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解渴之后要抗洪--企业信息管理的新使命（王茁）
解渴之后要抗洪 ——企业信息管理的新使命 AMTeam.org 王茁T 最近我搬了一次家（我已有三年没挪窝了），其它一切东西都很快、很容易地搬完、整理完，就是那些书刊（时髦的用语称之为“信息载体”）搬起来、整起来最费时、最费力。从事信息技术咨询服务的我突然产生了“信息洪水正将我淹没”的感慨。可是，回想起我童年和少年时期没有书刊可读的情形，我对这…… 成功的CRM：确保人、流程和技术的完美整合（管政）成功的CRM：确保人、流程和技术的完美整合AMT 管政 CRM的成功需要企业与客户接触的各个要素（包括人、流程和技术）的无缝整合，这些要素在Internet驱动下发生了革命性的变化。每一个要素都具有极大的挑战性，但是我们还是有能力来整合对CRM系统生死攸关的三要素。AMT一、人 人的要素是最困难的要素，因为人是敏感而多变的。支持或集成客户流…… 企业要长“千里眼”--商务智能体系的建立（王茁）企业要长“千里眼” ——商务智能体系的建立 王茁 自今年九月十一日美国遭到恐怖组织袭击以来，“Intelligence” (“情报”、“智能”之义) 一词的使用频率急剧上升。这并没有什么奇怪，自从有战争以来，情报就在其中扮演着十分重要的角…… 新汉普决战全程供应链联想入主汉普本身首当其冲的影响是――中国高端IT应用与管理咨询市场格局将重新洗牌，这不仅取决于重组之后新汉普全程供应链咨询的实际能力另外一股力量可能来自一个与“新汉普”近乎同义词，但又能明显区分两者土洋出身的名字――普华（中国）与安达信（中国）高层正在密谈并购重组一个“新普华”。 新汉普决战全程供应链 《21世纪经济报道》记者 刘国华 北…… 从CISCO案例看CRM如何实现企业“在线飞行”（王广宇）"在线飞行"意味着飞行员必须借助于完善的计算机系统增强自己的飞行能力，对迅速变化着的外界信息实时做出反应。 多种制造环境下的拉式生产（蔡颖）多种制造环境下的拉式生产 蔡颖 无庸讳言，精益思想给企业带来巨大效益。 众所周知，ERP给企业带来高度信息化，集成化，同时也给企业处理多变，复杂的制造环境带来了方便。如面向库存生产(MTS)，面向定单生产(MTO)，面向装配生产(ATO)，面向定单设计(ETO)。本文重点论述如何在ERP的四种…… 现场指导(Ron Zemke, Kristin Anderson)现场指导好的服务指导敏于觉察业已出错或露出错误苗头的服务。Ron Zemke, Kristin Anderson--> 屏幕上的教练总是一副威风凛凛的样子，而且总是男人。只见他满怀自信地跨过比赛场地，拍着手给他的明星队员鼓劲："上！给他们露手绝活。"然后又对另一队员热情洋溢地鼓舞一番："我知道你可以做得更好，用心点！孩子，拿出…… CRM系统要量身定做CRM系统要量身定做 by AMT 孟凡强 对那些打算应用CRM系统的企业来讲，CRM的角色定位、功能范围是难以回避的题目。 例如，大多CRM系统都有知识树的功能，用来对相关的文档进行归类、查询，而专门的知识管理系统（如Lotus Notes, Exact eSynergy等）也可扮演文档管理的角色。那么，对于那些同时拥…… 成功决不是靠运气─谈约束理论（TOC）的思考程序 （曾涣钊）成功决不是靠运气─谈限制理论（TOC）的思考程序曾涣钊《目标》一书的主角─厂长罗哥因为在短短三个月内将亏损已久的工厂转亏为盈，为上级赏识而升任为集团的执行副总，掌管三个公司。原本抱怨罗哥把大部份的时间投在工厂，忽略家庭生活而离家出走表示抗议的太太，在了解罗哥在事业上遭遇瓶颈，也回心转意愿意为家共同的《目标而一齐努力，事业和家庭都渐渐步入坦途的罗哥，展望未来，…… Direct from Dell, but Dell from where?Direct from Dell, but Dell from where? by AMT 王玉荣 “DELL”与“直销”是一组关联度很高的词语搭配，在很多场合，听到人们这样谈论、这样评说。99年度，随着财富论坛上这位既年轻又富有的Dell总裁露面申城，自然引发出人们对Dell 模式更多的惊叹与思索。然而，有些问题我一直没有找到答案…… IBM卷土重来在北京的首都机场高速路上，扑面而来的一块接一块的IBM巨型广告牌正传递着强烈信息：一个曾失落过的全能型企业———蓝色巨人又回来了，而且比以往更强大。 IBM卷土重来 □刘国华北京报道 最新一期《商业周刊》显示，2001年度全球信息技术公司100强排行榜中，IBM最近12个月的营业收入高达900亿美元，营业规模名列第二，利润282亿…… 小螺丝 大物流小螺丝 大物流 刘国华 浙江嘉善报道 在不起眼的螺丝行业，很难想像有年销２０亿元的“巨人集团”，创造这一神话的是以蔡永龙为首的台湾“蔡氏三兄弟”，三兄弟在螺丝产业打拼２０年之后有了今天这块天地————浙江晋亿、台湾晋禾和马来西亚晋纬三个制造基地。 位于浙江嘉善的晋亿实业有限公司是全球螺丝制造业最大的单一工厂，总投资１３…… 威利反扑王嘉廉 竞选CA董事长世界第四大软件商CA目前上演的故事不是一场并购大战，而是一场通过征集股东授权争夺CA控制权的“竞选运动”（proxybattle），表面上看，事件的触发点在于挑战者对CA目前的管理机制及业绩增长等一系列问题的“不满”，本质上是各方利益的驱动与能力的较量，然而，可以肯定的是，中小股东的价值和利益在竞争中得以凸现。 尤其值得关注的是，挑战者在CA的股…… 神州数码锁定“全自动营销”文/刘国华 “5年内我们的分销收入将增长到30亿美元，客户网络群达到2万家！” 38岁的郭为———神州数码总裁在他略显拥挤的办公室里对记者说。就在记者做追问状的一刹那，机敏的郭马上话峰一转：“当然，我关心的不仅是销售收入，最重要的是神州数码能为客户、为我们的合作伙伴提供什么服务，凭什么为客户、为所有的合作伙伴提供价值，我们自已在供应链网络中…… 联想ERP打通管理流水线文/刘国华 （一）、迫在眉睫的ERP “IT就是管理”———联想新大厦三楼至今挂着一行标语。 “横幅已经拉了几个月了，后来连续开了几个一样的会都是讲ERP的，说是不用拆了，就一直挂着呗。”联想一位保洁员的话着实让记者吃了一惊。 5月份，科技部、中宣部、全国科协等单位发起举办在联想开了一个“中关村会议”，中心议题是“…… |
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