流程标准化要具体到岗位.可以说就是岗位操作手册,你必须按照手册上事无巨细的要求执行.所有的操作流程必须满足业务主流程,必须!至于绩效,只要考核体系按照影响流程的关键因素去加以多考虑就问题不大了.所有的一切都是建立大强大的信息系统的支持,所以如果没有强大的信息管理系统也很无奈~
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