容联携数款语音产品合作PP租车 共打造极致“租车”体验

PP租车在2013年进入中国市场，目前拥有的注册车辆已超过60万辆，同比增长100倍，租客数量超过100万。惊人的增长数字说明了PP租车在移动端的份额已居行业领先地位。同时，伴随着“ 汽车共享”观念的普及，PP租车在P2P租车市场占据90%以上的市场份额，也将同处于P2P租车风口上的其他竞争对手远远甩在身后。

正如PP租车创始人之一王嘉明所言，P2P租车市场可能比传统租车行业还大，目前市场潜力尚未完全被挖掘。传统租车市场规模约为340亿元人民币，王嘉明预计P2P市场规模将是其4倍。那么PP租车是如何取得和保持当下行业第一的市场地位？

让车主“安心”：面面俱到的安全保障能力

日前，PP租车宣布将投入1亿元人民币建立专项资金池，作为入驻PP平台车主的“安心保障金”。一旦车主的车辆出现丢失等情况，PP租车将提供补偿金和赔付。

同时，为消除车主顾虑，P2P租车平台会通过各种技术手段和规则保护车主利益，包括购买 保险、加装监视器等仪器。如王嘉明所言，P2P是一个难度大的市场，但也是树立比较高的竞争门槛的机会。通过这些举措，PP租车不仅建立起一个让车主放心的品牌认知，在保险和风控上也实现了绝对扎实的保障能力，并且在产品上满足车主和租客在便利性、价格、车辆选择上的多样需求。

让租客省心：容联稳定顺畅的语音产品嵌入

除了便宜将近30%的租价，PP租车更多的技术细节也成为其明显的竞争优势。毕竟作为一个 互联网租车平台，其核心功能应是能够成功搭建起车主与租客之间沟通的桥梁，其稳定、便利的通讯能力也显得至关重要。PP租车选择与中国最大的全通讯能力开放平台容联展开合作，大幅提升了PP租车平台的通讯能力，继续保持着其行业通讯能力领先的优势。

PP租车主要使用了容联的三块业务：双向回呼、自动语音通知、自助语音应答。例如车主希望和租客直接交流，出于保护用户个人通讯隐私，PP租车会通过双向回呼的方式让车主与租客同时接收到由PP租车发起的呼叫。双向回呼功能的最大优势还在于对网络要求不高，可以让用户无论何时何地，都可以享受到顺畅高质量的通话服务。基于PP租车还提供送车上门服务，因此其采用自动语音通知旨在方便用户取车。在这一过程中，PP租车会发起自动语音通知，告知PP租车经纪人将指定车从车主位置开到租客位置，让取车流程更方便快捷。自助语音应答是方便用户24小时随时了解信息。如果租车涉及到保险理赔或者违章押金的事项，用户可以拨打PP租车自助语音应答，系统将会通过自动语音通知，告知租客和车主关于保险理赔或者违章押金的进展和跟进事宜。

可以预见，PP租车通过与中国领先的云通讯企业容联合作，率先实现了通讯能力的领先和市场份额的抢占，无疑将引发行业内的新一轮追随与效仿。如果说PP租车的成功真有什么秘诀可言的话，还是要回归到P2P租车的产品核心功能理念——即通过提供优质、便利的服务获取车主和租客两端的用户。