企业别太蠢!你的风险漏洞可能有恐龙那么大
只要现代企业制度不变,就免不了经常惹上麻烦,甚至犯非常低级的错误,企业太蠢,你的风险就可能有恐龙那么大。六年前,金融业这个风控等级最高的行业,就集体爆发系统性风险危及了全世界。
在本片中,公园的风险管理显然没有留出冗余。当风险冒头时,公园管理者只采取有限的应对措施,随着风险扩大水涨船高。总是跟在风险后面跑,而不是从前方围堵。直到星火燎原,一发不可收拾。韦尔奇曾说过,经理人有种倾向,对成本的烂苹果,每次只舍得削掉一点点,于是不得不一次次回来,再削一点点。而从本片来看,这句话在风险管理上也同样适用。 这种风险管理失误反映到影片中便是这样的情节:当暴龙逃脱之后,管理层只派遣了一小队安保人员,出发时甩电棍的姿势很凶残,但碰到暴龙才知道,就是战五渣。一个小哥,拿了支单发的枪,屹立不退,倒是弹无虚发,然而并没有什么卵用,被当头一口吞下。 当Boss解释,为什么只让安保小队携带非致命武器时,他的说法是,在暴龙身上已经花了2600万美元。这种成本节约意识和派出部队的初衷:消除风险,显然是冲突的。正确的做法,是两害相较取其轻:如果造成游客伤亡,公司会倒闭,损失很多个2600万。所以命令应简单明了,就是以最大的武力消灭暴龙。 最终Boss醒悟过来以后,亲自驾机,装上机枪,追杀暴龙。当然编剧继续给暴龙开挂,又让Boss领了便当,放出翼龙祸害游客。在现实生活中,很多管理者像Boss一样热衷身先士卒,一样地愚不可及。你们不要多想,我没有影射那谁。 Boss不是合格的飞行员,还有两周才拿到执照。即使合格,Boss的职责也不是开直升机,而是应该守在管理中心,从那里能把握全局。协调指挥,这是Boss不可替代的功能。Boss挂了以后,前方的敌人暴龙还没有消灭,后方的敌人董事会派保安公司来接管,把事情搞地更糟。而在本系列的第二部中,前任大Boss就成功地博弈了董事会,为消除风险争取了时间。 最后男主用爱感化迅猛龙,女主又机智勇敢地放出老霸王龙,加上沧龙助了两嘴之力,齐心协力剿灭了暴龙,这是编剧再也编不下去,彻底胡说八道了。 来总结一下。风控是战略,是系统工程,系统越简单越可控,国人一向迷恋乱中取胜,实际上到末了都是作茧自缚。整个风险防御系统从一张白纸开始,就要考虑构建一个平衡、有 弹性的系统。结构缺陷,靠局部改进是不能弥补的,反而会放大缺陷。很多企业设有专职的安全官员,有其战略职能,但CEO应该清醒地认识到,自己才是首席安 全官,安全架构官。 波音747总设计师乔·萨特在自传中写道:“安全概念很宽泛,也很抽象。你不是要将安全设计成飞机的一部分,而是要设计一款具有卓越适航性的飞机,飞行员不管条件好坏,都能操控……在波音的安全设计原则中,有一条‘无单一失效模式’。设计必须确保任何单一系统或结构失效,都不能引发灾难性后果。另一条是‘无不可检查的有限寿命部件’。凡运营商难以检查的零部件,必须设计成在飞机的全寿命周期内使用。” 本片中的公园,安全结构就存在致命的缺陷。管理层也没有尽职:大Boss沉迷于个人爱好,不耐烦听汇报,一张嘴全是文青的调调,放任研发部门,出了事又横加指责,热衷于逞英雄,把自己玩死了,也没有接班人预案。美女CEO或COO疲于奔命,处理日常事务,抓员工穿着的细节,连约会也要排流程,危机期间却擅离职守,去找外甥,借找外甥的机会勾搭男人。这样的企业怎么能不完蛋呢?当然观众就是爱看这样的恶俗剧情,而真实的管理者,不应该被个人感情左右。 最终上升到“哲学”问题:企业的本质就和风险管理冲突。企业要盈利,一切以业绩导向,就免不了牺牲风控。风险是不确定的,完全放任也未必会马上发生。 同时我们也无法衡量风险管理的业绩。只有投入,没有产出,成功避免更大的损失,也就不可能知道更大损失是多少。设想安保部门在暴龙刚突出围场时,将其击毙,也就不能上报业绩:救了两万人。理论上它能把两万人都杀光,但即使完全不管,也许吃两百人就吃饱了,杀两千人就觉得不好玩了?这时管理层只会关注,损失了2600万美元,觉得安保部门莽撞。 只要现代企业制度不变,就免不了经常惹上麻烦,甚至犯非常低级的错误,企业太蠢,你的风险就可能有恐龙那么大。六年前,金融业这个风控等级最高的行业,就集体爆发系统性风险危及了全世界。 最后再啰嗦一句。本片的特效,远胜前三部,境界却是天上地下,科林·特雷沃罗混上导演,水平还是个粉丝。神作第一部,表现了混沌理论:“生命总会找到出路”,而这一部最后却落在爱和勇气,飘来鸡汤淡淡的清臭。企业界也有类似的下滑趋势。
责编:樊晓婷
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