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ITIL（信息技术基础架构库）落地实施经验【查看原文】

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(已有 1条评论)
1F 2007/9/26 16:32:07 匿名用户说：

ITIL的实施需要专门的it服务管理软件支撑，单纯的流程管理软件难以胜任的。看到IBM\HP，国内还有E8.HelpDesk在做这方面的工作。

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