浅谈宁波卫生信息化应用情况

全市统一就诊卡、网上挂号、全市范围内的区域病理中心、鄞州区域影像中心等，宁波的一系列医疗IT应用创新亮点，吸引我们一年之后再次来到这座充满灵动感觉的城市。

预约挂号手机扣费

当前，预约挂号在全国都很火，很多地方都在做预约挂号。而宁波市预约挂号平台则是特点非常鲜明，首先就是手机扣费。通过与移动公司的合作，实现了小额支付。

参观当日上午11时许，在宁波市第一人民医院的妇科门诊候诊区，《新卫生》记者看到，诊室外的候诊区基本没有人在等待，更没有许多医院常见的护士分诊值班。分诊台前空空的，自动排队叫号机完全替代了人工。这时，恰好已经在网上预约过的一位女士来到这里，只见她把就诊卡在自助挂号机上刷一下，墙上的大液晶屏上立刻显示出她的名字和诊室，自动排队叫号机立刻语音提示她前面无人等候，直接去到诊室看医生。看病如此简单！

据宁波市第一医院信息科主任吴斌介绍，手机扣费有几大显而易见的好处：一是爽约率很低，大约在1%左右，因为已经支付了挂号费，如果没有特殊原因肯定都会来看病；二是有效杜绝了号贩子，他们规定一个手机号一个月只能挂4次号，而且每次只能挂一个科；三是患者不需要再去医院挂号窗口排队交钱、取号，既减少了患者在医院的停留时间，也减轻了窗口收费人员的压力。

宁波市网上预约挂号还可以预约到看病次序。也就是说，网上挂号与院内挂号系统是信息共享、完全同步的。有了看病次序，就可以将看病时间精确到半小时之内。假设患者在网上挂的是20号，那么他就可以晚点来医院，没必要一大早就来医院等待，便于患者合理安排就诊时间。

在线服务好比银行

吴斌还向记者展示了宁波一院网站的患者在线服务功能。该网站可为患者提供收费价格查询、化验单查询、健康档案查询、体检报告查询、自助挂号等网上服务。将这些就诊信息对外公开，也相当于将医疗行为对外公开，对医生来讲能起到极大的监督作用。

吴斌还给记者现场“实战”演示。他输入了他本人在该院的用户名和密码，立刻可以查询到他在该院历次看病的许多记录，包括：时间、医生、症状、用药信息和费用等。吴斌打个比方说，这就类似于登录到网上银行，能查询到你在该银行的所有历史交易记录。

作为信息科主任，吴斌表示，医院信息主管要重点思考三个问题：一是如何更好地为病人服务；二是如何提高医疗质量；三是如何发挥管理的效能。“IT之所以不同于水电气，IT员工之所以不同于水电工，就在于信息化能提升管理、让管理做得更好。”吴斌如是说。

吴斌所在的信息科只有8个人，这对于一个三甲医院来说未免有些少。这么少的人如何把信息化做得如此精细呢？原因就在于信息科背后还有一家本地化医疗应用系统解决方案服务商金唐公司。金唐公司总经理邬金国是一个卫生信息化的“痴迷者”，多年来潜心研究医疗卫生系统的需求，从HIS到PACS、从医院到社区、从卫生局到医保。金唐公司已然不是一个纯乙方的角色，而是在某种程度上与甲方共同出谋划策、探索信息化。

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