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前言 在IT行业，特别是管理软件实施行业能够成为一个成功的项目经理是非常困难的一件事情，一个成功的IT经理，被要求熟悉计算机软硬件知识，具备企业业务背景，拥有良好的沟通技巧和说服能力，当然在项目团队中还必须具有威信和执行力，这样的人才简直是完人。 一般人即使努力也不可能达到这样的一个完美的项目经理的境界，如果相信自己努力就可以做到可能是受哪些成功书籍的毒……

IT作为信息技术的专业词汇，早已是家喻户晓了。可是，我们在拥有渊博的IT知识，实施IT的同时，却常常“挨踢”。这不是个语音上的巧合，在笔者看来，这是有具有深远的意义的中英对照信息。 暗“踢”难防 信息技术与现有的任何科学技术都不相同，它不完全是自然科学或工程技术，准确地说应归为“边缘科学”。虽然IT有常规的实体形态，如网络、交换机、路由器、服务器等硬……

企业应用软件选型评分表定价：RMB￥2,100订购方式网上订购（推荐）订购热线：021 51096826联系我们如想了解更多我们提供的内容，或定购我们的报告，请联系：电话：86 21 51096826-135传真：86 21 50901532软件系统选型是每一个企业在开展企业信息化工作过程中必须要进行的一项重要工作。本报告提供的系统选型评估表可以为企业提供可……

在咨询项目中，乙方往往处于比较被动的地位。乙方项目经理经常面临这样的问题： 甲方项目经理由于对乙方的做法不理解或者缺乏信心，揣摩高层意思，在很多问题上摇摆不定，对项目进展产生不良影响。 甲方项目经理由于对项目管理和内容理解的偏差，在对高层汇报时把这种偏差传递给甲方高层，甲方高层在与乙方高层沟通时，这种偏差被放大，乙方项目经理被乙方质问，处于腹背受敌的……

3、项目风险管理问题 从案例中可以发现，执行过程中发生了不少令格雷斯始料不及的事情，比如，咨询公司提交方案和系统上线已经12个月后，公司财务部门还是两条腿走路；有些员工忍受不了白天手工做帐、晚上还要将数据录入系统这样的高强度工作而选择了离职；在没有手工帐可以核对的情况下，系统数据间的勾稽关系出现了混乱，不知道这些数据是否正确，用户对系统越来越没底。如果……

财务总监格雷斯从来没有像这次一样，被一件事情困扰这么久，那么是什么事情如此困难以至于让这位职场高手如此“焦头烂额”、“ 始料不及”呢？简单分析可以发现，格雷斯发起的是一个用现代化财务管理信息系统取代传统手工系统的变革项目。 首先，格雷斯发起的是一个管理信息化项目，是一个他本人从来没有从事过的项目，项目的独特性决定了实现项目目标的风险性；同时，这并不……

“PMO”通常用来指代“项目（Program或Project）管理办公室”，这个机构也有其它表述方式，比如“企业项目办公室”、“项目办公室”或者“战略项目办公室”。 PMO最初起源于那些需要对项目经理提供行政和管理支持的大型项目，2000年，由于许多企业的Y2K问题需要大量的协调工作量，PMO才开始走上前台。 在TQM（全面质量管理）非常流行的那段……

ISO9000:2000标准标准本身没有提供实施途径和方法。而流程管理具有非常丰富的方法、工具和技术。我们可以采用流程管理方法来满足ISO9000标准对建立、保持和改进质量管理体系的要求。

3.银行 1)特点 使用目的是确定核心客户、核心产品，增强银行的核心经营力； 个性化顾客服务，服务品种多； 服务成本高和核算复杂； 质量要求高，大部分需要ISO 9000质量管理体系认证； 服务价格竞争激烈，成本控制要求高。 2)管理模式 可选择白箱、灰箱或黑箱三种模式之一，并通过建立成本核算模型体现出来或相互转换……

2.第三方物流 1)特点 第三方物流整合一个以上物流功能, 效率要求高； 物流作业高度共享； 物流作业规范性强； 质量要求高，大部分需要ISO 9000质量管理体系认证； 价格竞争激烈，成本控制要求高。 2)管理模式 可选择白箱或灰箱两种模式之一，并通过建立成本核算模型体现出来或相互转换。 3)作业 ……

5)案例分析及评述 案例：罗宾·库珀（Robin Cooper）和罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）在《成本管理系统的设计》一书运用以下案例作出传统成本计算缺陷及作业成本计算产生的背景。择录如下： 在制造企业中，产品成本是由直接材料、直接人工、制造费用三个部分组成的。直接材料、直接人工称为直接费用。直接费用以外的所有生产成本，都称之为制……

供应商绩效指数（Vendor Performance Index, VPI）被引用为评估供应商的财务指标。其计算方式如下： 虽然供应商A对材料H的报价比供应商B要便宜10元，但由于其VPI比供应商B高，使材料H的总成本比供应商B高40元。因此，企业选供应商B的材料H较为合适。 2)时效管理的绩效评估指标 时间就是金钱。作业消耗的时间越长……

3.作业成本动因的界定 作业成本动因的界定要根据作业的输出事项来确定。有以下二种情形： 1)作业只有一个输出事项时，这个输出事项就是作业成本动因。 2)当作业有多个输出事项时，要根据作业的首要动机来确定出一个主要的输出事项（primary output）。这个主要的输出事项就是作业成本动因。 作业成本动因有三种划分： 业务计量型成本……

一、作业成本管理的历史 作业成本理论是对成本运动规律的描述。作业成本管理是建立在对作业的客观分析基础上的成本分配体系。“作业”和“作业会计”概念最早在70年代由管理学家乔治?斯托布斯（George Staubus）在他的《作业成本计算和投入产出会计》一书中提出。80年代，库泊和卡普兰借鉴了斯坦伯斯的理论，提出了作业成本法。库泊和卡普兰认为：1）作业……

广钢股份分别在1997年和2001年通过了中国船级社的ISO9002质量管理体系（1994版）和ISO9001质量管理体系（2000版）的认证。它不仅明确了广钢质量管理是以顾客关注为目的而且为公司的质量管理提供了一个强有力的国际模式。通过几年的体系运行，广钢股份在质量管理取得了明显的效果。 应该看到，在实施ISO 9000体系过程中，公司还存在着一……