//www.iqiam.com/column/139.html 田同生先生，客户关系管理独立咨询顾问，职业培训讲师，《IT经理世界》特约记者，ChinabyteE企业频道特约撰稿人，CTI论坛专栏作家。 近年来一直从事中国客户关系管理的实战性研究，著述颇多。撰写CRM有关文章70余篇。 著有《客户关系管理的中国之路》一书，机械工业出版社2001年8月出版发行。 著有《中国CRM实战》一书，机械工业出版社2002年8月出版发行。 在北京大学光华管理学院MBA，清华大学深圳管理学院MBA，国家经贸委培训中心、中国移动培训中心讲授CRM课程。 独立创作“客户管理管理在中国房地产企业实战”高管培训课程，在国内30余家大型地产公司讲授。 /Uploads/UserDirs/1/1/10/2007927113634843175C4509EA7A37F5F9FB89865FE9AA04.jpg //www.iqiam.com/column/139.html