301医院：移动应用提升医疗服务水平

曾经让来解放军总医院（301医院）看病的患者最为头疼的一件事情就是门诊挂号排队，一些外地来的患者对此印象尤为深刻。不过今天来301医院他们会发现情形已经发生了变化，在医院的门诊楼里一排排的自助终端设备可以为他们提供帮助。只要拿着 银行卡就可以在终端设备上轻松挂号、缴费，省去了好多时间。这些终端其实就是301医院去年8月份上线的银医一卡通系统的终端设备。

这只是301医院近年来向无线医院进军的一个例子。今年，由中航芯控科技（北京）有限公司与301医院历经两年多时间共同研发、测试完成了“医院手术室供应室手术包RFID安全追溯信息管理系统”，通过它可以对医疗器械、药品等进行无线远程跟踪，减少医疗事故的发生，同时也提高了医疗的效率。

在301医院信息化团队眼中，数字化医院有个比较形象的概括：“无纸化”、“无胶片化”和“无线化”，而301医院似乎也在朝这个“三无”方向努力。目前，301医院已经部分建成PACS系统，如果病人需要照CT，或做核磁、内窥镜，可以通过网上预约申请，结果出来后，直接进入资料库中，医生随时在电脑上调阅，基本实现“无胶片化”。除了PACS系统之外，“无线护士工作站”也已经在301医院的几个病区开始运行，对于习惯了在病人和医生之间穿梭忙碌的护士来说，WLAN的应用不仅让脚“减负”不少，更重要的是提高了服务效率。病人有什么需要，通过点击PDA就能反映在计算机系统上，值班医生可以适时做出反应。随着“无线医护工作站”的铺开，“无线”和“无纸”似乎指日可待。

移动支付简化诊疗流程

目前国内大型医疗机构都在面临一个共同的问题：患者流量过大，医院固有资源不堪重负，患者怨声载道。如何缓解来大型医院患者看病难、看病贵、看病烦的问题，让更多的人享受轻松的就医过程？IT技术作为一种有效手段，作用不可小觑。银医卡系统作为一种很好的尝试，为患者带来的实际便利显而易见，同时也正好与卫生部提出的“多卡合一，多功能合一”的居民健康卡大趋势不谋而合，所以301医院很有信心把银医卡系统坚持做下去并将其不断完善。据了解，目前全国各省市都有试水银医卡系统的大型医院，他们共同的目标只有一个，也是老百姓最关注的，即患者就诊更便捷，医院服务更高效。

为了给患者带来切实的方便，缓解患者流量大，看病排队，更好的优化医疗流程，确实为病人带来方便实惠，301医院高层决定上线银医卡系统。“技术方面就由计算机室牵头来做技术实施与 软件改造。经过不到一年的努力、测试，2011年8月1日银医卡正式上线。”301医院计算机室副主任刘敏超说。

当初为什么选择与银行一起构建银医卡系统，刘敏超认为主要原因有两点：第一，银行与就医很重要的一块相同之处就是需要支付。而且银行经过这么多年的系统建设，已经形成了最安全的支付流程，四大国有银行在全国又有相当的发卡量，首先老百姓在接受程度上就有了一定的基础；第二，医院本身有就医卡，患者到医院挂号首先要换取就医卡，就医卡解决的其实是病人在医院的标识问题，银行卡在银行也标识个人，刚好二者不谋而和。所以我们毫不犹豫的选择与银行合作来做这套系统。

目前国内大型医疗机构都在面临一个共同的问题：患者流量过大，医院固有资源不堪重负，患者怨声载道。如何缓解来大型医院患者看病难、看病贵、看病烦的问题，让更多的人享受轻松的就医过程？IT技术作为一种有效手段，作用不可小觑。

据介绍，“安全、改造、协调”被作为301医院银医卡的三个关键点。在安全方面，银行系统与医院的HIS系统实现成功对接，要保证二者系统内部数据不能有太多交叉，因为要保证二者的系统数据的绝对安全。要实现上述功能，计算机室这边跟银行方面做了很多次交涉，最终才达成协议，大家明清权责；改造的部分不是银行卡而是改造医院的HIS系统，为了使银医卡系统真正切入到患者的整个就诊流程，下一步就是对原有HIS系统进行改造。既要实现患者在诊间就可以刷卡消费，又要方便医生，不能给医护人员造成过度的工作负担，操作不能太繁琐，这让项目组成员着实费了一番功夫；再一个就是要与业务部门做好协调工作。要让医护人员不要有心理负担，除了技术人员要跟业务部门做好沟通，尽量做好系统设计，对业务流程做出合理的调整外，院领导直接领导，相关科室尤其是挂号收费科为协调工作做出了巨大的努力。

目前在门诊楼已经实现了全覆盖，下一步挂号收费科正准备实现在住院区的覆盖。“据后台统计，每天大约有1100多人次使用银医卡系统完成就诊过程，数量还不是很大，这可能与院方没有做重点宣传与引导有关，很多患者对银医卡系统的认知程度还很低，系统的利用率不是很高。下一步我们要逐步改造系统的指示功能，更加完善患者的用户体验。加强宣传，设立专门的引导员，引导患者利用系统完成就诊流程，让更多的患者得到实惠。”