专栏介绍

袁小彤的管理世界

袁小彤:百思特管理咨询集团合伙人、副总裁。浪迹管理领域十数载,涉猎管理方方面面,笃信所谓的管理只是认识世界的一种方式,坚持用正本清源、实效实用的态度去领悟管理、实践管理、感受管理之美。曾在世界500强企业及大小民营企业担任过中高层管理者,积累了丰富的管理实践经验,近年来主要从事管理咨询、培训及管理软件工作,在企业战略管理、业务架构、市场营销、组织绩效提升、HR、IT等领域具有独到的见解,主导实施了近40多个大中型管理咨询项目,授课上百场。

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客户感受值管理
长久以来,我们非常关注客户满意度之类的绩效,并将其视为重要的市场、客户评价,追求高的客户满意度也成为很多企业的理想和目标,但我想说的是,客户满意度过时了!
浏览量2822
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2011/10/11 11:50:23 | 评论数:3
从阿里巴巴“iHome”计划看员工满意度管理
员工满意度决定了企业气质和精神面貌,那些有妥善管理策略和方法的企业终将在激烈竞争中脱颖而出。
浏览量399
【阅读全文】 【查看评论】发表于:2011/10/11 11:47:26 | 评论数:0
销售哲学观
在具备了一定的素质的基础上,我们从事销售的人应该考虑的问题是什么那?不是急于要卖出去什么产品,欣欣然自己卖出多少产品,而是要仔细想想指导我们销售行为的思想是什么……
浏览量248
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绩效管理失败的6大根源
绩效管理是我认为的近10年来应用最失败的管理工具,我觉得有必要详细写个文章澄清下,绩效管理在国内失败的根源是什么?
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【阅读全文】 【查看评论】发表于:2011/10/11 10:35:24 | 评论数:10
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