//www.iqiam.com/column/132.html 王永强先生，MBA，拥有跨多种行业的工作经验。曾任管理软件公司产品经理并IT应用顾问；在政府、外企、多元化企业、金融、电信和IT公司担任过秘书、审计员、财务经理、业务经理、助理、项目经理、市场总监、总助、CIO、财务总监及ISO9000咨询顾问等职；参与了广东省中山市“数字化工程”项目、 广东“移动梦网”推广及南方某省区的ERP工程验收工作， 从事过呼叫中心、银行印鉴鉴别系统、ERP/CRM的开发与需求分析工作；独立完成了某上市化工集团的IT规划报告。 目前专注信息化规律及技术的研究，以实践企业IT系统的价值应用为目标，提供双赢的IT和管理系统实施前的全面咨询服务 。 /Uploads/UserDirs/1/1/10/2007927143711640BD286C114C5E14529CA6B42E0C076BC9.jpg //www.iqiam.com/column/132.html //www.iqiam.com/k/others/2007-3/544691.html 互联网横空出世以后，信息社会的概念不再空泛，有了可供感觉的实体，但世界总是在矛与盾的博弈中发展的，互联网在展现玫瑰色前景的同时，也给人们的观念、传统体制和产业带来了前所未有的冲击。因此，无论是机构还是个人都有必要寻找确定互联网时代的生存对策。一、互联网是什么？互联网对不同的人来说有不同的面孔，但从其Internet本意来说，应是国际互联网。从技术层面上看，它是由计算机在一定规则下（TCP/IP协议）组成的可以互相访问、共享、发布与浏览信息的网络体系和沟通工具。其中，软件系统比硬件系统更为重要，因为没有了网络化的解决方案，计算机就成了单个的电器元件了。 从应用层面上看，它是与技术底层无关的东西，甚至我们在它所生之前就有了“网络”形态的概念，如人际关系“网”，法“网”，电“网”等等。任何人能够不分行…… Thu, 01 Mar 2007 11:03:22 GMT //www.iqiam.com/k/PM/2006-5/525423.html IT作为信息技术的专业词汇，早已是家喻户晓了。可是，我们在拥有渊博的IT知识，实施IT的同时，却常常“挨踢”。这不是个语音上的巧合，在笔者看来，这是有具有深远的意义的中英对照信息。 暗“踢”难防 信息技术与现有的任何科学技术都不相同，它不完全是自然科学或工程技术，准确地说应归为“边缘科学”。虽然IT有常规的实体形态，如网络、交换机、路由器、服务器等硬件系统等， 但它却是被一些“虚拟空间”（被称为操作系统的软件系统）所控制，而整个INTERNET就是个无中生有的世界。正为因如此，我们才常常困惑，被IT所“踢”（以下简称为动词T）。 计算机技术没有产生在创立阴阳挂图（二进位）的中国，而是发源于西方，这决非偶然。对IT稍有兴趣的人都不难发现，IT革命发生在两个层次：一是思想方法，二是工程技术。说IT时被T，就是指我们生在信息时代，却不理解IT的实质，除了狂热添置电脑设备炫耀时尚的消…… Tue, 16 May 2006 11:16:14 GMT //www.iqiam.com/k/KM/2006-3/522756.html 管理信息化是信息化事业中的一块“台地”，不易耕耘，同时信息化又是一种商业活动，涉及到利益相关者，因此舆论导向会各执一端。但从企业管理的立场上来说，信息化是一项系统工程，必须有规则、有计划、有目标、有步骤、分阶段地进行，而全面的信息化又不单是一项技术手段的应用，是企业管理上的一次变革。信息化征途修远，充满天、人布下的各种陷阱，理想的彼岸似近又远，企业只有坚持正确的航向，保持警惕，才能有所作为。下文就管理信息化中出现的问题，归纳为“十大陷阱”，浅做分析。