盛大何辉：流程优化 为企业通经活络

作为领先的互动娱乐媒体企业，上海盛大网络发展有限公司（以下称"盛大"）根据业务板块分为游戏、地产、文学、在线、视频等不同的子业务集团，每个子业务集团又有自己一套独立的运作系统。面对整个盛大集团庞杂的业务，如何保证各子集团、各分公司等不同集团、不同公司、不同部门的信息交互，互通有无，借助信息化畅通工作流，势在必行。信息化如何推动盛大的进一步发展？盛大在信息化建设中经历了怎样的蜕变？盛大的信息化给整个行业带来哪些经验？带着这些疑问，kaiyun体育官方人口 记者走访了盛大信息规划部副总监何辉，听他谈盛大信息化的那些事儿！

盛大信息化规划部副总监、资深研究员何辉

流程布局三阶段

提到信息化部署的初衷，何辉告诉记者：首先是内部业务快速发展的需要，在2004年时，盛大刚纳斯达克上市，在工作流、财务、审批包括整个企业管理方面遇到很大的挑战。当时，在没有建立工作流的时候，很多内部的流程都是"跑流程"，即部门秘书把每天要做的事情放在纸面的单子上，画好相应的格子，第一环节做什么，第二环节做什么，第三环节做什么，然后依照单子标注，找相关领导签字。由于盛大当时是以游戏管理为主，还没有变成集团公司，而传统的ERP管理软件又无法满足互联网游戏公司在日常办公和管理方面的决策流的管理。如何提高审批速度、如何把控部门和部门沟通管理等问题严重困扰着这家发展势头强劲的互联网新秀。正是基于这一系列的原因，盛大开始部署信息化，以K2工作流平台为主的各系统陆续上线。

盛大的信息化发展经历了三个阶段，第一阶段是从2004年开始，由CIO带领IT团队在K2工作流平台上部署了一系列应用。当初使用这个平台后，整个公司的办公效率得到很大提升。到2005年、2006年的时候，盛大不断完善了这个工作流为核心的平台应用，当时，在这个平台上的主要是一些合同、汇款、日常办公等流程。

到2009年底2010年初，盛大开始走集团化发展的道路，兼并、收购了众多公司的同时又分化出一些公司。面对这一革新，盛大启动了一个集团化发展的内部管理项目，对工作流进行梳理，对每个子业务集团的工作流进行新建，这一阶段被盛大看作是信息化部署的第二阶段。在这一过程中，盛大的工作流程数量激增，达到四五百支，覆盖了盛大旗下九个业务集团、三十多家业务公司。

盛大工作流应用在蓬勃发展的同时，也出现了一些问题，很多流程在规范、授权的前提下，变得冗长复杂，尤其是小的子公司，借鉴其他业务、规模均不相同的公司的流程部署方式，反倒影响了子公司的日常办公效率。鉴于信息化部署中出现的一些问题，盛大开始在原有的工作流基础上进行流程优化和数据挖掘，简化复杂的流程，为各公司配套合适的流程，提高他们的工作效率。这一工作从2011年开始实施，即信息化部署的第三个阶段。

作为典型的互联网公司，盛大的这种借助外部软件厂商平台，自定义与本企业相关的工作流程，与传统的ERP系统完全不同，它的信息化战略目标是指向管理，而非传统的采购、订单、销售等业务。目前，盛大工作流基本上是从建设基础设施向成熟型跨越，处于成熟稳定的发展时期。

随需而变的工作流平台

互联网公司最大的特点就是变化快，盛大几乎每天都在发生变化，机构变化、业务变化、人员变化、授权变化等，这给盛大当初选型造成很大的困难。"商品化的软件中可以随需改变的东西很少，很难满足不断变化和调整的企业发展需求，容易造成信息化建设处于被动局面。所以我们需要IT架构能力很强的软件，能根据公司的变化而速度满足新生需求。在这方面K2无疑是一个优秀的平台"何辉强调选型的要求时谈到。

当时的盛大还定性为互联网游戏公司，与人的交互性、易用性以及快速上手也是盛大在选型时的侧重点。而传统ERP系统在使用时，员工需要接受长时间的培训，需要学会里面的采购订单、销售订单的业务操作规范，才能使用。尤其是定制化的软件，无法根据不断产生的需求、自身企业的特点进行更改、设计……这一系列的问题，都让盛大果断的放弃了传统的ERP软件，而决定引入工作流平台，自行搭建一些流程系统。"K2的开放性很好，在引擎上面会有很多的接口，可以很好的对接我们的业务需要以及自身开发的应用。"何辉说。同时，他还表示：当时，盛大就预测到未来的发展中，会出现流程数量的增加，对系统的效率和反馈时间的要求都会相应的提高。所以，当时的CIO正是基于这样的考虑，看重K2的灵活、无限延展等特性，最后才敲定了K2的平台。他还笑谈："今天看来，这个选择是正确的，无论是公司对IT实现需求能力的高要求，还是对其对抗大数据冲击能力的期望，当前的商品化软件都达不到这种程度。"

流程自定义各司其职

平台落实之后，盛大专门成立了技术小组，以K2作为底层平台，构筑了一整套盛大的框架，封装了一套盛大的流程和应用，设计成一套全生命周期管理的流程设计平台，形成一个有效的流程需求文件。流程的变动、环节的调整、审批限制、版本样式、授权制度等都可自定义调整，形成自定义的流程平台。

盛大的信息化分为几个部门，一是规划部，主要跟业务部门沟通需求，规划部的成员负责跟人事、财务等部门对接，他们对掌握一些对接部门的业务知识，以便站在业务部门的立场去规划信息化，从而把业务需求变成系统上设计的概念模型。这一阶段完成之后，技术部就会把这些概念模型设计、开发成系统模型。而后让规划部与用户去实施。系统成功上线之后，会有运维部门负责跟进，解决员工在日常使用中遇到的问题。盛大这一套量身定制的信息化部署、管理、运维系统，在提高企业管理、规范企业运营、加速企业发展中，功不可没。

记者手记：

互联网是推动生产方式变革的重要力量，信息流是企业生命线，只有一体化的IT以及IT与业务流程的紧密结合，才能给企业带来最大价值。面对不断革新的企业，繁杂的业务，众多的部门，如何利用信息化有效串联起来，成为企业信息化负责人每天要面对、要思考的问题。如何通过信息化，帮助企业更好的运维，打造企业所需的管理模式，成为IT部门的职责所在，也成为信息化人最大的挑战。