主持人：畅享对话、倡导专业、畅所欲言。各位会员大家好，欢迎收看本期的畅享对话，本期对话我们是有关存储和硬盘的话题，我们也非常有幸的请到了东芝企业级硬盘中国区销售经理马光文先生，马先生可以先跟大家打一声招呼。

马光文：你们好，今天我很高兴来到这里的采访，也谢谢畅享的记者。然后我在东芝是负责企业级销售，然后除了企业级我还是负责其他的OEM客户，还有其他的一些渠道的客户，谢谢你们。

主持人：谢谢马先生的介绍，我们也是说现在的大数据这样的一个时代，数据也是爆炸性的增长，我们想知道对于企业来说目前存储市场上都有哪些存储方式，就这些存储方式的优劣来说，各种不同的类型如何去选择。

马光文：对于企业的数据的存储主要是有两个选择，一个是传统的机械硬盘，另外一种是固态硬盘，就是SSD，那对于企业级的硬盘来说主要是有两种，一种是企业级的SAS，还有一种是机械的硬盘，那对于SSD固态硬盘而言根据不同的闪存NANFlash，以SLC和MLC为核心基础的一种选择。那每个企业都是对于他的数据有不同的要求，包括对于数据的可靠性，对于硬盘的读写速度，对于不同的数据的容量都有一个选择。那企业可以根据他们本身的选择来做出他们需要采购、使用哪一种企业级硬盘或者是哪一种SSD，或者是说一种平衡的方式来满足他们对于数据存储的一个要求。

主持人：那您能不能帮我们介绍一下东芝在硬盘的产品类型都有哪些，目前的主要的企业级的产品线有哪些？

马光文：企业级的产品线主要是说，刚才我也说了我们是有2.5寸的SAS，它是有一万转的，一万五千转的，从300GB到900GB不同的容量的选择。那对于企业级的SSD我们也是有不同的选择，有SAS、有SATA，也是根据不同的NANFlash闪存、MLC或者是SLC的一个核心基础给到我们的客户作为一个全面性的选择。

主持人：那么对于目前的硬盘市场来说大家可能比较知道的也是说希捷和西数，那么东芝硬盘在这个市场上的定位是什么？然后主要的竞争优势又是在哪里呢？

马光文：这个问题我觉得问得非常好，其实很多人他都不知道东芝硬盘这个品牌，其实从1972年东芝已经进入了硬盘这个行业，那相对于东芝其他的对手他是最早进入这个行业的。那为什么东芝要进入这个行业呢？因为当时候东芝已经看准了数据存储的这个市场，经过那么多年的行业的改变，一个汰弱留强的局面，现在东芝在这个行业其中几家的其中之一，也经过东芝在2009年的时候收购了富士通的硬盘，把富士通企业级整个硬盘的产品线也拿过来，也经过东芝对于内部的一个整合，一个调整。就是说跟东芝半导体公司的一个整合，那到底东芝的优势在什么地方？其实很明确的到今天为止只有东芝是真正拥有所有的硬盘，还有SSD的唯一一家公司，包括SSD里面最核心的基础（NAND Flash）只有东芝才有，其他我们的对手并没有做到东芝现在能做到的整个产品线的完整性。

主持人：现在的硬盘容量也从当初的兆级提到了现在的TB级，然而在这些发热量啊，功耗和噪音还有一些方面的缺陷也不能解决，包括现在大家都在说的固态硬盘也是有一个很大的发展，那我不知道传统硬盘和固态硬盘相比是否会被取代？那刚才您也提到了东芝在固态硬盘上面的技术，不知道东芝在固态硬盘上面是一个什么样的发展计划？

马光文：其实对于数据的存储，现在我们看到是说往两边去靠，因为为什么呢？因为我们有Cloud，有云计算这个概念出来，那是什么意思呢？前端的消费品，包括平板电脑，我们用的手机，智能手机这个是个前端的消费品的发展。那我们数据很多时候并不是存在我们前端，随着云计算的发展，很多数据是存在我们的数据中心里面。那东芝的优势就马上可以体现出来，前端的可能慢慢慢慢用硬盘的机会越来越少，但是我们东芝是有SSD还有NAND Flash至于后端我们是用我们的企业级硬盘来支撑我们后端的数据的存储，这个就是TOSHIBA本身的一个优势。

主持人：那在固态硬盘方面有没有什么样的发展计划？

马光文：固态硬盘方面我们在企业级的固态硬盘也会根据不同客户的需求，包括以MLC、SLC为基础，因为MLC跟SLC本身具有一个功能上的差异，然后价格也是有不同的。我们也根据客户对SSD使用的习惯，包括他是用来做存储还是用来存放他的文件系统，还是用来做一个简单的服务器对于这个容量上面没有什么需求的，所以我们TOSHIBA对企业级的SSD的发展有不同的容量，有不同的MLC、SLC的产品，也是根据客户不同的应用会生产不同的层面应用的SSD出来，来满足客户对企业级SSD的要求。

主持人：刚才您也提到了云计算、云存储这样的技术，那不知道这样的技术对于硬盘的业务会有什么样的影响呢？

马光文：这个影响是非常非常大的，刚才我也提过就是很多的数据是通过云存储这个技术存在数据中心里面，那数据中心里面一台阵列柜用的最多就是机械硬盘，为什么机械？机械硬盘并不是讲究它的读写速度快与慢，而且追求的是它对于容量方面所谓的海量存储方面来做出一个产品定位。那通过这一点的话对于海量存储我们是用机械硬盘去满足客户。对于在读写速度方面有一定要求的我们是通过我们的企业级SAS去满足，如果是说不同的客户甚至于他需要SSD，企业级SSD台盘的时候，我们也是有不同的eSSD产品线来满足。所以现在很多客户它的是一个整体的方案，这个存储方案是包括eSSD也包括企业级SAS，也包括海量存储的机械，很多时候拿一个平衡的一个存储方案，那整个所谓的整体方案都能满足他的各方面的要求。