其中所涉的情况不能按号对座，只是泛泛而谈。 1．简单化思维性陷阱：数字化就是先进的，体现“三个代表”精神 在最讲“整体思维”，最重视“全局”的国度里， 面对计算机的应用时却出现了另一个极端性思维：只要是“数字化”的，就是好的、先进的， 不管是做“机器”的还是做“贸易”的，“万般皆下品，唯有数字高”。而在信息化的“盛典”之下，我们常常…… Tue, 28 Mar 2006 08:56:18 GMT //www.iqiam.com/k/others/2006-2/520172.html 科学的精神比科学本身更重要， 因为科学并不推崇“摸石头过河”， 首先要假设或论证可能性并预测后果，面向管理的IT从业者应有这种精神。一些现象应该共戒： 1．迷信程序， 单纯技术化取向看待管理软件； 2．不研究行业及产品趋势性的，没有独立思维，人云亦云； 3．以知识当实践；以程序和文档代替管理经验； 4．技术取向不定， 疲于跟踪开发工具的更新； 5．沉溺于IT市场导向，热衷于概念炒作； 6．技术驱动并主导产品， 缺乏需求驱动主导性开发； 7．缺乏底层技术、中间层技术、运行环境及管理应用分层次研究并形成贯通的机制； 8．厂商主导市场，搞一厢情愿的单方向推动，忽略客户需求的力量； 9．一线人员只做交易，没有管理导向的信息化咨询与推广能力； 10．只能陈述产品的解决方案， 没有针对企业管理问题的解决方案； 11．满足于IT厂商的“单边赢利”结果， 不注重客户的“价值应…… Tue, 21 Feb 2006 10:05:45 GMT //www.iqiam.com/k/others/2006-2/520171.html 信息技术是个“知识迷宫”，管理是个“财富赌场”，而徜徉于这两者之间的人统称为信息化的从业者。进入了这个圈子，如同走进了“大观园”和“万花筒”，有激情、幻想和成功的诱惑，也充斥着许多淘汰、失落和迷惘。公司和从业者同样面临着这些问题，那么，我们如何在竞争中“笑到最后”立于不败之地呢？换言之，我们如何从中保持明智而梦想成真？ 小心陷阱 信息化的过程和其它事物一样， 存在着各种各样美丽的陷阱。 信息化，是信息技术应用商业化的过程。所以，我们与其第一个“接口”是媒体信息，接着是案例， 再下来是产品与技术。由于IT被证明为高科技，我们几乎不假思索就潜意识地接受“专家”及媒体的一切说法。而市场对所有的“说法”都是免责的，因为市场的导向并不是让我们形成科学的认识，只是为了“造市”形成销售的高潮。反观我们自己，都有一个固定的逻辑前提：因为是科技的东西， 就是趋势， 就是时尚， 就是正确的。…… Tue, 21 Feb 2006 10:01:14 GMT //www.iqiam.com/k/others/2006-2/519480.html 对资源的理解和管理，在ERP系统出现之前，早就古已有之了。 资源也是个因时而变的概念，资源、资产与成本之间并不存在不可逾越的鸿沟。没有永恒的资源，只有永远的管理，资产与成本之间的变化也是由管理变革所引起的。 历史上有无数个成功的资源管理案例。其中，中国革命的军事案例最具说服力。这里，我们暂且用现代ERP思想作一演绎。 问题一：如何看等待资源 (战略问题) 在管理教科书中，资源被定义为一切为企业所能控制、占有和处置的可以为企业带来收益的资财总称。而在军事上对什么是资源却有不同的理解。 军事上的资源，一般的理解是军队的数量和武器装备及政府上能够用于军事上的开支。这一认识是导致蒋军从大陆失败的根本原因。