物流行业创新管理信息化之路

大家下午好。我是王斌，中企通讯给大家分享一下关于物流行业的产品和经验。

中企通讯是在2000年成立的由国家信息中心这样一家公司，我们目前主要股东是中信集团和国资委，我们主要的业务经济是在企业专用的网络和企业管理方面，目前还有云计算，业务化会议信息安全等方面。我们公司目前总部在北京，遍布全国各地分支机构还有一些海外的办事处。中企通讯成立以来一直致力于企业、客户提供安全，高效，便捷的一站式通讯服务，我们拥有十年以上的通讯服务经验，为客户提供可信赖的服务产品。目前我们的专业服务工程师是以7乘24小时的支持热线为客户提供专业的服务。

目前中企通讯在国内已经有超过3500个客户，服务覆盖300多个城市和地区。这是我们的一些认证和经营许可，我拥有全国的IPPN许可证以及全国监督许可证，ISO9000服务质量认证体系我相信大家一定很熟悉了，但是TR9000服务质量国际认证是专门针对通讯行业的认证证书。我们是中国增值服务供应商首家通过该认证的企业，这也是再次证明了中企通讯服务质量和管理水平已经和国际接轨，达到业内较高的水平。

在我们使用产品和这些服务是CEPN技术质量认证的，同时我们也是思科管理服务渠道合作伙伴在中国首家的合作伙伴。在去年我们通过和VMware的合作已经成为VMware在中国大陆首家加入它云生态圈提供云服务，虚拟化平台解决方案这样的供应商。这在全国应该是首家基于VMware虚拟化平台上已经实际应用的厂商。

在这么多合作伙伴当中，除了最基础的电讯，联通，移动以外我们也是在业界选择最好最强大的合作伙伴，以便打造一个致力于为高端企业更好服务的平台。偌达咨询是一家第三方评估中心，他在2011年对IT服务市场分析及服务商评估能力报告中讲整个服务体系分成三个等级，我们中企通讯是在其中一等之中。虽然像联通及移动都是一类运营商，但是他们作为一类运营商在一些服务方面确实反应速度会略微慢一点，所以中企通信排在第二。

在这些服务供应商中体现了中企通讯在服务领域方面较高的水准。我们公司成立以后从2007年2008年开始有年度这些IPN的奖项我们差不多每一年都获得。特别是最近几年中一直是被评为最佳IPN的服务厂商。

简单给大家介绍一下我们的产品。我们拥有云计算解决方案，IT虚拟专线网络服务，电话会议服务系统，信息安全的管理，即物联网的应用，在这么多产品中我们实际上是会有一个完全组合起来的根据客户不同需求的产品组合来帮助客户不同应用层面的解决。比如说有一些高端用户，它需要在全国做一些专线网络，我们可以满足高端用户的选择。对于还有很多小结点的，需要高性价比的接入方式我们可以有其他方式。还有很多移动的用户，包括领导出差，包括各种各样在外面跑的业务员同志，可以利用我们的远程，还有小型的门店我们都有不同的方案可以解决。

在这么多产品中我们实际上是三大类业内的支柱，第一个最重要是利用我们覆盖全国范围的视频网络和中国电讯和中国联通等各大运营商实现了大的连接，将企业分布在不同地点的办事处和设备通过高可靠，高效率的虚拟网络连接起来，实现数据以及视频和其他互连网络的应用。我们还提供了服务保证体系，在基础的网络建立以后，我相信大家第一件感兴趣的是安全。

我们有一整套完善的安全信息产品方案，它覆盖了安全管理服务一些工序。包括规范安全管理风险评估等。这样可以有效的提高工作效率，降低安全工作的成本。这两大产品作为基础以后，实际上更多增值服务是在于我们7乘24小时的一站式管理，对于一个大型的网络公司来说，它在全国网络监控和管理，还有后台的服务可能是最重要的。

前面说到QS，在安全信息网络里面QS是一个途径，大家在这个上面很明显的看到有QS在上面的话可以大大节约使一些重要的流量数据得到保障。我们QS是通过流量升级和带宽管理来实现的，在同等产品中功效显著。它的作用比较明显，同时还可以保证网络的稳定。

