//www.iqiam.com/column/308.html 袁小彤：百思特管理咨询集团合伙人、副总裁。浪迹管理领域十数载，涉猎管理方方面面，笃信所谓的管理只是认识世界的一种方式，坚持用正本清源、实效实用的态度去领悟管理、实践管理、感受管理之美。曾在世界500强企业及大小民营企业担任过中高层管理者，积累了丰富的管理实践经验，近年来主要从事管理咨询、培训及管理软件工作，在企业战略管理、业务架构、市场营销、组织绩效提升、HR、IT等领域具有独到的见解，主导实施了近40多个大中型管理咨询项目，授课上百场。 /Uploads/UserDirs/1/1/10/2011101110222061301975F9214A1528BF583235E38AF2D98.jpg //www.iqiam.com/column/308.html //www.iqiam.com/k/marketing/2011-10/650758.html 长久以来，我们非常关注客户满意度之类的绩效，并将其视为重要的市场、客户评价，追求高的客户满意度也成为很多企业的理想和目标，但我想说的是，客户满意度过时了！ Tue, 11 Oct 2011 11:50:23 GMT //www.iqiam.com/k/HR/2011-10/650755.html 员工满意度决定了企业气质和精神面貌，那些有妥善管理策略和方法的企业终将在激烈竞争中脱颖而出。 Tue, 11 Oct 2011 11:47:26 GMT //www.iqiam.com/k/marketing/2011-10/650753.html 在具备了一定的素质的基础上，我们从事销售的人应该考虑的问题是什么那？不是急于要卖出去什么产品，欣欣然自己卖出多少产品，而是要仔细想想指导我们销售行为的思想是什么，这样，我们就会发现销售不是一个目标指向结果的过程，而是思想及思维盛开的花朵，结果，只是水到渠成的可以预见的一个标志！ Tue, 11 Oct 2011 11:39:01 GMT //www.iqiam.com/k/HR/2011-10/650752.html 绩效管理是我认为的近10年来应用最失败的管理工具，我觉得有必要详细写个文章澄清下，绩效管理在国内失败的根源是什么？ Tue, 11 Oct 2011 10:35:24 GMT

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