IBM发布员工心声调研解决方案 利用认知技术为人才管理赋能

IBM推出最新产品IBMEmployee Voice（IBM员工心声调研解决方案）落地中国，该产品凭借其强大的数据库、先进的认知分析方法、持续的反馈机制、以及专业团队支持，不仅帮助企业管理者倾听员工心声、进行实时分析和制定发展计划，还能增强员工对企业的归属感，提高企业工作效率和业务绩效，让企业和员工共同应对发展的挑战。

根据IBM的一项调研显示，83%的人群都表示希望企业能够倾听他们的声音。对于企业，员工逐渐展现出一种“消费者”心理，不仅比以往更乐意分享自己对企业的见解，也希望企业能以处理客户心声的频率、深度和速度处理他们的问题。

同时，在生产力的需求驱动下，主动倾听员工心声也逐渐成为管理层关注的焦点，因为在增强员工归属感和工作积极性的同时，员工的独到见解和想法也有助于企业持续良性的发展。

然而，只是倾听还远远不够，员工还希望企业能够将心声转化为实实在在的行动。而借助IBM员工心声调研解决方案，企业则能更有效地捕捉、分析和回应员工的想法和意见，并快速制定相应的行动方案。

（一）倾听：IBM员工心声调研解决方案能够提供灵活的调研技术，包括普查和自主设计的抽样调研，帮助管理者有效倾听员工的需求和意见。

IBM拥有大量经过验证、覆盖面广和定位精准的问题资源都可以成为调研的依据，并帮助管理者按需发起自主设计的调研。员工则能够随时随地在任何设备上对问卷进行反馈，保证了调研良好的参与度和数据的有效性。

（二）分析：针对企业日益壮大的员工群体和激增的调研数据，IBM员工心声调研解决方案采用了先进的分析方法，帮助管理者理解员工。

由于Watson分析和认知技术的支持，IBM员工心声调研解决方案不仅能和企业管理者基于自然语言沟通；还能将数据实时绘制成清晰的图表，让企业管理者一目了然；并将数据与企业内其他部门、部门历史数据，甚至是其他企业进行对比，快速了解企业在行业中的位置和优劣势。

（三）行动：在制定企业战略和计划时，IBM员工心声调研解决方案还能帮助管理者更好的让员工参与其中。

人才洞察（Talent Insights）组件能够对数据进行实时分析，并以图表形式呈现出未来企业发展计划的建议和最佳行动计划分析。同时，管理者还能够通过敏捷的抽样调查，来随时了解计划执行情况，并微调计划的实施方案。

IBM员工心声调研解决方案现已应用到了服装零售、医药、创意产业等多个领域。一家拥有11000余人的服装零售企业，在应用IBM员工心声调研解决方案后，2年内将员工对企业的敬业度提升了12%，并增加了150万美元的销售额。另外一家拥有8500的创意服务企业，通过IBM员工心声调研解决方案有效降低了员工流动率，从而节省了8.2%的招聘成本，并将企业利润答复提升了2.2倍。

IBM大中华区分析事业部社交商务总经理刘可立表示：“作为IBM智慧团队（Smarter Workforce）的最新产品，IBM员工心声调研解决方案利用IBM丰富的行业经验、领先的技术平台和由Watson Analytics支持的认知分析方法，从战略角度捕获分析员工心声，建立富有激情和高敬业度的员工团队，并持续利用这些洞察力推动企业的持续发展。同时，IBM 智慧团队（Smarter Workforce）一直致力于结合人才科学、先进技术和卓越服务为企业提供涵盖员工整个生命周期的人力资源解决方案，以精准代替猜测，帮助企业通过吸引人才、培育员工并且有效激励团队达到最佳表现。”

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