BPM探讨

随着电力体制改革的深化，电力企业的经营重心已经从生产安全逐步向提高客户服务水平、提高运营管理水平、降低生产成本倾斜。电力企业集团将进入内部管理提升和管理信息系统的整合建设阶段。IDS Scheer认为电力企业集团进行内部管理提升和管理信息系统整合建设的当务之急是建立业务流程管理体系。

以前，一谈成本，很多人就有点小瞧的意思，觉得成本低＝廉价＝便宜＝劣质＝省钱省到骨缝里＝小家子气＝不入流。以前，一谈成本，便觉得“成本低”就是不如美国流派的“营销”、“创新”来的好，瞧人家，靠营销来获得差异化高利润、靠创新来挣钱、都不用靠省钱靠“节流”、能&ldqu……

农历年前，在A企业流程项目组、客服中心和分公司同事的共同努力下，以新的工单流转平台启用为标志的项目第二阶段成果实施到了关键时刻，也为新一年客户服工作的开展拉开了序幕！这几年，A企业与其所在的广电行业正发生着深刻的变化。当然，对于这种变化的感知，就实实在在地发生在我们的身边。作为一家市级有线电视的网络运营商，广播电视数字化、网络化、信息化时代的到来，有线数字化……

业务流程管理(BPM)不只是让流程更好地发挥作用，它还让业务流程更加具有延展性。对于你的业务流程来说，理想的业务流程管理系统本质上将会是一个数据库管理系统，真正的突破在于根据提炼出的数据定义你的业务流程。为了保持竞争力，机构将不得不像他们现在管理数据那样尽可能迅速和高效地增强流程管理能力。 一辆装满家具的卡车沿着德克萨斯州拉雷多市尘土飞扬、干燥的的街道飞驰……

毫无疑问的，信息科技在过去十年来对生产力的提升有着莫大的贡献。 许多组织都因为人员效率和成效得以提升，才创造了傲人的成绩与惊人的获利。 话虽如此，驾驭科技最困难的一点，就是如何让应用软件真正融入业务流程，达到完美搭配。 有太多时候，企业应用软件所描绘的美好愿景，最终都无法实现。 结果创造了一堆无法达成既定目标或是投资回报的信息科技。

如果一家企业的制度比较乱，有ISO的、SOX法案的、企业日常经营制度、16949、TL9000、风险管理体系的，那么，企业可能会开始考虑把流程和制度梳理一下。怎么梳理呢？比较容易想到的做法是，建立一个“大全”，把所有制度统一分类、编号，排列出一个大的清单目录，并在每个制度后面加一个索引，注明这个制度是属于ISO还是TL9000。从企业……

随着AMT的发展，各种制度也越来越多、越来越细。和各位同事的讨论中发现，制度建设是件很不容易的事情，我们也曾经和很多“资深”的有着500强资历的经理人请教他们的博大制度，他们会谈出很多东西，但有时候还是觉得，不一定完全贴合AMT自己建立制度的特色。AMT的特色是什么？表述的字眼可能有很多，但我想有一点应该是包括的：建立起正循环（企业爱……

偶尔看到一个流程图，说DELL的，就不由想起，上次有家企业也是画了这样的自己的流程图，来交流他的困惑，“怎么从这个流程中找到问题、分析优化、提升解决呢”我的回答是：流程描述到这个颗粒度，是发现不了问题的。你说一个物流入库流程，比如描述成这样“申购－审批－下单－到货－验收－入库”，这个太标准和典型了，单靠这种流程……

协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等；各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等。网络、通信技术的发展和用户全球化等新需求的提出，协同软件概念也赋予了新的含义，例如结合了Internet、工作流、即时通讯和SOA等多种技术和手段。或者可以认为……

新产品开发流程：4个部门4种思维最近为国内某知名制造型企业提供新产品流程优化的服务，这家企业发展得挺不错的，管理水平也挺高，内部人士也以此为荣。从他们的管理制度和流程体系来说，在国内确实是很牛的，但是从新产品的开发人员、销售人员到老板就是不明白，这么好的流程，为什么产出就那么差呢？尤其是新产品的市场表现：1、价格低不下来 。2、新品利润比老品低、不同型号产品……

偶尔看到一个流程图，说DELL的，就不由想起，上次有家企业也是画了这样的自己的流程图，来交流他的困惑，“怎么从这个流程中找到问题、分析优化、提升解决呢”我的回答是：流程描述到这个颗粒度，是发现不了问题的。你说一个物流入库流程，比如描述成这样“申购－审批－下单－到货－验收－入库”，这个太标准和典型了，单靠这种流程……

集成信息系统结构（ARIS）初级教程ARIS简介集成信息系统结构（ARIS）方法讲座严格来讲，ARIS不是一个工具，而是一个概念。ARIS是The Architecture of Intergrated Information Systems的缩写，是由谢尔教授发展起来的一种信息集成系统体系结构，其目的是为了寻求一种能够用来缩小企业与……

通常集团管理模式从控制方式的差异上区分主要有以下四种类型：资本控制型、战略控制型、人事控制型、文化导向型等主要管理模式。其中前三种类型从制度层面上讲属于硬管理类型，而文化管理则是软管理的范畴。国内外许多企业对头三种硬管理类型在管理模式大都建立了规范的管控运作模式，在实际管理运作方面已经相对比较成熟，但对于第四种类型即文化导向型软管理类型一般介绍较少。主要原因……

和某家电企业高层领导交流，他是一步步从基层岗位做起来、直至发展到公司董事职位的，他说，越做经理、越做领导，就越要根据原则进行管理。而不是沉浸在一大堆具体事实里面。比如，一个基层的人员，谈到在所在县市的家电销售，他会谈很多具体事实：和哪个国美的经理感情好啊；怎么平衡苏宁的某经理和代理商的某经理啊。而到了经理，就要谈，超级终端模式和代理模式的不同、根本原则的把握……

在中国，流程制造业发展迅猛，就行业内的典型企业类型来说，目前我国已经有医药企业1.6万家，食品企业18万家，化工企业超过1万家。中国在流程制造业的生产力水平已发展为世界大国。但随着WTO的加入，市场需求的不断变化，我国的流程企业也正面临越来越大的压力。例如生产和营销成本高居不下，库存积压压力等。同时随着产品安全、健康和国际行业标准的介入，流程行业企业当前的挑……