理论探讨

内容不多说了，肯定是精品，希望大家掌声多一些！！！ 由于我这电脑上传文件总有问题，所以保险起见，附件放在楼下。

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CRM进入我国也只有七八年的时间，相对于国外的几十年来讲，我们只是刚刚起步，还有很多内容需要完善.CRM是在国外工业化大生产的前提下研发出来的管理软件，而由于我国企业所处在的阶段，背景环境的差异，也使CRM要走

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内容就不多说了，是营销管理金牌教程的ppt版本。word版本的简化版，由于上传资料不方便，所以先传ppt的，等大家觉得还不错的话，在传word版本的。 还是老话，不下载或者下载不看，是你的错！ 下载了不好，是我的错。 觉得好而不支持的话，我就不说什么了，后果自己考虑吧！ 寒风发料不求多而求精，大家放心值得信赖！

人力资源管理和BPR流程管理顾问师2名 三年以上合资企业或外企相关工作经验，精通人力资源开发和企业流程管理，管理观念独到。熟悉企业人力资源管理运作。 网站设计策划师1名 擅长企业形象宣传及产品包装的计划制定与组织实施，有网站建设成功案例，熟悉CI设计，能熟练使用PHOTOSHOP、CROLDREW等软件，有大型会议会务广告宣传的实施经历，会摄影、摄像……

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CRM项目成功是有其必然性的，而影响CRM成功的关键因素，下面简单归纳了部分，作为企业的参考。

国内企业经常只关注CRM的成功失败率，而很少关注为什么会成功？为什么会失败？其实，这些宝贵的经验才是企业真正需要了解并体会的。

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