//www.iqiam.com/column/125.html 王广宇 先生，是国内享有盛誉的金融信息化和管理专家之一。王先生曾先后就职于政府和金融机构，现任长天集团CEO助理，兼任中国客户关系管理开云全站官方下载 (CRCC)首席顾问、CFIP客户关系管理专委会副主任委员、中国金融人才协会专家委员、客户世界机构专家委员等社会职务，应邀担任了神州数码、英诺科技等企业的高级顾问，系多家金融和IT媒体的专栏作家，亦是国内外各类管理和信息化专业会议中最受欢迎的演讲嘉宾。 王先生长期致力于管理、金融和IT专业服务的研究与推进，曾参与国家“十五规划”主题咨询报告等重大课题的研究，已出版《客户关系管理方法论》、《知识管理：冲击与改进战略研究》、《创新管理》、《金融病毒》等10余部著作，发表学术论文百余篇，曾荣获“中国青年金融论坛”一等奖等多项学术奖项，在新态企业管理、企业信息化和现代化改造、金融工程及创新等领域颇有建树。 /Uploads/UserDirs/1/1/10/20079271116298286D6DBA0910623B359C587A0CD5615CE9.gif //www.iqiam.com/column/125.html //www.iqiam.com/k/CRM/2006-3/521249.html 中国银行业创新的外部环境业已形成 伴随中国金融体系从传统的封闭式运行状态，朝着全面开放、接轨国际的方向快速转化，中国本土金融机构，正在面临着彻底性的变革。对于习惯了稳定发展的银行而言，以往任何时候都更富于变化的业务创新压力日益强烈。 2005年伊始，在中国金融重镇：上海、深圳和北京相继完成对外资金融机构开放的步骤之后，众多海外银行巨头，纷纷开始在内地市场致力于市场开拓。汇丰、花旗、渣打、荷兰银行纷纷谋划在内地进行市场扩张。比如汇丰刚刚将成都、重庆两家代表处升级为分行，内地分行数达到12家，保持着外资银行中的领先地位；渣打也计划花费3400万美元，在中国北京、上海、广州、深圳四地再增加17个网点以推进零售银行业务。在上海，外资在沪金融机构数量已多达75家，资产总额超过380亿美元，已占上海全市银行业金融机构资产总额的12.2％。2004年上海的外资金融机构业务增长明显加快，在人民币业…… Fri, 03 Mar 2006 19:00:26 GMT //www.iqiam.com/k/KM/2005-1/487163.html 美国知识管理专家达文波特（Thomas H. Davenport）在归纳了众多知识管理实施案例后，分析列出了衡量现代企业知识管理应用实践成功与否的“三维九端”标准。“三维九端”标准概括了知识管理成功实施企业的经验，具有 Tue, 18 Jan 2005 09:24:15 GMT //www.iqiam.com/k/KM/2004-7/479720.html 将知识管理的理念贯彻到企业的各个运营触点是实施的重要任务，但成功的案例表明，企业应当制定更为清晰的实施目标，来提高企业的整体绩效。质量、研发、销售和生产等各类绩效衡量指标的提高，对于企业管理都来说都非 Tue, 20 Jul 2004 08:38:59 GMT //www.iqiam.com/k/KM/2004-7/479370.html 知识管理在企业的应用被称为知识管理实施。实施（Actualize）是利用知识管理系统和软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，按照企业特点推行知识管理方法和系统应用，是一个协助企业从现有管理模式 Mon, 12 Jul 2004 12:03:25 GMT //www.iqiam.com/k/KM/2004-7/479369.html 知识管理要融入企业战略，是确保企业获得整体知识观念的有力措施。企业高层需要不断地确定这个发展方向，对未来进行判断，一个企业的各种生产经营活动都要伴随着战略定位，这是前进的大方向；在程序上，战略是知识管 Mon, 12 Jul 2004 11:58:13 GMT //www.iqiam.com/k/KM/2004-7/479367.html 企业在清晰掌握自身知识定位、明确应关注何种“运营触点”的前提下，就必须确定知识的策略（Tactic）。选择合适的知识策略，将为企业制定整体的知识管理战略奠定基础。企业在知识的处理和应用问题中的两种常见策略思 Mon, 12 Jul 2004 09:27:26 GMT //www.iqiam.com/k/KM/2004-3/474721.html 向知识型企业（Knowledge-Base Company）发展是一个趋势，逐步以知识为核心重组企业资源，在形式上应逐步提高知识资产在企业总资产中的比重，提高知识产品价值的比重，通过技术创造促进产品增值，将走出一条知识创新 Thu, 18 Mar 2004 14:29:26 GMT //www.iqiam.com/k/KM/2004-3/474714.html 什么才是企业获得持续的创新竞争力的基础？在实施知识管理的企业中，管理者可以在更广阔领域中借助知识支持系统完成经营决策，员工可以通过系统化的工作流程，迅速学习知识，迅速适应环境变化，促进企业整体的创新潜 Thu, 18 Mar 2004 13:52:05 GMT //www.iqiam.com/k/KM/2004-3/474713.html 企业建立知识管理体系的源于业务发展的需要，所以知识管理的实施必须与企业的实际运营结合起来才能体现其价值。在制定适合公司发展需要的知识管理战略之前，首先要分析知识管理与企业实际运营的接触点，以及在不同的 Thu, 18 Mar 2004 13:51:44 GMT //www.iqiam.com/k/others/2004-2/473615.html 零售银行业革命，如果特指欧美等西方发达国家商业银行自二十世纪六七十年代以来，高度重视并持续加强以个人金融服务（Personal Financial Services, PFS）为中心的发展潮流，那么这场革命到今天仍方兴未艾。正如日立研究所在其《二十一世纪银行发展战略》中所做的阐述：世界范围内的大型综合性银行，由于“曾经是它们成长动力的批发市场的增长下降了”，因此“它们将进一步面向零售，尤其是将全面进入消费者市场”，“这个市场正处于成长阶段，潜力巨大，预期将为其带来超额利润”。在此份报告的结论部分，日立的研究人员坚定地称：“对于一个综合银行类的金融机构而言，在零售领域的成功可能成为其生存的关键”。[1] “革命”为零售银行业带来的变化，已被过去数十年的发展成绩所证实。但在网络化与电子金融蓬勃发展的今天，在经济全球化和金融国际化不断加速的今天，在客户需求与市场信息瞬息万变的今…… Tue, 24 Feb 2004 09:16:07 GMT

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