宗宁：想活下来的O2O先要解决刷单问题

前两天，传出滴滴打车进入代驾领域的事情，结果该领域的老大慌了，就开始搞大规模的促销，一天补贴了几十万单，最后发现差不多40%都是刷的。司机骑着自行车，拿着几个手机转一圈，一晚上就不少钱进账，搞得十分尴尬。这个钱不知道花得对还是不对，冤还是不冤。当然，滴滴打车最早做补贴和快的竞争的时候，也有类似的事情发生，最早的时候，司机也都是互相刷单，你上车就算没叫车，也会让你用手机叫一个。反正都是公司补贴的钱，不刷白不刷，而uber就更加大头，来自不愿透露姓名人士的预估：Uber在华每日订单量其中有30%至40%的订单是刷单，每天Uber在中国光被刷走的金额都超过千万。

所以，刷单这个东西真是一场噩梦，大公司还好，用得多了起码还有不刷的。小公司就惨了，搞不好大家都在刷，钱是花了，数据做不上去也麻烦。不过另一个好处则是，淘宝出身的大咖做O2O做得倒是顺风顺水，原因也简单，刷单都成精了。

为了杜绝刷单大家还是很辛苦的，Uber自称采用大数据平台机制，只要司机乘客一周内成交多次，就会判定为刷单封号。滴滴则有经验很多，则在司机接单距离上做了一些限定，实际地增加了刷单的难度。外卖O2O比较无奈，大部分还是靠朝阳群众举报来解决问题。不过这些方法在我大天朝刷单组织面前还是不值一提的，多年来各行业领域的刷单产业链到了今天已经非常成熟了，所以不用技术解决可能还真没什么太好的办法。

最近滴滴打车、饿了么等公司开始使用容联的咻咻语音验证码的服务，想通过语音验证码来解决这个问题。因为刷单的主要问题还是出在验证环节，产业链通过租用号码注册大量的不实的客户或者商户，来供给产业刷单使用。在这种情况下，普通的验证码并没有起到应有的作用，去分辨真实的用户。所以要解决这个问题，就要突破传统的短信验证。

语音验证码技术，就是通过语音电话直接呼叫用户的手机或固定电话，并播报验证码的验证码发放技术。相较于常用的短信验证码，语音验证码具有实时性和保障性两大优势。刷客们使用的工程手机，并没有直接接收语音电话的功能，同时，语音验证码的送达时间都控制在5秒以内来进行实时播报，就这样从根本上杜绝了“刷客们”的刷单行为。此外，语音验证码中，还融合了独有的混音防破解技术（即在播报验证码的背景音中加入混音，以防止黑客将语音转为文本进行破解），进一步加强了验证码的安全防范屏障。这样通过技术，一举解决刷单的核心问题，假用户和假单子。

这个解决方案现在成为O2O行业的热门方案了，阿里、陌陌什么的也都开始往自己的产品里面进行接入，针对刷单问题的语音验证方案目前看还是最有效的方案了，随着这个方案的进一步推广，相信会对目前刷单成风的环境实现有效的遏制。

O2O其实本身不创造新的价值，只是改变了原有产业的运作模式，节约了中间成本，这种中间成本的节约还是非常有限的，让利给顾客后，再加上自己的利润，其实已经寥寥无几了，所以目前的O2O还是大部分都在靠烧钱活着，减少中间环节的损耗是O2O目前最靠谱的提升办法，而杜绝了刷单，显然是非常重要的一环。想要活下来，就必须要解决这个问题。