鑫海五金:如何等到第三天的黎明

今天是痛苦的，明天更痛苦，后天是幸福的……但是很多中小企业都倒在了第二天的晚上。

我们决不能倒在第二天的晚上！一定要等到第三天的黎明！没有等来第三天的黎明的原因很多，但信息化应用水平不高是很重要的一个因素……

当下，广大中小企业的日子并不好过，幸运是他们还有畅捷通这样的公司雪中送炭。

“我们原来一般产品的订单交货期是15天，复杂产品是45天，最复杂的产品有的生产周期是2个月。应用管理软件后，一般产品生产周期缩短为2天，复杂产品15天，最复杂产品在30天内就可以交货了，生产周期有了明显的缩短。”这是中山市鑫海五金制品有限公司（以下简称“鑫海五金”）在应用管理软件后创造的交货速度。

鑫海五金创建于2001年10月，属中德合资企业，主要从事电梯零部件、激光切割、精密钣金等的生产和加工。凭借技术手段和先进的软件系统，鑫海五金实现了对客户“一日承诺，立信百年”的服务理念。鑫海五金是如何凭借IT系统实现迅猛发展的？为此，本报记者专访了中山市鑫海五金制品有限公司IT资讯科科长颜建强，探究其快速发展背后的故事。

信息化的重点

记者：贵公司属中德合资企业，主要从事电梯零部件、激光切割、精密钣金等的生产和加工，您觉得像贵公司这样的企业，信息化的重点在哪里？制造业供应商的竞争很激烈，贵公司是如何通过信息化手段来满足客户的要求，从而保持竞争力呢？

颜建强：像我们这样的电梯配套及成梯企业的信息化重点主要是：如何进行订单成套生产；如何控制车间加工工序进度；如何控制发外五金件的进度；材料及成品的成本核算；企业业务流程的梳理与管控。

我们最早建厂时企业的订单准确率只有75%，目前通过应用畅捷通T6企业管理软件使客户订单交货准确率提高到了98%，我们主要是通过严格要求按ERP系统中的订单进行配套产生MRP计划，严格要求按单生产，按单领料，按单交货来控制企业的生产过程，从订单一直可以关联查询相关进度，各岗位严格按企业业务流程管理操作流程进行工作，逐渐将企业的用料及订单清晰度显现出来，这样就更有利于与客户沟通，按时完成客户订单的交货要求。

记者：贵公司是如何通过信息化手段来管控流程的，以更好地在同行中脱颖而出？

颜建强：信息化的目的就有一个——要重新梳理公司的流程。第一，我们刚上用友软件时，就进行了很好的流程梳理，通过流程的梳理和重新进行岗位分工，明确岗位职责，以更有利于按企业管理软件的正确流程指导企业的业务。第二，为了配合流程的管控，制定了企业的绩效考核积分制，通过有制度的奖罚来配合流程执行。第三加强内部流程培训

记者：基于您在行业内的经验，你觉得如何通过信息化手段来实现降低成本、提升效益的目的？

颜建强：建立企业管理绩效制度，让大家都更严格执行企业管理制度与流程；加强按订单式管控生产，严格限制领料；通过MRP计划，实现按计划采购；提升效益的最终目的是社会价值最大化，让企业员工能幸福生活。

选个好伙伴

记者：请您与我们分享一下制造业企业的信息化经验。

颜建强：首先，要认真分析企业的发展阶段，选择一个能符合企业长期合作的软件，像畅捷通软件这样的大品牌，在产品研发上一些小软件公司无法与其相比的，所以作为企业一定首先要选好婆家，这样可以为企业长期信息化节约成。

第二，在信息化选择上也要选择一个好的实施服务商，选择一个在本地具有稳定的团队和有经验的实施服务团队来帮助企业实施服务，不要只看价格来选择。选管理软件更要注重服务质量，鑫海能上成功管理软件，也是因为选择了广东京通，京通自1994年就开始做这一行业，其团队的平均工作年限在6年以上，算是一家很稳定的公司。京通在中山拥有自己的研发团队，能更好的帮助企业进行二次开发。目前京通在中山市的IT行业也算是领头企业，所以选择这样的实施公司能更快、更好地帮助企业诊断问题，帮助企业用好企业管理软件。

