观点•技术

竞争情报系统的网络设计和人员配备 By AMT 孟凡强 Coopers & Lybrand LLP公司负责知识战略（Knowledge Strategy）的部门进行的调查表明，员工需要关于公司和行业的新闻、信用报告、证券与交易佣金文件、财务报告和股票研究等。实际上，所有这些内容都可在该公司的内部网上找到，但该公司大多数雇员却并不知道……

竞争情报信息源：质量、成本与时间 By AMT 孟凡强 确定信息源时，要在信息、时间和费用三者间做出选择。信息获得成本可归纳为四个方面，它们是：信息搜寻成本，它是情报人员或情报用户查找信息所付出的时间、费用；信息的传送成本，信息从情报人员到达用户所付出的成本；知识转移成本(Knowledge Transfer C……

如何确定和生产竞争情报的产品和服务 by AMT 孟凡强 了解用户情报需求后，接着需要确定情报产品和服务对策。情报的内容是第一位的，企业情报用户也很在意情报的质量。的确，竞争情报能为企业运营和决策切实地做出贡献是它的生存价值的最好证明。虽然如此，为了使情报报告给情报用户留下深刻的印象，增强情报的说服力，还应考虑到情报接受中的情感因素，注意……

如何进行竞争情报需求调查？ By AMT 孟凡强 竞争情报（CI, Competitive Intelligence）需求调查是企业CI活动的第一步，以明确其已满足、未满足和潜在的情报需求，据此确定CI人员数量及其技能、情报源等，有的放矢地改进企业的CI活动，及时生产出高质量、可操作的情报产品。这是企业CI活动其它步骤的基础，做不好就会造成情报……

本文讨论了知识管理的定义，强调了技术和创造力的结合。并明确指出，知识管理不是企业重组，也不是IT，但又和两者密不可分。

协同商务：知识管理的利器 by AMT 孟凡强 王玉荣 孔祥云 当前，越来越多的企业认识到，新经济时代的企业管理需要日益重视信息、知识的及时传送和企业内外部的直接交流，研究知识管理、充分利用知识创造经济效益是企业进一步发展的关键，并且有越来越多的组织把……

做研究性工作的几点体会（下） by AMT 孟凡强 （四）思路 研究的思路是下面的一些问号。为什么进行这方面的研究？能带来哪些社会和经济的效益？研究的成果如何体现（项目的成果、发表的文章）？当前别人已经研究到什么程度？我能做些什么，我的价值在哪里？我的研究点在哪里？我的研究……

做研究性工作的几点体会（上） by AMT 孟凡强 在涉足一个新的领域时，如何从未知到有知，从发现问题到解决问题，是个值得探讨的问题。其中，有很多朴素的道理，对于提高工作的效率和效果很重要。与国内专业的研究机构相比，咨询公司的研究工作有自身的特点。在这方面，AMT的CRM研究小组有一些体……

知识管理项目的分类 by AMT 孟凡强 近二十年来出现的许多新的管理理论和方法，如学习型组织、流程再造、团队协作、虚拟企业等，共同点都是将智力资产的管理作为管理的核心。我国知识界和政府从1998年初展开了知识经济的大讨论，对知识管理也起到了推波助澜的作用。因此，有人宣称现代管理学的发展进入了一个新阶段：知识管理。知识管理是对企业中集体的知识和技能（……

企业管理的重大革命－－知识管理 by AMT 陈兵兵 近十年来，信息化的浪潮正以巨大的的历史力量改变着人类社会的生活方式， 随着知识经济的初显峥嵘，迎接知识经济时代的挑战已成为全球的发展战略。知识作为企业中一种新的资源这种观念已逐渐为人们所认识和接受，为了有效地利……

ERP的新内容－知识管理 by AMT 陈兵兵 ERP是在MRP－II的基础上演变和发展而来的，最初它是基于企业内部供应链的管理，将企业内部生产经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动均纳入一条供应链内进行管理，……