理论探讨

作者：邓文彪在中国开展知识管理的首要问题就是找到传播知识管理先进思想方法的切入点，让大家了解和认识到知识管理对企业管理的重要性。这里，我们将通过解析企业的核心利润源来认识知识管理。“核心利润源”突然成了大家所关心的词，这要归功于《经理人》杂志零二年七月份期刊的宣传。实际上，提出企业核心利润源概念、并深入分析和探讨是从零一年九月份开始的。当时，由纬能管理系统发……

经济学中的博弈理论所探讨的是策略式互动行为 (interactive behavior)。若尝试透过博弈理论的分析，探讨企业知识分享成功的重要关键─互信文化的建立，同时也可解释知识分享对企业整体竞争力的贡献，确实比藏私守成的企业为高，可惜当员工身为囚徒时，其想法未必如此。所谓“囚徒困境”即指，有两个落网的犯人，在接受警察分隔侦讯时，警……

针对企业存在的对5S的认识问题和措施执行不力的问题，本文提出5S作为基础管理思想的重要意义，指出决不能将之仅仅看作一种工具，而是一种思想基础，是养成教育理念，并结合正反案例就其如何实施提出了两个关键环节，最后明确了其对中国企业管理习惯的现实意义。

知识管理不仅要与企业战略发展紧密结合，还要对员工的意识、能力和行为模式进行改造。 Nolan是一家著名设计公司的知识管理经理，今天他正在为一件事情郁闷。事情是这样的：Jack和Mike是公司市场部员工，前阵子经过艰苦努力，他们终于拿到一个重要客户的产品设计大单。公司内部专门成立了由项目管理部牵头、市场部、研发部、造型与结构设计部、产品工程部指定员工参与的项目……

最近一段时间和企业人士交流知识管理，很欣慰地发现，已经有越来越多人谈知识管理不再局限在纯粹的IT话语中。这种情况对于知识管理在中国的深化应用是喜事，但对很多打着知识管理标记的IT解决方案提供者，却是心忧，忧虑的是在知识管理方面的话语权不再如以往那般轻松掌控了。不过，这就是事物的发展规律，企业的经营范式就曾经历了从"制造-销售"到"……

知识生产企业若要具备竞争者所不能模仿的核心能力，就必须能够把某种类型的知识“转化”出更高的效率、不可超越的质量，并使得转化出来的产品具有相当的个性特征，能够“契合”某一特定客户群体的独特需求。而转化的好坏则在于该企业在知识生产过程中的“组织的才干”。 知识生产就是把知识原料“……

我不是在说内容网站（ICP），而是说内容型网站，有太多的网站，其实本质上属于内容型网站。而很多本来是纯功能型网站的（比如在线RSS浏览器，比如网摘），由于功能无法直接收费，也走向了内容型网站的道路：输出内容，获取注意，出售广告。 大约是由于很多web2.0功能型网站本来就是以功能起家的缘故，到了今天，在不得不面对收入这一冷酷话题而改向广告模式之时，他们依……

说起来，自己从在高校研究知识管理到给企业做知识管理咨询已经蛮长时间年了，研究和咨询这两者看起来工作步骤差不多，从资料收集、现状分析、问题诊断、设计解决方案等等。但其内中的差别还是蛮大的，最大的一点在于如何从兴趣导向转换为客户问题和需求导向。客户问题和需求导向，说起来容易，做起来却难，我想每个作过咨询的人士，都有五味在心头，有不被理解的苦恼，也有心有灵犀的欣慰……

难题一 IT应用繁杂 随着网络规模的不断扩大，网络设备数量和各种应用软件系统的逐渐增多，软件和硬件设备出现问题的情况也越来越多，运维人员的压力非常大。运维人员每天需要处理大量的网络、设备、系统故障，处于一种“救火员”工作方式，缺乏宏观的针对业务系统的监控，变被动查错为主动发现。面对整体架构复杂的各种系统，多层次、多环节的问题定位复……

编者按：曾几何时，商品社会已经以我们无法想象的速度向前前进了数光年。其多养性与包容性之广，已经令人瞠目结舌 。在这样的潮流中，“知识”——这一第一生产力也不可避免的被卷入其中。知识可以交易吗？怎样交易？知识交易的市场 如何？规则怎样？ 我们应该如何定价？等等问题，都需要我们去面队，解决......

案例：在一个工厂中，一名员工需要去维修一个已经安装了10多年下水管道，管道是生铁的。员工在去的路上，一直在犹豫，管道运行这麽多年，锈迹斑斑，螺钉一定很难拧开，可是出乎员工的意料，很轻松就拧了下来。这才发现螺钉的螺纹上有一层机油保护。员工这才想起当时施工的老师傅。结论：实施知识管理，不仅仅是拧螺钉的技术，更重要是将拧螺钉时“上机油”的经……

“怂”是一个北方特有的形容词，用来表示某人的软弱，形容人在遇到事情时总是退让躲避。不过对于好斗的中国互联网企业，“怂”这个字是无从查找的。取而代之的是“斗”。奇虎和雅虎便是最典型的案例，不过另外总是会发生，这一次Google在输入法事件确实就“怂了点”。 从4……

一、信息技术的本质 1、计算机的核心功能 信息化迅速的全球繁荣如同一棵繁茂的大树起源于一粒种子，现代信息技术革命始于计算机的发明，研究计算机的本质则有助于认识信息化繁荣的成长基因。计算机科学家们是这样描述计算机的功能的： (1)计算机的功能是运行程序；(2)程序是事先存于计算机中用计算机语言编写的运作流程。之所以选择计算机科学家们的描述，是因为这种描述更……

「我们部门有4,000多份的知识文档，可是同仁遇到问题时，还是不会通过知识库去找解决方法」、「每天例行任务都做不完，那有时间整理知识文档，或者去看看别人提供的知识文档」、「很多部门为了达到绩效，任务日志都拿出来当知识文档处理」。和厂商访谈时，我常常会听到一句话：「我们公司是为知识管理而知识管理的。」 当知识能量成为企业竞争力的一项重要因素时，知识管理已然成为……

企业信息化与管理咨询，是当前学术界、企业界谈论的一个焦点话题，也是被IT公司和管理咨询公司认为当前最富有商机的“交叉、边缘”领域之一。几年前，IT公司和管理咨询公司是一种合作的关系，而至今天，越来越多的IT公司如IBM、联想等都有了自己的咨询专家或咨询部门，管理咨询公司也更深地涉足到信息化咨询领域，建立了IT咨询事业部。在管理咨询的……