2014年社交媒体五大预言

1.短暂性社交网络的兴起

无论你是否认为，“阅后即焚”消息服务Snapchat配得上Facebook(49.38, -0.86,-1.72%)开出的30亿美元价格，有一点很明显：市场对所谓“短暂性社交网络”的需求正在上升。在这些服务中，内容在被阅读几秒钟之后就会删除。而与一般看法不同，这与内容是否存在性暗示并无必然关系。随着主要社交网络中的内容越来越企业化、商品化，Snapchat等服务显得更有趣、更自然。

在现实生活中，思想可以自由流动，而你不必担心所作所为被记录并广播给公众。与此类似，Snapchat等服务提供了真实、未经过滤的信息交互渠道。年轻人尤其喜欢这一服务。Facebook CFO上月已承认，十几岁年轻人对Facebook的使用频率正在下降。而Snapchat上的年轻用户人数则快速增长。

2.学会使用Twitter，企业希望员工这样做

你是否知道，许多公司中的老员工甚至不会使用电子邮件?如果2014年无法跟上社交媒体的发展，你也会成为这样的人。今年在Indeed.com网站上，提及社交媒体的招聘广告数量达到去年的13倍。

Indeed通信主管艾米·克洛(Amy Crow)今年早些时候在接受Quartz采访时表示，企业内部许多部门对社交媒体的需求都越来越强，这包括人力资源、产品和客户服务等。不仅仅是营销、销售和客服等部门需要使用Twitter和Facebook，研发、后勤和人力资源等多个部门的团队都在加强Yammer等企业内部社交网络的使用，以推动业务运营更流畅。

社交媒体对企业正越来越重要。实际上，一些大学已开始提供认证项目，推动企业对社交媒体的使用。

3.社交媒体推动客户服务改进