社交改变着商业,IT、企业与个人关系面临挑战

在几年之前，许多上班族在单位拼命干活，当一到下班的时候，他们就基本能够脱离工作的环境，回到家里，让身心放松下来。

那个时候已经出现了社交，而这完全是他们个人与自己的朋友交流沟通的地方，抱怨工作累、自己的私人情绪等等都可以在上面发表。

但是这样的规则正在被改变。原因就是，社交正在以一种“更加人性化的IT”的方式入侵企业，它不仅仅改变了企业IT的架构，同时也正在改变企业对于组织管理的方式，同时也改变着个人(上班族)的生活模式。

也许在几年之前，IT人员与业务人员的间隔是非常明显的，从业务人员脸上你可以读到他们对于IT各种茫然的表情，他们无法知道IT的运作模式，对于IT的需求也是天马行空。但是现在，业务人员很有可能在某一天拿着一个iphone对着IT人员说：你给我开发一个APP，就像这个里面一样的!

这是一种现象，以业务为主导，改变了IT、企业与个人三者之间的关系，传统的商业运作面貌正在被改变，这种改变的程度可能是革命式的。

IT需要更加灵活对于企业IT来说，他们所要面临的业务人员，是一群离IT架构越来越远，但是对于IT需求越来越多越来越密切的人。这群业务人员甚至会成为IT为业务提供创新的主导，而在以前这种情况是非常少见的，现在他们有一个平台——社交，基于这个平台，他们能够提出许许多多的需求，而往往这种需求比以往任何时候的需求更合理也更具有生命力。IT人员在很多时候是无法拒绝这些需求的。

这时候，剩下来的事情，就完全交给IT人员来做了，他们，面临着新的IT挑战。比如，新的应用如何来适应市场上主流的操作系统，业务访问需求面临新的不确定性，以前的安全机制可能完全不适应现在的安全风险，新IT对于企业传统管理制度的挑战，以及与企业外部IT生态的合作等等。

这些当然还算是比较初级的挑战，作为IT的高层，就可能需要思考企业IT架构的改变，企业流程的整合，企业管理制度的改变，以及思考如何将趋势性的IT技术引入到企业当中。

“摸着石头过河”的一批人往往是最苦的一批人，但这往往是对于IT理解的最透彻的一批人。社交入侵企业级，这种潮流对于他们来说，可能又是一次去重新定义“IT与业务关系”的机会，对于那种做传统信息化多年的人来说，在业务与IT谁是主导的问题上，他们终于能毫不犹豫的选择前者。这不是他们在认识上的唯一成果，对于在未来，如何更有效的让业务引导IT，如何更有效地让IT去支持业务创新，如何建立一种更为有效的促进机制，他们应该有更多的思考和结论。

管理制度面临挑战对于企业管理层，社交对于他们的冲击也是巨大的。在企业传统的管理上，其架构大多数都是以“金字塔”的形状，管理层级一般是比较严格的，一个信息从最底层到达顶层，可能经历了多次的传递，一会带来效率不高，二也会带来信息的失真。

而社交的发展让这种管理越来越趋于扁平化，一个底层小职员与老板的距离可能就是一个RTX就能够联系起来，说不定你的老板与你在微博上还互为粉丝，你们互相的一举一动都有可能在对方眼底。

这带来的改变，首先在信息通达的效率会大大提升，这无疑能够提升企业的运营，信息传递的准确度能够带来好处，比如员工能够更准确理解老板的意图与规划。另外一方面，这也实现了信息的对称，这在企业管理当中，往往能够减少许许多多的沟通障碍，有助于建立一个更和谐与高校的运营团队。

当然企业的管理层也面临着巨大的挑战。首先，信息安全，在社交网络之下，信息传递的速度深度广度都是传统企业无法遇到的也无法去掌控与衡量的。而网民的心里是，第一次传播的效应往往比第二次大非常多。举个例子，一条对某企业的虚假信息，有可能几个小时传遍整个网络，但是企业澄清的真实信息往往得不到相应的传播度，因此，即使是一条被澄清的假信息也可能使企业蒙受巨大的损失。

另外，如果是企业机密的信息，不小心被泄露，这种损失也是巨大的。

这些总结起来，可以归结为社交对于企业传统管理制度的冲击，对于信息与人的管理，该如何放该如何收，该如何防治，该如何监控，以及紧急事件的处理，都需要企业领导对于制度与人员组织结构进行新的调整。

个人需要平衡工作与生活社交对于个人的影响，正如文章开头的例子中所说的，定义起来就是，社交让工作与生活的边界越来越模糊。你的微博关注可能是你工作上的伙伴，为了维护好工作关系，你在社交的时候还需要关心一下他\她的生活。你在个人生活时间可能会为工作创造价值，企业对你的管理无形中延伸到工作之外。

社交为个人带来了便捷，能够帮助个人为企业带来更多的利益，对于实现个人价值有更多的帮助，但是个人也同样需要权衡社交入侵企业之后对于个人生活的影响，不要让自己被社交被工作所绑架。