咨询方法在企业内部中的应用

大约两个月以前，和同事讨论咨询顾问的工作方式和企业内部员工（一般性质非顾问式企业）的工作方式存在哪些差异的时候，我就有了写这篇文章的想法。这个想法挂在我的待办事项中实在太久了，但是始终没有找到很好的切入点。今天，我下定决心要完成它，即使是一些不成熟的想法。

先说说咨询顾问的工作方式与企业员工工作方式的差异（这里不做展开阐述）：

咨询顾问工作以项目式运作，一般企业员工以任务式运作

咨询顾问靠框架而活，一般企业员工靠赢得彩头而活

咨询顾问喜欢去解决自己未经历过的问题，一般企业员工倾向去解决自己掌握的问题

咨询顾问看重方案和实施路径，一般企业员工看重具体如何操作

咨询顾问在乎逻辑性，一般企业员工关注实用性
……
以上所提到的各种差别只有在特定环境下才能说出哪种更有优势，因此在优劣方面并不具备评价的前提，而且在这里也并不想做出这种评判。曾经做咨询的时候，一位公司领导说咨询顾问的很多优点只有在做顾问的时候才能算是优点，如果去做企业，可能就会成为绊脚石。这话并非完全没有道理。

再说说如何很好的结合两种方式，在企业中更有效的发挥作用：

将日常工作项目化

我们的很多日常工作之所以效率低下，是因为工作任务的部署本身存在问题。任务的目标、质量、时间等都没有明确的规定，导致任务完成的评判标准具有极大的主观任意性。

将日常所有工作都项目化，每个项目都要有严格的目标、资源、时间计划、验收标准等。也许有的人会说很多工作是流程化的，常态的，简单重复的。那其实你就陷入了这种思维的陷阱中。举个例子，人力资源统计、发放工资的工作可以说是简单重复的，但是如果将一年中的每个季度作为一个项目周期，每个周期设定一个目标，如发放准确率提高2个百分点，那么这项工作的具体执行将会有非常大的不同。

那些本来就是项目型的工作，更应该有严格的项目管理制度。

为什么要将日常工作项目化？有很多理由。可以将无限的日常繁琐工作转变成一个个微小的具有挑战性的工作；可以充分发挥现有资源的潜力；可以发挥集体智慧完成复杂的任务等。我认为还有一个重要的原因有必要单独提出。在企业中，员工往往同时接受多项任务，这些任务有的简单，有的复杂，而自己的精力有限，所以往往会选择见效快，成果明显，或时间紧急的任务。这就会导致员工，甚至部门忙于应对紧急工作，忽视长远发展。一旦工作任务立项，员工的时间资源将明确投入到哪里，其他工作不允许随便占用，这样保证每项工作的圆满完成。企业在立项的决策上基本是理智的，会重复考虑长远的发展。