基于COBIT框架的中小企业信息化绩效评价分析

1 中小企业信息化绩效评价现状

近年来，国内外学者设计了许多企业信息化绩效评价的模型与方法，取得了一定的研究成果。但从现有评价体系来看，多数评价体系将企业信息化作为一项独立的工作或者从纯粹技术的角度进行评价，忽略与企业战略、业务目标的结合。这些评价体系主要侧重于对技术、工程和资金使用的合规性评价，评价指标也往往局限于运用若干固定可量化的技术、工程管理和财务指标进行全过程评价，缺乏对企业信息化使用效益的绩效评价。

2 COBIT模型介绍

COBIT(Control Objectives for Information and Related Technology)，中文译为信息及相关技术的控制目标，由信息系统审计与控制协会在1996年公布，是目前国际上通用的信息系统审计的标准，在国际上被公认的、权威的安全与信息技术管理和控制的标准，它在商业风险、控制需要和技术问题之间架起了一座桥梁，以满足管理的多方面需要。该标准体系已在世界一百多个国家的重要组织与企业中运用，有效地评价信息应用水平并指导这些组织有效地利用信息资源。COBIT将IT过程、IT资源与企业的策略与目标(准则)联系起来，形成一个三维的体系结构，为审计人员、管理人员和IT用户提供了一套通用的测量、显示与处理的方法，帮助他们通过在企业中使用信息技术并且进行适当的IT过程与控制，达到使企业的利益最大化的目标。COBIT框架是由相互关联的各个文件构成，其结构如图1所示：

图1COBIT框架构成图

从图1所示的COBIT框架中可以看出，其提供的评价工具主要有成熟度模型、关键成功因素、关键目标指标和关键绩效指标等四个方面，其相互关系体现为成熟度模型为企业制定了一个基准，企业可以根据该模型确定自身等级，从而了解自身目前的状况，与同行业平均水平相比情况如何?与国际上的最佳实践又有多少差距?在了解自身优劣情况的基础上，可以确定出企业的关键成功因素，然后可以通过关键绩效指标进行监控，并且衡量组织是否能达到关键目标指标中所设定的目标。

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