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[原创]“流程的客户到底是谁？－－有点懵了”【查看原文】

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(已有 4条评论)

: 4F 2009/2/27 10:47:22 无谓说：
我认为流程客户可以是多个，内外部客户都应该是流程客户。内部的客户就是管理层，是产品，外部是市场，不知对不对！; 引用回复 13我顶

: 3F 2008/8/29 10:24:09 DMX0119说：
我认为流程客户可以是多个，内外部客户都应该是流程客户。当流程客户需求相左时，就得权衡一下这些需求对企业利益的影响程度来分配不同客户应给予满足需求的程度。以免出现“杀鸡取卵”的现象。; 引用回复 13我顶

: 2F 2007/10/6 20:01:18 匿名用户说：
今天第一次接触流程管理的学习，感觉如果能用好，将对企业非常实用！希望能多看到王老师精彩的讲解！; 引用回复 15我顶

: 1F 2007/9/13 11:38:29 匿名用户说：
或者进一步深究，流程的客户能不能是下一道部门
haier已经这么做了; 引用回复 14我顶

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王玉荣谈流程

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王玉荣女士，西安交通大学计算机学士，上海交通大学管理学硕士，后师从我国系统工程与管理工程领域权威专家、唯一的管理领域工程院院士汪应洛教授攻读博士学位。获得由国际管理学会颁发的“2006年中国卓越管理专家”称号。特长领域：管理系统设计与综合提升、流程管理、IT规划、大型项目管理、高级管理培训、约束理论研究