领导重视但不参与,那就想办法让老板参与,有老板参与的项目,该有的就都可以有了.当然老板不懂IT或技术,做好沟通又是一大学问了.
痛苦啊,我正在CRM的痛苦中,却无法摆脱
现在正在苦苦挣扎……领导只是知道提要求,却不重视执行结果,其他的更谈不上了!
领导很重要,CRM要见到成效不是一天两天的事
和作者有同感,两年前,我也在CRM的岗位上,有种作茧自缚的感觉。老板总觉得这和其他的项目一样,有人立项有人牵头,多半会成功,但是却没有想过他们自己如若没有全心参与,这个项目成功的可能性简直微乎其微。
相比于ERP/PDM/MES等,CRM更没有技术层面上的问题或者技术含量。也就说明了CRM更是一个制度的问题,做好客户管理,不一定要借助CRM软件,但是一定要有一套良好的CRM管理思路。CRM软件前期,顾问描绘的是愿景,落地的是具体而琐碎的内容:商机/活动/分析。怎么把简单的积累做好,靠制度和氛围去保障,才是关键;CRM闲置、失败或者退出,缘由于没有一种落实贯彻的制度。
CRM效益无法量化应该也是一个重要原因,他使得还在为企业生存打拼的中小企业不太重视。
我现在是INTERNATIONAL MARKETING 硕士在读,可以通过多选CRM的课程而获得IM在CRM方向的特殊学位。。可是看了你的文章。。对国内的CRM有点迷茫了~~~这样的话我还有必要为这个特殊学位而学这个吗?
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