NCR旅游行业变革咨询服务助旅游提供商满足

中国，北京，2013年4月24日-NCR公司(纽约股市代码：NCR)正致力于通过NCR旅游行业变革咨询服务优化并简化旅行过程, 从而让旅游企业、经理人、员工和旅客的日常生活更加轻松。这项全心投入的服务旨在与旅游提供商分享跨行业的见解和最佳实践，同时也是NCR公司创新性的“全球咨询服务”的一部分。

旅游提供商正提升现有设施现代化水平，建造新设施，并在其中通过提供零售、餐饮和服务来寻求产生更多收入。同时，旅客对更加快捷便利的移动和自助服务的需求也与日俱增。

NCR旅游行业副总裁兼总经理Tyler Craig表示:“NCR是唯一一家具备旅游行业跨行业专业能力、拥有广泛全球资源、并对消费者行为深入了解的企业，从而能够真正转变旅客体验。我们运用经过实践验证的流程和最佳实践来帮助航空公司、机场、酒店及其他旅游服务提供商将其战略性远见变为现实，并让旅客的日常行程更加轻松。”

该咨询过程的核心是NCR消费者体验设计团队，负责制定策略，执行并进行优化。这个跨行业团队的专家透过现代的人类学家、心理学家、设计师兼开发者等多个角度，审视端到端的旅客体验，同时考虑每一位消费者的互动来设计无缝顺畅的体验。

2013年度NCR旅客体验调查发现，除了值机之外，在改善消费者体验方面还蕴藏着巨大的商机。旅客正寻求通过自助服务解决方案来托运行李、重新安排行程、升舱以及购买额外的产品和商品。

Tyler Craig表示：“在一开始就建立适合的系统基础架构，才能够具备轻松提供独特体验的能力。NCR的咨询专家们帮助我们的客户设计并集成适合的底层平台，从而让所有服务都能够无缝提供给上层的旅客。”

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