主持人：谢谢马先生的回答，那我们也是想知道东芝硬盘在国内的话是通过什么样的方式去销售？比如说什么样的渠道来推广？

马光文：在渠道的推广方法其实我们是有一整套完整的一个营销的策略，这个策略是什么呢？就是说我们是经过我们的国内的总代理，然后我们在每一个大的区，我们是有一个区的代理区的平台。通过区的平台去满足我们在本地的客户，那这个也是很关键的，这个也是刚才你问我这个问题怎么样能把这个售后服务做好，因为当地的平台对客户的售后服务绝对这个速度反应快，所以我们去在当地的平台去做当地的售后服务。那这样的话我们就可以尽可能的不会干扰我们客户企业的运作，把我们该做的售后服务的有效能力大大的提升。

主持人：那么在企业级硬盘的OEM市场东芝主要的合作伙伴都有哪些，然后比如说跟国内的哪些合作伙伴都有哪些方面的合作？

马光文：东芝的企业级客户其实很多的在国内的OEM客户都是做了很多年的生意，因为他们都是在以前富士通的时候已经开始做了，就是说从富士通然后到东芝延伸过来的，其中几个大的OEM客户，就是包括华为、中信、浪潮、曙光，那些客户，还有联想，企业级都是跟我们做了很多年的生意，也是我们非常非常核心的OEM客户。



主持人：现在硬盘的售后服务行业往往在售后服务方面不是很硬，无法得到有效和快速的售后服务，那不知道东芝在售后服务这方面如何使客户得到快速有效的服务，就这个服务可以跟大家介绍一下吗？

马光文：行，首先就是说售后服务，怎么会有售后服务？没有售前就没有售后，这是我们必须要记住的。第二点是什么呢？就是说我们对于售后服务我们面对的是最终端的用户。第三我们这个售后服务我们是为了保证数据的安全来做这个售后服务，因为我们做的是企业级硬盘，企业级SSD，对于数据的安全性是我们必须要保障的。然后对整个售后服务是怎么样的概念呢？就是有了123，刚才我说的三个基础以后，那我们就会有相对的一些措施来去支撑整个流程。包括像我刚才说的我们会通过当地的总代，当地的区来完成这个过程。为的是什么呢？是一个数据的安全，那保证整个售后的环节越短越好，另外在不打扰客户的运作的时间做出一个非常快的反应，这方面都是需要东芝来给到很大的支援去配合这一块。另外来说呢，我们东芝是有跟第三方公司来签的一些协议作为数据的安全，数据的一些保证，来做出我们对于最终用户的一个承诺。这个就是说售前结合于售后，结合于数据的安全性，数据的可靠性，这个就是我们做企业级硬盘、企业级SSD跟一般做硬盘的不一样的地方。那包括从售前、售后，售前我也可以再多说一些。就是包括整个运输的过程，我们要保证我们的硬盘到了我们最终用户是一个什么样的状态，避免它以后产生一些在运输过程当中造成的一些不良的影响，然后整个售后的体系就是由东芝来支撑的。包括我们跟第三方签订的一些协议，来做一些维护，包括当地的区的总代理来做的一个，是整个东芝跟我们的合作伙伴来做出的一个贡献，来对我们最终用户做出的一个保证。

主持人：谢谢马先生的介绍，那我们想最后一个问题的话也是关于硬盘未来的存储的发展趋势会是什么样的，比如说东芝在未来战略的计划啊，然后这种品牌的推广都有什么样的计划？

马光文：首先就是说通过云存储、云计算我们也很清楚作为一个前端的一个消费品，它要求的存储的硬盘或者是SSD是越来越轻，越来越薄。那对于数据的海量存储的数据还是放在后端的数据中心里面，这个刚才我也提过了。对于硬盘跟SSD本身会不会产生矛盾和冲突我们可以用这个时间来解释一下。东芝本身这个公司对于精密的制造，精密的机械，还有对于电子的元配件，就是硬盘里面电子的元配件我们都很清楚，这是全球数一数二的。东芝怎么样发挥从电子的元配件到机械配件的整合，就是说前端的数据对于硬盘的要求，可能就是说往SSD闪存，甚至于更轻更薄的小硬盘这边靠。东芝从1972年开始进入这个硬盘的行业我们也已经心里有数，从0.85英寸硬盘开始做起，对于做小硬盘这方面东芝也是一个独一无二的公司。对于后面的海量存储也是经历过，就是说我们现在企业级从2009年收购了富士通硬盘来说，对于提供一个完整的企业级的硬盘方案，包括我刚才说的从企业级SAS到便宜廉价的海量存储的硬盘都是有一个整体的方案。所以以后来说整个发展的方向无论是前端的消费品、平板电脑、智能手机，以至于后端的海量存储，整个所有的方案东芝都已经具备了这个条件，去为了未来这个发展来做出一定的贡献。然后对于未来的市场的份额占有率也是有相关的支撑点，我们都可以看得出来。

主持人：好，那谢谢马先生对整个硬盘市场以及东芝的一些发展趋势给大家做了介绍，那我们本期的对话也到此结束，感谢大家的收看，谢谢大家。

马光文：谢谢大家，谢谢你们宝贵的时间，谢谢。