云服务：高富帅的游戏？小公司有戏吗?

在中国，创业公司做云服务就像一群“敢死队”。它们拿什么挑战巨头?

2013年4月份，阿里云官方微博发起的“我与阿里云的故事”主题活动得到了“意想不到”的效果，原本的微博推广活动却在开发者们的“口水”中黯然退场。玩蟹科技CEO叶凯(曾开发过《大掌门》等游戏产品)毫不避讳，将矛头直指阿里云。

微博上不太活跃的他这次终于发飙：“我们在阿里云上用了20多台虚拟主机，半年时间，出现过1次所有机器全部断电，2次多台硬盘突然只读，3次硬盘I/O突然变满(给的解释是同台物理机上的其他虚拟机和我们抢资源)，1次客服不通知直接重启，10次以上运维不响应。电话从没5分钟内接通过，已准备陆续迁出所有机器。再见阿里云。”叶凯跟阿里云的别样式“告别”引来1100多次转发、近300条评论。叶凯还犀利地称，这种云服务应该打回实验室，等产品和服务都健全了再出来商业化。

阿里云客服前来致歉：“小云很珍惜每一位客户，希望能帮客户解决问题，在之前的处理过程中给您带来的麻烦，小云这边给您道歉，我们真心地希望能让使用阿里云的客户都安心。”叶凯很不屑，给予“别扯了”“你走远点”等回复。

一位开发者回应叶凯：“你遇到的这些(问题)我全遇到过，而且最开始还有一次本地磁盘数据丢失，那时候阿里云还是支持本地磁盘的。阿里云对此类故障从来不发公告，即使你把故障报告给它，它也会先让你找自己的原因，实在说不过去了才解决，解决方法无非就是换宿主机，不过我早已经迁移出来了，阿里云不知道什么时候才能靠谱点。”博客园官方微博在跟帖中逐一回应叶凯遇到的问题：“1次所有机器全部断电(我们遇到的是网络存储故障，效果与全部断电差不多)，2次多台硬盘突然只读(没遇到过)，3次硬盘IO突然变满(遇到多次，这已经是公认的问题)，1次客服不通知直接重启(遇到过1次，是因为物理机故障)，10次以上运维不响应(没遇到过)，电话从没5分钟内接通过(没遇到过)。”前来围观“我与阿里云的故事”话题的还有腾讯云、UCloud、又拍云、蓝汛云、七牛云等云服务供应商。

开发者们的愤怒，真实反映出中国云服务不成熟的现状。尽管遭遇各种谩骂，但阿里云目前在中国公有云市场的占有率最高。其实，不止阿里云，就连开发者们信赖的亚马逊AWS也难以逃脱宕机命运。可以肯定的是，中国的云服务商们刚刚处于蹒跚学步阶段，跟AWS(Amazon Web Service)还有一定距离。国内的IaaS服务已经被越来越多的开发者接受，成为公共云服务中增长最快的领域，在各种云服务中算是刚性需求。

市场研究机构Gartner的报告指出，全球IaaS(基础设施即服务)公共云服务和云存储是增长最快的公共云服务类别，2012年增长速度高达42.4%，达到61亿美元的市场规模。本篇文章也将聚焦在提供IaaS服务的这个创业群体。在中国，腾讯、百度、京东、阿里等大公司做云服务就像是公司战略环境的“基础配备”，不做就赶不上潮流;小公司做基础设施云服务又像是“敢死队”。

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