根据客户的需要我们最多可以提供六个等级的QS，在同样的带宽中可以帮助客户节约更多的流量。比如说一些视频和语音，这当然是需要实时的，这是最重要的，我们会把他归类在最高等级的流量上。对于ERP还有一些SAP，这些重要的应用对延时还是比较敏感的，我们会放在第二类里面。接下来还有一些电邮、文档证书，内联网，这些实际上是对延时方面要求低一点的，我们就可以划分为第三等级，这样对于客户一个并不太富裕的带宽充分利用，节约成本上会提高显著的效果。

我们举个例子看一看客户办公各种各样的应用，最基本会有一些ERP，视频，还有电话等等，根据不同的客户性质会有一些地区分公司数据中心门店以及一些移动用户。我们可以在这些上帮助客户使用混合组网实现一个高性价比的无缝连接。

在这个网络基础上我们可以合理分配资源，帮助客户节约费用。我们提供实时多功能的网络监控服务，在前面基础网络搭建成功以后，我相信大家都会对这实际使用状态和效能会更多的关心，在我们网络实时监控服务提供会对客户一个自主的页面，可以把往返协同产品费用节约了。

这是页面上一个最基本的网络构架状态，可以学习监控到自己的全国各地的节点是否正常运用，各节点的情况可以定制自己的流量报告，过去一小时，三个月，甚至是一周一年都可以，还可以进行分组的流量来做查询。

在处理完这些以后，客户除了可以看到现实和过去以后，还可以有一些搜索的功能，可以把它做成一些订单报表，还可以做一些全新的记录。前面所说到这个网络我们公司将有SLV的月报作为一个服务质量的保证。这最主要的数据是网络可用率。

中企通讯是一个相对二类运营商，它所有线路实际上是在电讯和联通的主干上面形成我们自己的主干网，这里面有一个明确的说明，我们的主干网实际上都是由电讯和联通双线来保证的。也就是说在最后我们主干网的利用率达到49%，比电讯和联动对外宣称的99.9%还要高一点，因为现实的线路不可能两家运营商同时断掉。任何使用单一网络的都是有存在一定风险的。

除了网络可靠性以外我们实时监控管理也是非常有效的，这样可以保证在第一时间发生故障和断线的时候，可以在第一时间恢复去排除故障。这是一些典型案例跟合作伙伴，我们除了使用基础性以外，最初因为我们是国资委牵头制订的，我们在国家资产管理局，国家证券数据管理中心，上海市经委都在使用的网络，这是一个国家级的，而且对于一些运营商和制造业，还有物流行业也有很多案例在做。我相信在这里大家可以看到很多熟悉公司底层都是在物流行业的。

这些有一些是我们公司直接做的，有一些是跟海外运营商合作的，这里面可以看到海外的物流公司比较多一点。

后面我给大家说两个案例。国内某一家物流公司，公司发展到一定程度以后已经拥有了90多个分支机构，非常庞大，在这么庞大规模上，原先最初是用英特尔的方式最后到到DBN传统网络的方式构架。随着网络越来越庞大，它的监控也产生了很多问题所以下定决心迁移我们的网络，我们根据客户这么多分支机构帮他做了一些分类。一些核心的结点使用VPN网络，一些小型的机构甚至于一些办事处的地方风险战略的点我们使用其他方式去做。在整个网络构架起来以后，他在上面做了语音视频和一些数据的应用。最重要的是我们帮助客户做到所有网络端到端的管理，在客户网络发生故障第一时间内，我们公司也一站式主动向客户发出了警告，而且会有主动的维护。

这是一家国际的物流公司，他在中国的业务也已经发展成功了，已经拥有40多个分公司和17个办事处，主要是做国内和国际间的集装箱运输的，包括海外空运的技术。在香港澳门，新加坡，都有分支机构，办事处。它是与海运，海外运输除了国内以外，国外的接触也是很重要的。我相信大家也有这种体验，就是很多延期造成它的网络使用率不高，反应非常慢，对于一些订单处理来说有很大的困难，特别是一些高端用户和外企对这个意见很大。同时帮助客户做ERP整个云的连接，最主要我们是帮助了客户把网络延伸到海外，从国内帮助他连到香港，澳门，新加坡，德国，加拿大，在中国可以有一个统一的处理。利用我们一站式服务，连接它与海外的沟通。

这里面它还用到一个混合网，我们可以看到它从北京分公司还有本地的网络，就是先全部汇聚到一个分公司，然后再到一个大网上。

在中国我们希望成为客户最信赖的ICET的服务专家，谢谢大家。