CIO应尽量避免以纯粹技术管理企业

今年上半年，有幸走访了福建泉州、厦门大约20多家企业的IT部门，令人忧虑的是多数企业的IT人员过于“年轻化”，年轻得几乎让你感到他们没有太多的工作方法与成熟思路，让人感觉稚嫩的双肩难以挑起商业科技应用的重任。

最让人忧虑的是多数首席信息官(CIO)、IT一线人员还是埋头扎堆于“技术丛林”，苦读数据库技术、网络技术、JAVA技术等，却对本单位的行政管理、市场销售、后勤管理、财务融资、人事关系等基本面一知半解；他们喜欢聆听一些关于业务流程重组、精益制造、柔性制造、约束理论等与信息化相关的教义，成了“纯粹典型的技术派、学院派”，却没有多少人懂得信息化必须与本单位各个层面充分融合。

概括而言，目前IT人员的窘境主要表现有三：技术较为单一，专业化程度偏强，在开发软件或推广信息化建设时，对单位实际需求不能进行准确的分析判断；业务面窄，知识老化快，在做项目管理工作时，不能正确表述业务领域内容，不能有效衔接业务与技术两个环节；人事沟通协调能力不足，项目执行能力薄弱，难以形成全局性、前瞻性的工作思路，不少CIO不能站在企业自身的立场，正确选择软硬件设施，造成选型严重失误。

凡此种种，导致了国内IT应用成了一个最容易被人“忽悠”的领域，IT建设成了某种“黑洞”的代名词，也造成人们对IT建设投资巨大，收效却甚微的印象。

权威数据表明：党政机关、企事业单位约70%的信息系统项目建设超出预定的开发周期，大型项目平均超出计划交付时间20%～50%；90%以上的软件项目开发费用超出预算；信息化建设实施失败率高达60%以上。这些窘境跟企业IT基层人员、CIO的素质大有关系。

一年多前，国内某地市级政府申报了5大班子联网项目建设。第三方监理机构对这个项目进行评估时发现，此项目中每个结点都安排了一台双机热备，项目整体造价700多万元。而实际上，在一个地市级政府的网络搭建中，4个结点备一台交换机足矣，为什么每个结点都要配置，要多花好几百万元呢(当时一台交换机价格110万元，可以平均无故障运行13年)？然而不知是政府钱太多，还是单位IT主管糊涂，竟然同意开发商的方案。这个项目幸亏被第三方机构质疑否决，要不然纳税人的钱就白白地浪费了。

IT规划和其他工程一样，决策是否科学，决定着项目的成效或成败。而IT规划决策的失误，源于大多数企业IT主管缺乏全面完整的信息化和软件知识，对企业管理、业务沟通的掌控更是力不从心，对企业的经营状况缺乏正确判断，导致分析机制不合理，从而出现听任供应商左右，并被误导的严重后果。

因此，企业要想真正做好IT工作，就必须要让IT人员，尤其是企业IT责任主管：CIO们，定期轮流“上山下乡”，并形成一种工作考核制度。通过深入基层、深入实际——下到车间，下到班组，下到销售部门，下到采购部门，下到财务部门等各一线单位，开展调研工作。虚心请教，知悉管理结构，清楚各项工作的脉络流程，并了解当前的一些相关政策——在“干中学”，在“学中干”，充分锻炼自己在工作中的管理能力。同时，企业还应该组织IT管理人员到一些信息化建设比较成功的单位观摩学习，更新理念，知彼知己。

只有这样，企业IT人员才能够站在信息化的潮头，才能够为本单位信息化出谋划策，因地制宜，避免“纯粹技术治企”这一比较片面、脱离企业实际的IT治理模式。

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