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: 流程管理实践与创新—金国华的专栏

金国华先生，桂林电子科技大学学士，国家注册物流师、人力资源师、经济师。专注以客户为导向、流程为主线研究组织创新及变革管理，同时对企业管理的其他领域进行广泛的研究和整合。历任企业改革与创新小组组长、生控部及ISO办公室主管、ISO副管理者代表、副总助理、流程管理部经理。特长领域：管理信息化、流程管理、创新与变革、客户导向管理、ISO质量体系。发表的专业文章已被CNET科技资讯网、eNet硅谷动力、CCW计世网、ChinaByte比特网、IT商业新闻网等各大专业网站转载。

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流程设计导向：你的流程为谁说话？: 影响流程设计效果的因素有很多，设计导向无疑是核心因素之一。我们不妨从身边的三个案例出发，看看设计导向是如何影响到流程绩效的。; 浏览量3052; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2011/3/1 8:49:40 | 评论数：2

流程优化六步法之新旧流程切换: 很多人都认为，一旦新流程上线项目组的工作就结束了。这绝对是一个非常大的错误，虽然我们也曾经犯过同样的错误。; 浏览量1500; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2010/7/11 10:09:32 | 评论数：5

流程优化六步法之六：IT方案设计与开发: 也许有些人认为IT方案的设计与开发应该归类到配套方案的一部分。其实，这么认为也没错。但我们为什么一定要分开呢？因为，我们认为IT系统作为保证流程执行的两大利器之……; 浏览量646; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2010/6/23 8:54:06 | 评论数：2

流程优化六步法之五：目标流程及配套方案设计: 新流程设计流程优化的方法很多。我们这里把常用的集中都介绍一下。但这并不代表同一个项目你必须用到所有的方法，更不代表你必须“按部就班”地套……; 浏览量547; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2010/6/12 13:59:13 | 评论数：1

流程优化六步法之四：现状流程分析及诊断: 现状流程描述还记得“盲人摸象”的故事吗。如果想要优化一个流程，应该首先从“还原流程”本身开始。对现状流程的分……; 浏览量365; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2010/6/11 7:58:40 | 评论数：0

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流程优化六步法之二：流程优化需求分析漏斗: 既然流程优化是流程管理的生存之本，那流程优化的需求来源哪里？正如我们序言中提到的，很多朋友都有类似的困惑，其实我们在刚开始做流程管理的时候，同样面临这个问题。……; 浏览量309; 【阅读全文】【查看评论】发表于：2010/5/31 13:28:45 | 评论数：0