IT流程管理形同虚设？CIO要防微杜渐

来源：IT商业新闻网

2012/1/17 16:18:51

近年来，在国家“两化融合”战略的指导下，信息化已经全方位渗透到企业生产、管理、销售的各个环节中。我国信息化建设已经进入中级阶段，上升势头十分明显。然而，我国信息化在建设过程中，依旧会面临因缺乏科学的IT管理理念而导致的的问题。

IT流程管理是企业管理的一个重要手段和工具。有了IT流程管理，企业的管理更加透明。

那么，对于企业用户来讲，到底该如何切实执行IT流程呢？对此，一位行业内的专家指出，不按照规范的IT流程执行将会影响企业整体IT效率，使IT部门无法及时处理所有需求而致使更多投诉。而要保证流程得到切实落地，一方面需要建立符合企业实际业务需求的规范制度，另一方面须有相应奖惩制度，否则IT人员自身也会嫌麻烦，不愿积极登记自己的所有工作，致使流程形同虚设。

我国的企业只有敢于打破传统的束缚，勇于创新、乐于尝试，以乐观积极的姿态，通过IT服务流程、规章制度和管理平台的建立和不断完善，并严格按照流程规范执行，才能挺进国际舞台、始终立于不败之地。

CIO作为企业的信息主管，应是IT流程管理的推动者。也是企业的命脉。CIO要防微杜渐。阻止IT流程形同虚设。要让IT流程真正为企业服务。你须得稳、准、快地将抓手伸向目标，才有可能顺利通关。而在如此纷繁庞杂的运维数据中找到有效信息，其难度更是可见一斑。因此，要想摘掉救火队的安全帽，如果平时只是遇到设备故障再处理是无用的。只有实现底层监控平台，通过长期监控IT基础设备发现故障并预警，才能带领兄弟们脱离以往角色。

责编：罗信

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