Adobe 被独立市场调研机构评选为企业市场营销软件套件领导者

Adobe（Nasdaq：ADBE）日前宣布，在Forrester Research “Forrester Wave：2016年第二季度企业市场营销软件套件报告”中，Adobe被评选为领导者。Adobe在“当前产品线与战略”方面位居榜首。Forrester按照40项标准对九家最具影响力的企业市场营销软件套件供应商进行了评估，其中包括当前产品线、战略和市场表现。

Adobe Marketing Cloud 副总裁 Suresh Vittal 表示：“在当今的数字化时代，品牌要想获得成功，就必须通过各种接触点提供卓越的体验和用户满意度。在我们看来，Forrester 报告对我们的认可证明了：我们在帮助企业转型成为体验型企业（Experience Business）方面继续保持着领先地位。”

Forrester 在其“企业市场营销软件套件报告”中写道：“Adobe 在市场营销直接回应能力（Campaign、Social 和 Experience Manager）和广告能力（Audience Manager、Media Optimizer 和 Primetime）之间实现了平衡，并将它们与各种洞察能力（Analytics 和 Target）以及核心服务紧密联系……Adobe 打造了一个全面的产品组合，而B2C 市场营销者将各种Adobe模块集成于其尖端的大型市场营销技术生态系统中。”

Adobe Marketing Cloud助力企业利用大数据，通过各种设备和数字化接触点提供高度个性化的市场营销内容，从而有效地接触到客户和潜在客户，并与之开展紧密沟通。它包含八个紧密集成的解决方案，可为市场营销者提供全套的市场营销技术，涵盖了分析、Web 与应用体验创建及管理、测试与目标选择、广告、受众管理、视频、电子邮件、营销活动安排以及社交媒体互动。配合Adobe Creative Cloud，Adobe Marketing Cloud更可以简便而迅速激活所有市场营销渠道和客户接触点的创意资产。

Forrester将企业市场营销软件套件界定为“综合的市场营销技术产品组合，可实现洞察驱动型客户交互的分析、自动化和管理，从而支持集客式和推播式市场营销（inbound and outbound marketing）”。Forrester 在报告中写道：“在这个客户至上的时代，B2C市场营销者必须整合自己独特的市场营销技术生态系统，以提升相关的客户体验。”

成千上万的品牌企业有赖于Adobe的数字营销解决方案，其中包括三分之二的财富50强企业，以及全球10大媒体、金融服务、汽车制造、资产管理和电信企业。Adobe Marketing Cloud每年可支持41万亿次交易和4.1万亿次富媒体请求，仅2015年便管理了1000亿封电子邮件。其客户包括Com__cast、杜邦(DuPont)、Fairfax Media New Zealand、凯悦酒店集团（Hyatt Hotels Corporation）、John Lewis、联想（Lenovo）、L’Occitane、美高梅国际酒店集团（MGM Resorts International）、NBC Universal、阿布扎比国家银行（National Bank of Abu Dhabi）、NetApp、雷诺（Renault）、苏格兰皇家银行（The Royal Bank of Scotland）、Scottrade、T-Mobile、Tumi、Vodafone Ireland等等。

美高梅国际酒店集团首席数字官John Bollen表示：“作为领先的酒店及娱乐品牌企业，我们的使命是打造令人难忘的、一流的客户体验。其中最至关重要的是我们的客户体验必须是无缝的，这是一项艰巨的挑战，因为我们拥有20个度假村，而每个度假村的景点、餐厅、活动等需要采取不同的数字方案。采用Adobe Marketing Cloud 有助于我们更好地管理内容和客户信息，并为客人提供个性化的、极具吸引力的体验。”

“Adobe 正在帮助我们实现各项目标，包括：直接网络预订，增加资产投入，提高年度入住率，获取新的客户，以及提升总体市场份额。”

Com__cast数字化高级副总裁 Rob Roy 表示：“我们致力于通过互联网、有线电视和电话捆绑服务套餐，不断开展创新并为客户提供价值。我们业务的重点是，确保与客户的每一次互动都尽可能有意义。有了Adobe Marketing Cloud，我们就能够全面掌握在线和离线的客户互动，包括服务连接直至对我们呼叫中心的呼叫。最终，通过促销活动测试和优化，我们将服务转化率提升了44 个百分点，这是一个惊人的数字；此外，通过呼叫中心基于客户互动的消息个性化，我们还大幅度降低了工作量和成本。”

Adobe还被“Forrester Wave：2016年第二季度跨渠道促销活动管理报告”评选为领导者。Forrester 评估了15大跨渠道活动管理厂商，而Adobe在“当前产品线和战略”方面得分最高。Adobe 的跨渠道活动管理产品Adobe Campaign，使得各品牌企业能够极大地通过电子邮件、Web、社交媒体、显示和移动渠道，以及直邮、销售点等提升线下渠道的客户互动。

SapientNitro 副总裁兼技术实践部门全球负责人 Dave Bernstein 表示：“在如今的全球化环境中开展经营的各个企业，均面临着一个非常简单而又十分关键的两难问题：要么从根本上重新塑造企业，进而在数字化时代竞争中取得胜利，要么败退给这样做的企业。我们有幸找到了 Adobe 这个志同道合的合作伙伴，不仅携手帮助我们共同的客户开展企业转型，并在这种全新的环境中克服挑战和拥抱机遇。”

关于Adobe Marketing Cloud

Adobe Marketing Cloud 助力企业利用大数据，通过各种设备和数字接触点提供高度个性化的市场营销内容，从而有效地接触到客户和潜在客户，并与之开展紧密沟通。它包含八个紧密集成的解决方案，可为市场营销者提供全套的市场营销技术，涵盖了分析、Web 与应用体验管理、测试与目标、广告、视频、受众管理、社交媒体互动以及营销活动安排。配合 Adobe Creative Cloud 使用，Adobe Marketing Cloud更可以简便而迅速地激活所有市场营销渠道的创意资产。包括三分之二财富 50 强企业在内的众多全球品牌均采用了 Adobe Marketing Cloud。

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