红方却不这样定义资源，红方认为一切反动派都是“纸老虎”， 理论依据是：真正的资源不在敌人一边，因为资源的主要构成不是一两件先进的武器和用于战争的金钱，而是“人”， 人是第一要…… Fri, 10 Feb 2006 09:59:33 GMT //www.iqiam.com/k/others/2006-2/519200.html 各种员工的实力与技能结构： 工作层面 人员 发展优势 发展瓶颈 可持续性出路 技术 底层硬件 网络，硬件设计 通用，有积累性 不易创新 可持续，CIO 底层软件 编程，软件设计 实用，更新快 随年龄优势递减 少数CTO 中间类 实施与咨询 项目实施人员 …… Mon, 06 Feb 2006 10:20:53 GMT //www.iqiam.com/k/others/2006-2/519198.html 信息技术在中国的普及，加之国家产业政策的倾斜，信息化正在形成一种气候或时尚运动。但其从业人员面临更多的危机，下面从行业、竞争和职业三方面做些浅析。 重要更正：信息化不是一种行业。 “信息化”是一种中国风格的一种“口号”式对各行各业实施电脑化管理过程的叫法。到底怎么“化”， 由谁来给谁“化”，“化”到什么程度等问题不能由统一的权威性机构决定。就目前来看， 信息化并不是一个“行业”概念， 任何人、企业、机构、部门都可能有信息化的事件发生。信息化象一层“毛”，平铺在社会领域的“皮”之上。这层“毛”（产品应用）也分了许多自身的层次，越往下层其产品的IT色彩越重（共性的东西越多），越往上层其行业的特点越突出。这种纵向层次的特点也直接决定了在各层面上供职人员的发展前途。 从企业应用来看， 绝大多数企业是IT以外的行业， 他们的信息化应用方式和重点差别很大。一个IT及信息化系统提供行业…… Mon, 06 Feb 2006 10:12:01 GMT //www.iqiam.com/k/others/2006-1/518387.html 大型企业集团实施信息化系统有两个含意：一是指实施过程本身就是一个大的、多方密切配合的、长周期的、变革企业管理的系统工程，二是指企业要把一些重要的业务转移到数字化系统中进行管理。所以，确保其系统实施成功就涉及到这二个因素，很明显，这两个子因素间存在着“相乘”的关系，其中任何一项都不应该出现负数，否则结果都不能是“正数”（=成功）。本案的问题集中于：实施和系统两个子因素均存在一定的“负数”成份。 要有“三维六面”的意识 企业信息化成功推进的两大要因，细化一下就是“三维六面”的问题。 “三维”——主体公司、软件提供商、咨询公司； “六面”——规划、目标、系统、实施、个性化、风险； 三维主要是“离散”性主体，主体公司，即实施信息化的公司，它与软件系统提供商、咨询公司三者构成了一种合作关系，各自的情况共同影响系统实施的质量。六面是指信息化实施过程的系统性因素，有时序、逻辑方面的联系。从…… Tue, 17 Jan 2006 09:02:34 GMT //www.iqiam.com/k/others/2006-1/517774.html 信息技术的发展给社会生产与生活带来了颠覆性的变革。这些变革覆盖了基础技术、生产过程、商业模式、经营模式和服务方式。 在这场数字化革命过程中，以经营“数字”为主业的金融行业是最大的受益者，我们看到，大到金融市场的“24小时全球交易”， 小到个人 “24小时自助银行”服务，无一不是信息技术应用的结果。如今，银行给人的印象简直就是信息技术的博览会现场，大型机，大型数据库、UNIX系统、卫星终端、专用线、业务与清算系统、网上银行系统、信用卡与ATM系统、电话银行等等。这些也同时显示了现代商业银行竞争入门的票价。 信息技术给银行业和其客户以无穷的想象力和前所未有的体验。其中，银行Call Center系统是我们唾手可及的服务，可以说，Call Center是商业银行业打造“全天候”、“零距离”服务模式的终极武器，因为该系统就像一个大型的系统“适配器”、“生产流水线”及“服务中心”…… Mon, 09 Jan 2006 14:35:50 GMT