaS)、协同技术(工作流)、虚拟化、传统现代化、IT管理、客户关系管理、ERP应用、安全。

而参与此次调查的61%的企业表示，他们将在未来3年改善其移动能力。大多数企业拥有移动战略，希望成为其所在行业的市场领导者--由于每个企业均选择“高于平均水平”作为其行业目标，因而竞争将会非常激烈。

此外，由于满足增长、削减成本或改变客户体验等业务期望，通常需要显着增加IT资源。46%的CIO表示，就实际支出而言，他们的2012年IT预算与2011年相比将增长。调查报告显示，2012年企业的预算将适度增长，涨幅在2%-3%之间。

在全球加权平均的基础上，2012年CIO的IT预算预计基本持平。企业投资最为强劲的地区是拉丁美洲(IT预算增加12.7%)和亚太地区(增加3.4%)，而大型企业投资最薄弱的是北美(下降0.6%)和欧洲(下降0.7%)。那些IT预算超过5亿美元的组织机构持续削减其IT支出，抵消了参与调查的其它企业的适度增长。

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