第三，在信息化实施过程中要建立绩效制度，动员企业全员参与与了解管理软件，特别是领导更要重视管理软件的流程梳理，通过绩效制更好地推动管理软件的基础数据建立与业务流程化。

第四，很多企业上线后就放松管理软件的制度，其实在上线后更应该加强培训，往往管理软件上线只是第一步，更重要的是企业在上线后的数据及时准确性如何保障，出了问题时如何通过实施服务商及厂商及时进行沟通解决，保障管理软件真正发挥效益。

记者：贵公司在实施企业管理软件时，是如何选择实施方的？实施方在实施管理软件过程中所起到的关键作用是什么？

颜建强：我们在选择实施方时主要考虑几点：本地化的服务；本地化具有较长和品牌优势的公司。因为一个企业管理软件发展是长期的，需要品牌化的本地信息化服务实施公司来做长久服务，如选择一些小公司很容易出现能力及人力上的服务问题不到位，所以我们选择京通是一个在中山本土的品牌IT公司；本土具有成功案例客户，京通在中山服务客户有三千多家，在中山各个行业都有其很好的案例客户，并且我们总公司也是由京通服务的客户，并也在成功应用生产，所以选择京通服务本公司管理软件更有信心；实施方的团队对企业管理软件理解与实施过程能力。

综合以上几个方面，我们最终决定选择京通公司为我们实施长久信息化。京通作为实施方在为我们项目实施时起到很大关键作用：京通公司具有专业的五金行业经验，能把这个行业的经验分析引导我们怎么进行生产上的改进；京通公司对企业业务流程梳理起到很关键作用，通过指出我们企业流程不合理地方加以改进，形成既符合企业运行又对企业管理的流程能正常运行流程体系；

3、在培训方面，京通公司把培训分为三个层次培训：1.理念培训，帮助企业员工与管理者提升理念认识，2.业务流程培训，3.岗位操作使用者培训，4.在数据编码原则上通过顾问与我们工程师分析指导，我们编出一套可行性较高的编码体系，所以京通公司在实施上起到关键性的作用，如换家小公司顾问根本就无法有这个高度与能力来完成这样的生产项目。

破解难题

记者：请问贵公司在实施ERP过程中碰到的难题有哪些？您是如何解决的？请您分享一下经验。

颜建强：在我们公司实施管理软件时主要有以下几点：我们公司由于物料非常多，特别自制加工件也多，这样造成BOM录入无法及时，当初我们是通过增加基础数据岗位，并将基础数据岗位纳入一个中心统一处理，这样在数据录入效率上提高，另外我们通过京通公司配合购买并实施一套PLM系统，物料编码与BOM直接通过PLM与管理软件形成互联集成，大大简化录入工作，提高了工作效率；在运作过程中，我们由于数据日常业务量较大，当初运行不是很顺，有些功能还不在太熟练，这样造成操作员不能快速录单，京通公司在上线几天有专门顾问在现场指导，通过现场指导及时处理系统问题，这样保障系统正常上线；在软件上我们对板材和管材的重量与数量的问题，通过与实施顾问商量，管材的采用双单位处理，解决了实际工作中的问题；在功能上T6有无法满足的地方，如委外倒查上级母件，按企业要求进行多个BOM查询表功能等，我们通过京通公司定制开发实现；有些严重系统功能上，畅捷通公司也全力配合我们开发了按订单与预测单多级合并下单功能，畅捷通研发也非常重视我们的需求，在新版本推出前，也咨询了我们很多的建议并采纳。

记者：请问贵公司的管理软件是否升级了？您能否简单说一下，升级后对企业的提升主要表现在哪里？

颜建强：升级过多次，增加了一些站点和模块，供应链包括销售管理、采购管理、库存管理、存货核算，后面还增加了委外管理、生产管理。升级之后更加适合公司的流程与发展。