[原创]再谈沟通－－IT人员必须学会使用用户听得懂的语言【查看原文】

深有同感呀,而且我们尽量把客户不懂的地方,能够列举一些生活中最常用的列子讲出来,效果就更好些.毕竟用户对我们的专业领域不熟,俗话说隔行如隔山呀.

KISS说起来简单，但为了达到KISS，前期要做足工作。

專業朮語可以增加同一專業領域人員的溝通效率,但同時也會成為跨專業領域溝通的障礙
先分清楚溝通的對象是否在同一專業領域,再來確定用何種溝通語言

的确。

经常会突然收到一些问话，“什么什么怎么样”，这时候往往会一头雾水，要求解释一下前因后果，然后才能懂得到底是怎么回事。在沟通过程中，自己知道，不等于别人知道，尤其是背景部分，所以如果上来就问，那么就容易让沟通对象听不懂。

站在对方角度考虑，说起来容易，但做起来可能比较难。主要还是意识的问题。