坚持一个支点，两个重心打造全新社区智能服务系统

智能社区管理系统整合了政府部门、社区组织、服务企业和居民自我管理与服务的资源和工作流程，涵盖了服务热线、办公自动化、网络信息交流、电子政务(居民办事服务)、各类政府信箱、工作台账查询、网上会议、各类信息发布等功能。

整个系统完成了社区房屋、居(村)民、办事、公文等各类资源的基础数据采集、整理和入库，形成一套完整的社区基础数据库;建立社区综合业务管理体系，包括日常管理、台帐管理、资产管理、合同管理、村务(居务)信息公开等;对已有的相关业务管理系统进行全面的利用和整合，方便社区工作人员统一管理使用，便于信息共享和管理;借鉴市场化机制，支持、引导全社会参与社区服务，建立便民服务、社区网上商城等完善的社区服务营运体系，可以有效的推进社区服务产业化进程。

从应用功能上来说，智能社区管理系统(www.pobasoft.com)一般包括基础信息系统、政务服务系统、社区服务系统、社区商务系统等功能模块，发挥一个支点“信息化建设”，两个重心，即“综治维稳”和“服务”的作用，实现管理创新，综治创新，服务创新。其主要作用有三：

首先，牢固树立“以人为本”的理念。把维护最广大人民群众的根本利益作为社会管理的出发点和落脚点,依靠群众,发动群众,共同参与社会建设、社会管理,共同营造“人人共建、人人共享”的良好氛围。

其次，牢固树立“民生导向”的理念。以民生为导向,以关系群众衣食住行、教育、医疗、就业、卫生、社会保障等切身利益的问题为着力点,密切党群、干群关系,解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。

第三，牢固树立“服务为先”理念。转变政府职能,改变管理方式,更加注重公共服务和社会管理,克服以管理者自居的特权意识,实现由防范、控制型管理向人性化、服务型管理的转变,把管理就是服务的理念更好地体现到社会管理工作中,全面提升服务管理水平。

第四，牢固树立“法治”理念。党委、政府要依法决策、依法行政、依法管理,引导公民学法守法,运用法律维护自身合法权益,在全社会形成依法行事、守法光荣的社会风尚。

系统通过对各种群众诉求采集渠道采集的信息进行流程化处理，结合数据仓库中的矩阵化数据，实现诉求信息的自动识别、自动分类，自动转入一条自下而上的处理流程，各个地区及相关部门可以在系统平台内对发生的各类社会问题及不稳事件进行受理、处理、办结及反馈评价，并可按事件类型、责任人、办理时间等要素进行分类查询，各级领导根据授权，可以通过系统平台了解具体的办理进度、进行红黄牌督办等。

普巴(www.pobasoft.com)智能社区管理系统是基于业界成熟的普巴快速开发平台，普巴快速开发平台基于J2EE架构、采用B/S模式、组件化开发方式，为智能社区的全面业务管理提供全面的解决方案，并且能够与日常业务相结合，体现业务办理与基础数据的联动，并且支持灵活的用户自定义功能，具有更快速、更易用、更省钱的三大优势。

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