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陈明亮 专栏

陈明亮先生,西安交通大学管理学博士、浙江大学管理科学与工程博士后。现为浙江大学管理学院管理科学与工程系副教授,担任多家企业和政府信息化咨询顾问。主要从事企业信息化咨询、政府信息化咨询以及客户关系管理、电子政务、电子商务等方面的研究工作。曾主持完成计算机应用软件开发项目近10项以及企业和政府信息化咨询项目多个,正在主持信息化相关的国家自然基金、省社科基金和教育部项目多项。在《管理世界》、《统计研究》、《科学学研究》、《管理科学学报》、《管理工程学报》等刊物发表学术论文50余篇。

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客户生命周期模式研究(下)(陈明亮)
摘要:客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。 客户生命周期模式研究(下)陈明亮 四、客户生命周期模式分类图1描述的是一个理……
浏览量1197
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2003/4/21 10:49:34 | 评论数:0
客户生命周期模式研究(上)(陈明亮)
摘要:客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段。 客户生命周期模式研究(上)陈明亮 客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期……
浏览量1143
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2003/4/21 10:44:51 | 评论数:0
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