中小企业：与规模无关的“大数据”

Wolfinger 先生补充道：“企业还应确保能够随时随地在任何设备，尤其是移动设备上实时获取数据。世界一直在不停地运转，竞争对手和消费者更不会停滞不前。企业应当在事件刚刚发生时就及时掌握状况，以便快速做出更明智的决策。”

商业洞见满足客户承诺

FreshDirect是一家发展迅猛的企业，该企业借助 SAPERP和 SAP Business Objects解决方案，每天为纽约的客户配送数以千计的新鲜健康食品。这家网上食品配送公司直接从货源地采购新鲜食品，然后配送到客户的餐桌上，这些食品比从传统超市购买的食品要新鲜4至7天。为了兑现对客户的承诺，从公司采购员挑选最新鲜的水果，到水果被配送至客户的冰箱，FreshDirect 必须通过实时可视性来掌控整个过程。

FreshDirect 的CEO 兼创始人Jason Ackerman 表示：“SAP 以非常具有成本效益的模式，帮助我们极其清晰地洞察业务情况。我们能够更有效地管控业务，并帮助管理者实现更高效的运营。”

利用 SAP Business Objects 报表中的数据，管理者可以按照产品类别挖掘客户数据，进而识别业务趋势、把握业务影响，更可以辨别损害客户忠诚度或提升客源的产品。企业高管可以在工厂内主动解决流程问题——无论发生在拣配操作过程中，还是装配线上。实时屏幕将对送货车进行持续监控。如果遇到交通堵塞，那么运营控制部门将采取措施，派遣备用车辆或更改配送路线，这样客户仍可按时收货。包装和送货问题严重影响了企业的客户信用，而所有这些改进方案可为企业在客户信用方面节省近 50 万美元的投入。而且，高达 98% 的按时交付率，不仅为企业赢得了客户满意度，更是巩固了回头客。

灵活获取全球信息

再小的企业也需要借助实时信息，维持其灵活性优势，这在发展迅猛的全球市场中尤为显著，譬如高科技行业。Even Systems Company, Ltd. 是一家设立在台湾的生产商，主要制造创新型触摸屏显示器、计算机和自助服务终端，其服务领域遍及餐厅、酒店、机场、零售店、制造车间、医院和养老院等场所。借助集成SAP Crystal Reports的SAP Business One解决方案，Even Systems 已经在多语言环境下实现了整个销售流程的全自动化，具体涉及生产计划、销售报价审批和库存控制等。该公司之所以选用 SAP Business One 产品，正是因为它的功能具备全面性、灵活性和全局性。

该公司的运营经理 Olga Hu 表示：“我们在单一系统中便可控制整个管理流程，而该系统将各大部门紧密联系在一起，因此，我们拥有一个清晰的处理流程。Crystal Report 的集成有助于我们收集所有必要信息。”

在如今这个复杂多变的环境中，对任何规模的公司而言，都没有必胜的发展之路。我们势必面临的现实是真实的挑战：准确定位商机，把握未来趋势。借助像 SAP 软件解决方案这样顶级的商务分析，创新型中小企业可以获得制胜的业务洞察力。