观点•技术

本文提出了基于客户智能（customer intelligence，CI）的CRM框架。客户智能是客户知识（customer knowledge）从产生，到分发、使用的过程，该框架以商业智能所提供的决策支持工具为技术支撑，围绕整个过程为CRM构建

本文提出了基于客户智能（customer intelligence，CI）的CRM框架。客户智能是客户知识（customer knowledge）从产生，到分发、使用的过程，该框架以商业智能所提供的决策支持工具为技术支撑，围绕整个过程为CRM构建

摘要：信息化被视作银行的生命线。数据，则如同银行生命体中生生不息的血脉。 挖掘：再造竞争核力（下） ――基于决策支持的商业银行数据挖掘应用 by AMT 王广宇 基于决策支持的银行数据挖掘：规划与重点 显然，银行信息化，也逐渐从简单到复杂、从低层业务到高层管理不断演化。从业务数据化到业务知识化，数据挖掘在银行的倍受追捧，与银行对基于数据的知识发……

摘要：信息化被视作银行的生命线。数据，则如同银行生命体中生生不息的血脉。 挖掘：再造竞争核力（上） ――基于决策支持的商业银行数据挖掘应用 by AMT 王广宇 加入WTO一年来，许多人颇感意外地发现：在与国际性商业银行的角力中，中资银行基于业务能力和客户资源层面的搏斗并未完全处于下风。但任何一位清醒的中国银行业从业人士都不会由此沾沾自喜。几乎在……

版权声明：AMTeam.org专稿未经允许，禁止任何组织和个人以任何形式擅自复制、转载。如需转载，请 联系我们。 分析型应用程序的市场趋势 by AMT 管政 编译 分析型应用程序在广泛的知识管理战略中具有举足轻重的作用，它通过定量数据分析来支持管理。这些应用程序聚焦结构化数据分析，被用于所有企业功能区域：客户行为分析、库存预算和计划……

企业要长“千里眼” ——商务智能体系的建立 王茁 自今年九月十一日美国遭到恐怖组织袭击以来，“Intelligence” (“情报”、“智能”之义) 一词的使用频率急剧上升。这并没有什么奇怪，自从有战争以来，情报就在其中扮演着十分重要的角……